Darmowe zwroty powinny zniknąć ze sklepów internetowych
Czy darmowe zwroty powinny zniknąć ze sklepów internetowych? Pewnie jako konsumenci bez zastanowienie odpowiecie, że nie, ale perspektywa sprzedawców jest całkowicie inna. Zwroty generują koszty, które są...
Przy zakupie prezentów liczy się nie tylko cena, ale też rozsądek. UOKiK radzi na co zwrócić uwagę w świątecznym szaleństwie
Szał zakupów przed Bożym Narodzeniem trwa. Presja uciekającego czasu nie sprzyja podejmowaniu rozważnych decyzji związanych z podarunkami dla bliskich. Tradycyjnie już z kilkoma poradami dotyczącymi tego jak...
Uszkodzone opakowanie. Czy trzeba przyjąć taki zwrot od klienta i czy można sprzedać taki towar?
Co zrobić z towarem, który ma uszkodzone opakowanie, ale sam w sobie jest pełnowartościowy? Mowa zarówno o przyjmowaniu zwrotu, jak i jego sprzedaży. Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca, przyjmując jego...
Żywność kupioną przez Internet też można zwrócić. Pod pewnymi warunkami
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość to szczególne uprawnienie konsumenta, które nie przysługuje przy zakupach robionych w tradycyjny sposób. Nie jest jednak nieograniczone. Zwrot towaru...
Sklep internetowy nie musi przyjąć każdego zwracanego towaru
Zwrot towarów zakupionych w sieci - bez takiej możliwości handel internetowy nie rozwijałby się tak dobrze, jak teraz. To co cieszy klienta, wywołuje ból głowy u sprzedawcy. Na szczęście dla tego ostatniego...
Jeśli przy zakupach online konsument wybierze odbiór w sklepie stacjonarnym, nie pozbawia go to prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Sklepy internetowe zwykle oferują kilka sposobów dostawy zamówionych zakupów. Wśród nich nieraz znajduje się także odbiór towaru w sklepie stacjonarnym. Nie wszyscy przedsiębiorcy zdają sobie jednak sprawę, że...
Jeśli konsument wybiera opcję rezerwacji z odbiorem w salonie, sklep internetowy nie musi zapewniać 14-dniowego prawa zwrotu
W przypadku zakupów internetowych najważniejszym prawem z punktu widzenia konsumenta jest możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Taki przepis często nie jest jednak na rękę...
Sklep internetowy musi pozwolić na zwrot towaru w ciągu 14 dni. W jaki sposób liczyć ten termin?
W przypadku zakupów internetowych sklep musi zagwarantować konsumentowi przynajmniej 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin ten może co najwyżej wydłużyć np. w celu uatrakcyjnienia swojej oferty, ale...
Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia zwrotu ze względu na brak paragonu, jeśli konsument posiada inny dowód zakupu
Konsumenci robiący zakupy przez internet coraz częściej otrzymują dowód zakupu w formie elektronicznej. Wciąż nie brakuje jednak sklepów, które do wysłanego towaru dołączają tradycyjny paragon. Sprzedawcy...
Skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy oznacza konkretne obowiązki dla sklepu internetowego
Ustawa przewiduje konkretne obowiązki dla sklepu internetowego w razie odstąpienia od umowy przez konsumenta. Jeśli skorzysta on z 14-dniowego prawa zwrotu towaru, przedsiębiorca będzie musiał przede wszystkim...
Niektóre regulaminy sklepów internetowych ograniczają prawo konsumenta do odstąpienia od umowy. Jakie błędy sprzedawcy popełniają najczęściej?
Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z zawieraniem umów na odległość. W takim przypadku konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Kwestie możliwości skorzystania z tego prawa i...
Sklep internetowy nie może odmówić zwrotu towaru w nieoryginalnym czy uszkodzonym opakowaniu
W przypadku zakupów przez internet konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Co więcej, wcale nie musi odsyłać go w oryginalnym pudełku. Wprawdzie niektóre sklepy wprowadzają w swoim regulaminie...
Konsumentowi nie zawsze przysługuje 14 dni na zwrot towaru przy zakupie online. Przepisy przewidują aż kilkanaście wyjątków od tej zasady
Przy zakupach online konsument w ciągu 14 dni może zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie oznacza to jednak, że taka możliwość przysługuje mu w każdej sytuacji. Przepisy wprowadzają też konkretne...
Rezygnacja z zakupu towaru po wygranej licytacji na Allegro nie zawsze jest możliwa - i warto o tym pamiętać
Przybyłem, podbiłem i wygrałem. A dopiero potem zorientowałem się, że oferta, jaką zaproponowałem, przekracza moje możliwości finansowe albo po prostu kupiony przedmiot nie jest tyle wart. Czy rezygnacja z...
Na Allegro można kupić za parę tysięcy złotych zdjęcia kart graficznych. Jeśli intencje sprzedawców są uczciwe, to można śmiało nazwać ich bohaterami
Rynek nowoczesnych kart graficznych opanowały dwie kategorie: spekulanci i kopacze kryptowalut. Normalni gracze zostali zepchnięci na samiuśki koniec łańcucha dostaw, przy bierności prawodawców i producentów....
14 dni na zwrot elektroniki to kiepski pomysł, godzi w interesy sklepów i interesy konsumentów
W sieci, może nawet w naszym bezpośrednim otoczeniu, można spotkać osoby, które bez większego skrępowania opowiadają o tym, jak kupują coś w sklepie internetowym, używają, a po 14 dniach, "jak im się znudzi",...
Wcale nie musimy odsyłać nieudanych zakupów w oryginalnym opakowaniu. Jakie jeszcze prawa przysługują nam przy zakupach przez internet?
Zakupy przez internet to dla wielu osób lepsza alternatywa dla chodzenia po sklepach. Z uwagi na ich specyfikę ustawa przewiduje jednak specjalne prawa dla konsumenta przy zakupach online.
Termin zwrotu i reklamacji naszych zakupów w czasach koronawirusa i izolacji. Czy terminy automatycznie ulegają wydłużeniu?
Jeśli martwicie się, jak czas zamknięcia sklepów wpłynie na uciekający wam własnie termin zwrotu lub reklamacji, to spieszymy z wyjaśnieniem. Terminy w większości sieci sklepów stacjonarnych ulegają...
Zalando odmawia zwrotu "mało" używanych butów. Z przymierzaniem też trzeba uważać
Jaka jest różnica pomiędzy słowem nieużywane, a w bardzo dobrym stanie? Przekonała się o tym klientka Zalando, której sklep odmówił zwrotu "ledwo" używanych butów. Prawo do zwrotu towaru nie może służyć...
Zwrot rozpakowanego towaru jest jednak możliwy. Tak stwierdził Trybunał Sprawiedliwości w ostatnim wyroku
Zgodnie z unijnym prawem konsumentów nawet pozbawiony folii ochronnej i wypróbowany produkt można zwrócić w ciągu 14 dni. Na takim stanowisku stanął Trybunał Sprawiedliwości, rozpatrując sprawę konsumenta z...
