- Bezprawnik -
- Transport -
- Ryanair uznał, że wymiarowa walizka jest ponadwymiarowa. Pasażerka musiała dopłacić równowartość kilkuset złotych
Ryanair uznał, że wymiarowa walizka jest ponadwymiarowa. Pasażerka musiała dopłacić równowartość kilkuset złotych
Ryanair chyba lubi jak jest o nim głośno. Niestety, można odnieść wrażenie, że jest to raczej podejście "nieważne co o tobie mówią, ważne żeby mówili". Brakuje tygodnia, w którym nie usłyszelibyśmy o incydencie z udziałem tego przewoźnika. Opóźnienia, dziwne i pokrętne tłumaczenia lub całkowity ich brak, problemy z odszkodowaniami, a teraz także z bagażem. Jedna z pasażerek ostatnich przygód z irlandzkimi liniami nie będzie wspominać dobrze.
(Ponad)wymiarowy bagaż
Lecąca z lotniska Londyn Stansted do Hiszpanii Catherine Warrilow swój bagaż umieściła w walizce kabinowej. Są one popularne dlatego, że są całkiem pakowne, ich wymiary jednak pozwalają je zabrać na pokład. Bagaż nie musi być rejestrowany. Tak miało być i tym razem. Jak się jednak okazuje, nawet wymiarowa walizka może stać się ponadwymiarowa. Wszystko zależy od tego, kto cię obsługuje.
Pasażerka przed wylotem sprawdziła, czy jej walizka mieści się w stelażu przeznaczonym do sprawdzania wielkości bagażu. Mieściła się. To jednak nie wystarczyło obsłudze Ryanair. Okazało się, że walizka delikatnie się przechyliła, co według pasażerki miało być spowodowane niestabilnością dna stelażu. Obsługa zinterpretowała to jednak jako fakt, iż walizka jest za duża.
Pasażerko, płać!
Jedyne rozwiązanie w tej sytuacji z punktu widzenia Ryanaira było jedno – pasażerka musi dopłacić. I dopłaciła. Do biletu o wartości 170 funtów musiała dopłacić 105 funtów za przewóz walizki (75 + 35 za powrót). Brzmi to naprawdę absurdalnie. Jak klient ma ufać liniom lotniczym w takiej sytuacji? Tym bardziej, że wszystko odbyło się przez subiektywną ocenę personelu na lotnisku. Gdybyśmy spojrzeli na wytyczne na stronie Ryanaira, to nic nie wskazywałoby na taki przebieg sytuacji.
Catherine Warrilow sama zwraca na to uwagę:
Ryanair komentuje sprawę
Irlandzki przewoźnik twierdzi, że wina leży po stronie pasażerki. Jednocześnie sam stwierdza, że pasażerka miała wykupioną taryfę Priority, która pozwala na przewóz bagażu osobistego oraz walizki o określonych wymiarach do 10 kg. Po co zatem są stanowiska do sprawdzania wymiarów bagażu, skoro decyzja zależy od bliżej nieokreślonych kryteriów obsługi na lotnisku? Ryanair wprost opiera swoje stanowisko na tych „kryteriach”:
Co musi się stać, aby linie lotnicze zaczęły traktować swoich pasażerów poważnie?
13.05.2026 15:00, Joanna Świba
13.05.2026 14:07, Mateusz Krakowski
13.05.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska
13.05.2026 11:34, Piotr Janus
13.05.2026 10:42, Edyta Wara-Wąsowska
13.05.2026 9:55, Piotr Janus
13.05.2026 9:12, Marcin Szermański
13.05.2026 8:23, Edyta Wara-Wąsowska
13.05.2026 7:32, Mariusz Lewandowski
13.05.2026 7:10, Joanna Świba
12.05.2026 20:50, Jerzy Wilczek
12.05.2026 20:25, Mariusz Lewandowski
12.05.2026 16:06, Miłosz Magrzyk
12.05.2026 15:18, Mateusz Krakowski
12.05.2026 14:30, Miłosz Magrzyk
12.05.2026 13:42, Marcin Szermański
12.05.2026 13:02, Aleksandra Smusz
12.05.2026 12:09, Marcin Szermański
12.05.2026 11:39, Rafał Chabasiński
12.05.2026 10:48, Jakub Kralka
12.05.2026 10:47, Edyta Wara-Wąsowska
12.05.2026 10:03, Mateusz Krakowski
12.05.2026 9:18, Edyta Wara-Wąsowska
Biznes wymaga sprzętu, który nadąża za tempem pracy. Te funkcje powinien mieć dobry laptop dla firmy
12.05.2026 9:08, Mateusz Krakowski
12.05.2026 8:37, Piotr Janus
12.05.2026 6:59, Joanna Świba
11.05.2026 21:40, Miłosz Magrzyk
