Czy reklama emitowana w trakcie wiszenia na infolinii to jeszcze normalna praktyka rynkowa, czy może nadużycie pozycji dużego gracza, który i tak trzyma klientów „na uwięzi”? Na to pytanie próbował...
Ostatnio kilkakrotnie krytykowaliśmy Allegro na łamach Bezprawnika. Nie jest jednak tak, że ta platforma sprzedażowa skupia same negatywne rozwiązania. Otóż od dłuższego czasu z serwisem można skontaktować się...
Konsumenci wciąż cenią sobie możliwość kontaktu z firmami za pomocą rozmowy telefonicznej. Przedsiębiorcy najwyraźniej tego rozwiązania nie znoszą, bo wymaga ono zatrudniania dodatkowych pracowników. Stąd...
Coraz częściej sklepy internetowe dochodzą do wniosku, że udostępnianie klientom numeru telefonu nie jest im już potrzebne. Głównym powodem wydają się oszczędności w pensjach personelu, który miałby ją...
Ludzie popełniają błędy, każdemu takowy może się przytrafić. Niestety niektóre mogą mieć dużo poważniejsze konsekwencje. Wystarczy chwila nieuwagi, by wysłać nasze pieniądze tam, gdzie trafić nie powinny....
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów bierze się za przewoźników, którzy nie dostosowali się do obowiązujących od początku roku zmian w prawie. W wyniku nowelizacji ustawy o prawach konsumenta opłata...
Prowadząc sklep internetowy musimy wybrać przynajmniej jeden kanał komunikacji z klientem. Nawet jeśli oferujemy ich kilka, to najczęściej jeden z nich jest w jakimś stopniu preferowany. Okazują się one...
Po tym jak dość zgodnie stwierdziliśmy (ja i wy - w komentarzach), że ZUS ma najlepszą infolinię w całej Polsce - tej publicznej i tej prywatnej - po krótkiej chwili pojawiło się naturalne pytanie: „ale w...
Piszę to zupełnie poważnie i bez koloryzowania. Jeśli jakaś usługa - publiczna lub zupełnie prywatna - ma w naszym kraju infolinię idealną, to z całą pewnością jest to ZUS.
Niedługo Wigilia, wspólne biesiadowanie i śpiewanie kolęd. Większość z nas wyczekuje także tej pięknej chwili, kiedy otworzy prezenty. Jedni się bardziej ucieszą, drudzy mniej. Niemniej jednak prezenty zostaną...
