"Niestety, pan doktor nie ma już wolnych terminów. Proszę dzwonić jutro"
Plagą polskiej opieki zdrowotnej jest problem z umawianiem wizyt. Niejednokrotnie pacjenci na termin wizyty (zwłaszcza u lekarza specjalisty) czekają tygodniami. Z kolei w przychodniach samo umówienie się z lekarzem może sprawiać problem. Umawianie wizyt bowiem kuleje, a przychodnie często przy tej okazji łamią prawa pacjenta.
Dostępność przychodni dla pacjentów
Przychodnie, które mają podpisane umowy z NFZ, muszą zagwarantować odpowiednią dostępność w dni robocze. Pacjenci muszą mieć możliwość umówienia się z lekarzem rodzinnym, uzyskania teleporady, odpowiednich recept, skierowania do lekarzy specjalistów, czy też mają prawo uzyskać teleporadę. Oczywiście nie zawsze wizyta może odbyć się tego samego dnia – zwłaszcza w sezonie grypowym, kiedy obłożenie placówek POZ jest największe. Niektórzy pacjenci mogą (a wręcz muszą) zostać przyjęci od razu. Jak bowiem wyjaśnia Rzecznik Praw Pacjenta:
Umawianie wizyt musi być odpowiednio skoordynowane
Innym problemem jest samo umawianie wizyt, nawet na terminy bardziej odległe. Pacjenci, dzwoniąc (jeżeli już dostąpią tego cudu i trafią na wolną linię, to bowiem również nie jest takie oczywiste) dowiadują się, że lekarz nie ma w najbliższych dniach wolnych terminów, powinni więc zadzwonić ponownie jutro. Umawianie wizyt w taki sposób (czy raczej odmowa umówienia wizyty) jest przykładem karygodnego łamania praw pacjenta. Rzecznik Praw Pacjenta podkreśla bowiem, że:
Przychodnia nie umawia wizyt lub wprowadza w tym zakresie ograniczenia? Zgłoś to!
Umawianie wizyt jest obowiązkiem każdej przychodni. W sytuacji, gdy lekarz ma napięty harmonogram, w przychodni powinno się zaproponować wizytę u innego z dostępnych lekarzy, bądź też umówić dzwoniącego pacjenta na najbliższy wolny termin (nawet jeżeli czas oczekiwania wynosi kilka dni, chyba że stan pacjenta wskazuje, że konieczna jest natychmiastowa wizyta).
Krótko mówiąc, pacjent, gdy już się do placówki POZ dodzwoni, ma zostać „zaopiekowany”. Odsyłanie go bez wyznaczenia terminu wizyty jest niedopuszczalne. Jeżeli takie sytuacje mają miejsce, sprawę należy zgłosić Rzecznikowi Praw Pacjenta (800 190 590 (prefiks 2), połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych).
23.02.2026 9:41, Mateusz Krakowski
23.02.2026 9:02, Marcin Szermański
23.02.2026 8:17, Edyta Wara-Wąsowska
23.02.2026 7:36, Rafał Chabasiński
23.02.2026 6:47, Rafał Chabasiński
22.02.2026 18:14, Jerzy Wilczek
22.02.2026 16:08, Aleksandra Smusz
22.02.2026 10:08, Joanna Świba
22.02.2026 9:05, Joanna Świba
22.02.2026 8:01, Rafał Chabasiński
22.02.2026 7:39, Rafał Chabasiński
21.02.2026 20:05, Joanna Świba
21.02.2026 18:20, Rafał Chabasiński
21.02.2026 16:44, Jakub Bilski
21.02.2026 15:19, Marcin Szermański
21.02.2026 12:05, Mariusz Lewandowski
Psiecko zamiast dziecka. Polki masowo wybierają futerko, a Medicover i LuxMed jeszcze tego nie widzą
21.02.2026 11:31, Mariusz Lewandowski
21.02.2026 11:11, Miłosz Magrzyk
21.02.2026 10:15, Aleksandra Smusz
21.02.2026 9:25, Joanna Świba
21.02.2026 8:24, Rafał Chabasiński
21.02.2026 7:20, Rafał Chabasiński
21.02.2026 6:45, Marcin Szermański
20.02.2026 18:41, Mariusz Lewandowski
20.02.2026 16:23, Mariusz Lewandowski
20.02.2026 15:41, Miłosz Magrzyk
20.02.2026 14:58, Joanna Świba
20.02.2026 14:10, Mateusz Krakowski
20.02.2026 13:32, Marek Śmigielski
