Duże zmiany w Biedronce. Znana sieć już nie odda ci pieniędzy, ale paradoksalnie to może być dobra wiadomość
Lada moment Biedronka ogłosi duże zmiany w prowadzonej przez siebie polityce zwrotów. To dobra wiadomość szczególnie dla łowców promocji.
Historia, a raczej przepisy zatoczyły koło. Nowe-stare pojęcia w przepisach o reklamacji zakupów
Od 1 stycznia 2023 roku czekają nas spore zmiany w prawach konsumenta. Związane jest to z wejściem w życie dyrektywy unijnej Omnibus. Największa rewolucja szykuje się w zakresie reklamacji towarów i usług. O...
Sprzedawco uaktualnij swój regulamin! Nowe obowiązki dla sprzedawców w internecie
Zmiany w rękojmi w 2023 roku wymuszają również wiele zmian dla sprzedawców. Chodzi przede wszystkim o uaktualnienie regulaminów sklepów internetowych, ale nie tylko. Na początku roku właściciele sklepów...
Reklamacja to święte prawo konsumenta. Ale nie według Janusza biznesu
Po ostatnich wydarzenia w pełni rozumiem, skąd wzięło się określenie Janusz biznesu. Ten tekst będzie o tym, jak nie traktować klientów i nie prowadzić biznesu. Przynajmniej jeżeli chcemy choć trochę wyjść na...
Reklamacje na Zalando i Zalando Lounge - oto jak zwrócić kupione tam ubrania
Zalando i Zalando Lounge to serwisy, które działają trochę inaczej, pod tą samą firmą. Co za tym idzie, inaczej w obu przypadkach wygląda też proces zwrotu zakupionych towarów. Podpowiadamy, jak wyglądają...
Reklamacja jedzenia z Pyszne.pl lub Glovo. Wyjaśniamy, co może zrobić zamawiający
Jeżeli jesteśmy niezadowoleni z produktu, to oczywiste jest, że możemy go zareklamować. Pewne wątpliwości pojawić się mogą wtedy, gdy jest to rzecz szybko psująca się, przeznaczona do szybkiego zużycia....
Możesz odzyskać pieniądze za niechciane aplikacje zakupione w Sklepie Play
Wydawanie pieniędzy w sieci nigdy nie było tak proste, jak obecnie. Wystarczy podpiąć kartę płatniczą pod smartphone, aby następnie za pomocą dosłownie paru klinięć móc kupić dowolną grę, książkę, czy inną...
Bank miga się od wakacji kredytowych? Czasem warto się poskarżyć
Reklamacja przy wniosku o wakacje kredytowe to najbardziej preferowane narzędzie na rozwiązanie problemów z bankiem. Niestety jej rozpatrzenie może potrwać. Z pomocą może przyjść także Rzecznik Finansowy, a...
Hotel okazał się inny niż na zdjęciach. Na zwrot pieniędzy czekał 4 lata
Niezadowolenie ze standardu hotelu lub pokoju jest stosunkowo częstym zjawiskiem. Wynika to w głównej mierze z dość sprytnych zabiegów estetycznych, ukazujących dane pomieszczenia w lepszym świetle. Są jednak...
Microsofcie, nie masz racji w sprawie gwarancji Xbox-a. Waszym klientom należą się nowe konsole - pod każdym względem
Microsoft Xbox gwarancja. Jeden z czytelników słusznie zasygnalizował nam, że Microsoft myli się podczas interpretacji swoich postanowień gwarancyjnych dotyczących Xbox-a.
Reklamacja w Warszawie wygląda tak, że musimy iść do specjalnego budynku, by zadzwonić do urzędnika
Kreatywność organizacyjna urzędów nie zna granic. Weźmy na przykład taki warszawski Zarząd Dróg Miejskich. Jeśli chcemy osobiście załatwić reklamację w sprawie opłaty parkingowej, to w urzędzie porozmawiamy...
Co powstrzymuje konsumenta przed robieniem zakupów w Internecie i co sprzedający mogliby z tym zrobić?
Handel w Internecie wciąż się rozwija. Na pewnych płaszczyznach wypada dość korzystnie i zdecydowanie pokonuje stacjonarną konkurencję. Są jednak obszary, w których zostaje daleko w tyle. Jak każdy rodzaj...
Kwiatek po przyniesieniu ze sklepu zaczął usychać. Czy można reklamować zakupioną roślinę?
W ostatnich latach obserwujemy znaczny wzrost popularności roślin doniczkowych. Nasze domy, tarasy, a także miejsca pracy zazieleniają się okazami pochodzącymi z najróżniejszych stron świata. Wiele z nich...
Poczta Kwiatowa pod lupą UOKiK tuż przed Dniem Matki. Chodzi o dostarczanie bukietów w terminie
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajmuje się jedną z klauzul stosowanych przez firmę Poczta Kwiatowa. Chodzi o wyłączenie odpowiedzialności przedsiębiorcy za niedoręczenie zamówionego bukietu w...
Czy można skorzystać z prawa do reklamacji, gdy kupujemy psa lub kota?
Reklamacja psa lub kota brzmi dosyć dziwnie, ale jest to problem jak najbardziej realny. Zwierzę służyć może do różnych celów, a sprzedawca nie zawsze jest uczciwy. Nie zawsze także możliwe jest ustalenie...
Cenna rodzinna pamiątka została zniszczona podczas wysyłki kurierem DPD, ale firma zachowała się w porządku
Zdarza się wam wysłać kurierem cenne i niepowtarzalne przedmioty? Uważajcie, każda firma kurierska ma swój regulamin usług, a w nim przedmioty i towary wyłączone z usług przewozowych. Prawie nikt o tym nie...
Uszkodzone opakowanie. Czy trzeba przyjąć taki zwrot od klienta i czy można sprzedać taki towar?
Co zrobić z towarem, który ma uszkodzone opakowanie, ale sam w sobie jest pełnowartościowy? Mowa zarówno o przyjmowaniu zwrotu, jak i jego sprzedaży. Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca, przyjmując jego...
UOKiK podpowiadał jak przeżyć Sylwestra, ale to są problemy Nowego Roku
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił na koniec roku przypomnieć o kilku dość istotnych kwestiach. Rady UOKiK na Sylwestra nie uchronią nas przed rozczarowaniem, jednak pomogą dochodzić swoich...
Kupiłem rzecz z ogłoszenia, teraz chcę ją reklamować. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej?
Coraz częściej kupujemy nowe i używane towary za pośrednictwem ogłoszeń. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej od strony prawnej? Czy jest możliwa, jakie mamy prawa jako kupujący?
Rękojmia przewiduje cztery różne uprawnienia, ale sprzedawca nie zawsze musi uwzględnić sposób usunięcia wady wybrany przez konsumenta
W sklepach czy na stronach internetowych czasami jeszcze można znaleźć komunikaty informujące „reklamacji nie przyjmujemy”. Konsument ma jednak prawo reklamować towar w ciągu 2 lat od momentu jego wydania i...
