Home -
Prawo -
Doradcy w sklepach takich jak Media Markt czy RTV Euro AGD mogą namawiać klientów na dodatkowe ubezpieczenie. Ale nie mogą go wymagać

Doradcy w sklepach takich jak Media Markt czy RTV Euro AGD mogą namawiać klientów na dodatkowe ubezpieczenie. Ale nie mogą go wymagać

Co jakiś czas każdy z nas udaje się do marketu ze sprzętem RTV i AGD. Na większości urządzeń znajduje się zapis, że gwarancja wynosi 2 lata. Uradowany konsument już wyciąga portfel i przygotowuje się do zapłaty. Często w takim momencie kupujący słyszy, że powinien dodatkowo ubezpieczyć swój sprzęt. Ubezpieczenie nie jest drogie – wynosi od kilku do kilkudziesięciu złotych miesięcznie. Czasem oferty przewidują również możliwość płatności jednorazowej i wykupienie ubezpieczenia na kilka lat. Czy jednak faktycznie powinniśmy się na takie ubezpieczenie decydować? I przede wszystkim, czy sprzedawcy, zachwalając nam ubezpieczenie, nie wprowadzają nas w błąd?

Joanna Świba18.10.2023 6:30

Prawo

18.10.2023 6:30

Joanna Świba

redaktor

Nagłówki

Ubezpieczenie dodatkowe przedstawiane jako obowiązek?

Sama, kupując kilka miesięcy temu telewizor, odbyłam w sklepie dosyć ciekawą rozmowę ze sprzedawcą. Kategorycznie odmówiłam zakupu dodatkowego ubezpieczenia. W tym momencie dowiedziałam się, że mogę mieć problem, ponieważ w tych telewizorach najczęściej psuje się matryca. A matryca gwarancji nie podlega, ponieważ producent nie uznaje tych reklamacji... Możecie wyobrazić sobie moje zdziwienie w tym momencie. Po pierwsze – informowanie, że telewizor podlega gwarancji przez 2 lata i dopiero przy finalizowaniu zakupu lub bezpośrednio po zakupie informowanie o wyłączeniu gwarancji na dosyć istotny jednak element, zdecydowanie jest wprowadzaniem klienta w błąd.

Zostawmy jednak kwestię gwarancji. Ta jest nieobowiązkowa. To, co nas w rzeczywistości interesuje, to rękojmia. Rękojmia w przeciwieństwie do gwarancji jest obowiązkowa, co wynika z przepisów kodeksu cywilnego. Zgodnie z tym aktem prawnym, sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia). Rękojmia może być ograniczona lub wyłączona, jednak tylko w stosunkach pomiędzy przedsiębiorcami (tzw. obrót profesjonalny). W przypadku, gdy drugą strony umowy jest konsument, a my kupujemy rzecz nową, rękojmi nie można ograniczyć ani wyłączyć.

Nie gwarancja, a rękojmia!

Rękojmia co do zasady jest udzielana na 2 lata (sprzedawca może ten termin wydłużyć, w przypadku używanych rzeczy ruchomych może go skrócić, jednak nie bardziej niż do roku). Tak więc w przypadku zakupu telewizora, w przypadku którego gwarancja nie obejmuje matrycy, nie musimy się przejmować, ponieważ w rzeczywistości chroni nas rękojmia. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili zakupu lub które wynikły z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy. Matryca, głośniki, czy inne elementy telewizora, które są niezbędne w celu jego normalnego użytkowania, które przestały działać przed upływem dwóch lat, z pewnością były wadliwe. Tak więc przyczyna tkwiąca w rzeczy sprzedanej jest tutaj pewna (no chyba, że mówimy o uszkodzeniach mechanicznych, bądź o nieprawidłowym użytkowaniu, które wyłączają rękojmię).

Sprzedawca może być zwolniony z rękojmi w przypadku, gdy kupując telewizor wiemy o jego wadzie. Na przykład zostaliśmy poinformowani, że w tej partii nie działają głośniki. Informacja jednak, że w telewizorach lubią psuć się matryce, nie jest informacją o wadzie, jest tylko stwierdzeniem, że wada taka może wystąpić. Nie jest więc podstawą do wyłączenia rękojmi.

Na podstawie rękojmi możemy żądać obniżenia ceny produktu lub odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy nie musi być przez sprzedającego przyjęte, jeżeli ten niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz na wolną od wad lub wadę usunie. Jeżeli jednak po wymianie lub usunięciu wady, zakupiony przedmiot znów się zepsuje, możemy nie zgodzić się na kolejną naprawę lub wymianę.

Nie ufajmy ślepo sprzedawcom

Podsumowując, nawet jeżeli sprzedający informuje nas, że jakaś część sprzętu nie podlega gwarancji, nie musimy się tym przejmować. W praktyce chroni nas rękojmia, która w przeciwieństwie do gwarancji jest obowiązkowa. Dodatkowe ubezpieczenie możemy wykupić (przyda się na przykład, jeżeli mamy kota, który może telewizor przewrócić), jednak nie dajmy sobie wmówić, że w przypadku gdy telewizor był wadliwy i przestał działać, tylko ubezpieczenie pozwoli nam odzyskać nasze pieniądze. Wszystkie zapisy w regulaminie rękojmi, które stwierdzają, że dana część przedmiotu, lub dany przedmiot nie podlega rękojmi (poza wyjątkami, takimi jak sprzedaż przedmiotu z wadą, o czym informuje się konsumenta) możemy potraktować na równi z informacjami, że ziemia jest płaska.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

gwarancja,rękojmia,ubezpieczenie,zakupy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Rozwody bez sądu w końcu będą możliwe. Pod jednym warunkiem

13.11.2025 8:34, Edyta Wara-Wąsowska

Paczkomat InPost wypełniony śmieciami. Fundacja wstrzymała zbiórkę „darów”

13.11.2025 7:45, Aleksandra Smusz

Gdy będziesz za dobry dla żony lub męża, to może czekać cię rozwód. Zgodnie z prawem

13.11.2025 6:55, Miłosz Magrzyk

Od teraz za pomocą BLIKA przyjmiesz przelewy w euro

12.11.2025 17:27, Mateusz Krakowski

Polska ma wreszcie zmienić barwy narodowe. Pod lupą flaga i godło

12.11.2025 17:26, Marcin Szermański

Ojcowie też boją się brać urlopy rodzicielskie. Przez stereotypowe podejście pracodawców

12.11.2025 15:35, Mateusz Krakowski

Rodzina nie zapłaci za pogrzeb ani grosza. Wystarczy zrobić jedną rzecz

12.11.2025 14:42, Miłosz Magrzyk

Nieetyczne praktyki firm pożyczkowych wpędzają Polaków w zadłużenie. Jest pomysł zmiany przepisów

12.11.2025 13:49, Katarzyna Zuba

Operatorzy dronów będą musieli wykupić ubezpieczenie OC

12.11.2025 13:02, Mateusz Krakowski

Urzędnicy mają prawo zmusić cię do remontu. I nie obchodzi ich, że nie masz na to pieniędzy

12.11.2025 12:21, Miłosz Magrzyk

Szefowie walczą z quiet quitting. Wyjaśniamy, co grozi za "brak zaangażowania"

12.11.2025 11:10, Edyta Wara-Wąsowska

Kupowanie sprzętu elektronicznego stacjonarnie mija się z celem. Konsument ma więcej praw online

12.11.2025 10:23, Marcin Szermański

Comarch Betterfly zastępuje ERP XT. Teraz program do faktur kusi też warstwą wizualną

12.11.2025 10:11, Mariusz Lewandowski

Skarbówka skontroluje przedsiębiorcę od razu. Ale wbrew pozorom to niekoniecznie zła informacja

12.11.2025 9:29, Edyta Wara-Wąsowska

Lidl Plus to nie wszystko. Ta karta pozwala na zniżki 10 proc. na wiele towarów

12.11.2025 8:34, Aleksandra Smusz

Możliwa duża zmiana na rynku materiałów budowlanych. To wpłynie na koszty budowy domu

12.11.2025 7:44, Edyta Wara-Wąsowska

Jak iść do Carrefoura, to najlepiej z babcią. Ten sklep ma niezłe zniżki dla seniorów

12.11.2025 6:43, Aleksandra Smusz

Podatek antyspelulacyjny Partii Razem to pierwszy od dawna projekt ustawy o podatku katastralnym

11.11.2025 19:52, Rafał Chabasiński

Ci sami lekarze w publicznej i prywatnej przychodni to patologia polskiej służby zdrowia

11.11.2025 15:14, Mateusz Krakowski

UFG nalega, byście wbili sobie do głowy jedną rzecz. Macie samochód = macie OC

11.11.2025 12:45, Filip Dąbrowski

Wszyscy Polacy zapłacą nowy podatek. "To jakby powierzyć ZUS-owi sortowanie śmieci"

11.11.2025 11:27, Mariusz Lewandowski

Kogoś nieźle poniosło, jeśli ta reklama KFC promuje przemoc

11.11.2025 10:28, Mariusz Lewandowski

Jesteśmy patriotami, ale z szacunkiem do biało-czerwonej flagi jest różnie. Nawet, gdy chcemy dobrze

11.11.2025 9:52, Jerzy Wilczek

Agresywny kierowca FlixBusa zastraszył pasażerów. Jego zmiennik złośliwie się śmiał

11.11.2025 9:25, Aleksandra Smusz

USA uczciły niepodległość Polaków w mniej więcej taki sam sposób, jak Biedronka czci mnie, sprzedając mi polędwicę sopocką

11.11.2025 8:55, Mariusz Lewandowski

Czas podnieść składkę zdrowotną. To jedyny pomysł, który na pewno w czymś pomoże

11.11.2025 8:31, Rafał Chabasiński

BIK i banki przetwarzają nasze dane, nawet jeśli nie dostaniemy kredytu. Wreszcie się za to zabrano

11.11.2025 7:19, Mariusz Lewandowski

Apple nie wprowadza w błąd. Komisja Etyki Reklamy oddaliła skargi dotyczące Apple Intelligence

11.11.2025 6:24, Mariusz Lewandowski

Firma ukarana za brak zgłoszenia incydentu. NSA: samo ryzyko kradzieży PESEL to już powód do alarmu

10.11.2025 20:56, Mariusz Lewandowski

Uczucie dyskomfortu po wycieku danych osobowych to trochę za mało na odszkodowania

10.11.2025 20:18, Mariusz Lewandowski