„U mnie działa” to najdroższe zdanie w biznesie. Jak przestać być domorosłym informatykiem w swojej firmie?

Technologia jest codziennością, a tylko niektóre z przedsiębiorstw stać na opłacenie etatowych informatyków

Aż 97,2% podmiotów gospodarczych w Polsce to mikrofirmy. Znaczna ich część wykorzystuje w pracy technologię. Dziś niezbędna okazuje się ona praktycznie w każdej branży –  od jednoosobowych działalności aż po duże organizacje.

Rodzi to potrzebę inwestowania w serwis sprzętu i we wsparcie przy obsłudze programów oraz aplikacji. W tym celu duże firmy przeważnie zatrudniają etatowych informatyków. Małych nie stać na taki wydatek.

Chaos przy kłopotach z urządzeniami i programami w mikroprzedsiębiorstwach

Gdy komputer lub tablet zawodzi, pracownicy lub ich przełożeni w małych organizacjach w pierwszej kolejności próbują poradzić sobie z tym samodzielnie. Nawet jeśli czasem uda się to zrobić, to i tak takie działanie zajmuje mnóstwo czasu, wywołując paraliż operacyjny w przedsiębiorstwie.

Do tego dochodzą problemy z obsługą oprogramowania – np. jakiś moduł, nie wiedzieć czemu, jest nieaktywny albo wyświetla się nieprawidłowo. W rezultacie aplikacje często są niewłaściwie wykorzystywane. Opisy kolejnych kłopotów można by mnożyć.

Są firmy, w których od czasu do czasu trzeba zaktualizować sterowniki, bezpiecznie przenieść dane czy skonfigurować oprogramowanie.

Nawet jeśli pracownicy są w tym biegli, to i tak okazjonalnie może pojawiać się potrzeba, by zapytać o te kwestie kogoś kompetentnego – zamiast odrywać się od zajęć i poszukiwać informacji na własną rękę.

Ale są też przedsiębiorstwa, gdzie niekiedy kłopot stanowią znacznie prostsze kwestie. Nastręczyć trudności może np. rzadko używana funkcja w Wordzie lub w Excelu albo konfiguracja przeglądarki.

Dla mikrofirm zamówienie wizyty informatyka to często ostateczność. Tym bardziej, że cena przyjazdu w trybie pilnym zaczyna się od 200-300 zł. A drobne usterki? Nierzadko są po prostu ignorowane, choć kłopot w międzyczasie narasta.

Jak być powinno?

W idealnym świecie można by sobie wyobrazić sytuację, w której firma płaci stały, niewielki abonament za opiekę techników. Nie zaskakują jej wtedy duże faktury i zyskuje pełną przewidywalność kosztów. Kiedy występuje problem z komputerem, laptopem czy tabletem, informatycy przyjeżdżają i są do dyspozycji.

Puśćmy wodze fantazji i pójdźmy dalej. Żyjemy przecież w XXI wieku. Skoro mnóstwo spraw możemy załatwić online, to powinno to też dotyczyć firmowego sprzętu i oprogramowania. Dobrze by było mieć taką opcję kontaktu z informatykami, by korzystać z ich wsparcia zdalnie i od ręki.

Gdy urządzenia się psują, serwisanci muszą je ze sobą zabrać i naprawić. W idealnym świecie przydałoby się więc, aby zapewniali na ten czas sprzęt zastępczy, przenosząc na niego dane niezbędne do nieprzerwanego działania biznesu.

Wbrew pozorom nie jest to scenariusz produkcji science fiction. Opisane rozwiązanie naprawdę istnieje i zapewnia je Orange.

Szybka i niezawodna pomoc techniczna od Orange

Obecnie Orange przygotował ciekawą ofertę wsparcia IT dla małych firm. Oferując je w postaci atrakcyjnego cenowo abonamentu, umożliwia im sprawne i przewidywalne działanie z pomocą wykwalifikowanych informatyków.

Opieka dotyczy sprzętu i oprogramowania trzech najpopularniejszych urządzeń: komputerów stacjonarnych, laptopów i tabletów.

Pakiety od 15 zł + VAT lub od 25 zł + VAT

Za pakiet Wsparcie IT Podstawowe zapłacimy zaledwie 15 zł + VAT miesięcznie. W jego ramach specjaliści z Orange pomogą nam zdalnie.

Za 25 zł + VAT miesięcznie możemy się natomiast cieszyć pakietem Wsparcie IT Pełne. Jeśli go wybierzemy, informatycy udzielą nam pomocy zarówno online, jak i w siedzibie przedsiębiorstwa.

W tym miejscu dla jasności sprawy dodajmy, że chodzi o abonament na 24 miesiące. Jednak nawet biorąc pod uwagę taką długość umowy, cena jest fantastyczna.

Żeby sobie uświadomić, jak niewielkie są to pieniądze, wystarczy policzyć, ile płaci firma za jedną wizytę serwisanta albo ile traci, mając choćby kilkugodzinny przestój z powodu awarii komputera.

Biura rachunkowe, kancelarie adwokackie, małe przychodnie i prywatne gabinety, sklepy, punkty usług czy agencje – wszystkie te miejsca krótki przestój kosztuje setki, a nawet tysiące złotych.

Podstawowy wariant oferty przynosi rozwiązanie problemów dotyczących oprogramowania i aplikacji. Pomoc obejmuje np. szeroko rozumiane wsparcie w zakresie aktualnych systemów Microsoft, konfigurację sieci LAN/WiFi, a nade wszystko odpowiedzi na wszelkie, nawet drobne pytania, zadawane na bieżąco.

Pełny pakiet zawiera też wizyty serwisowe, części zamienne do 1200 zł, naprawę komputera lub tabletu oraz sprzęt zastępczy na czas jej trwania. Wsparcie można wykupić zarówno dla jednego, jak i np. dla pięciu urządzeń.

Oprogramowanie, Office i naprawa

Informatycy z Orange rozwiązują m.in. problemy związane z systemem operacyjnym Windows (obecnie 10 oraz 11).

Udzielają też wsparcia w zakresie edytorów tekstu (nie tylko MS Office Word, ale także np. Open Office Writer), arkuszy kalkulacyjnych (m.in. MS Office Excel), popularnych przeglądarek internetowych, oprogramowania antywirusowego i aplikacji, jak np. OneDrive czy SharePoint, wykorzystywanych do pracy w chmurze. W pełnym pakiecie usługa naprawy obejmuje sprzęt niezależnie od tego, gdzie został kupiony.

Pomoc zdalna w ciągu 2 godzin, wizyta serwisanta w 24 godziny

Żeby skorzystać z oferty, wystarczy wykupić pakiet i aktywować go, zgłaszając urządzenia. Nie ma dodatkowych warunków, jak np. posiadanie abonamentu na usługi telekomunikacyjne w Orange.

Wsparcie udzielane jest niezwłocznie po zgłoszeniu na infolinii. Orange stara się, aby pomoc zdalna została zrealizowana w ciągu dwóch godzin, a wizyta serwisanta – do 24 h.

Orange błyskawicznie reaguje na potrzeby firm

Zamówienie na usługi można złożyć bezpośrednio na stronie Orange, w zakładce dotyczącej wsparcia IT dla małych i średnich firm. Dopasować odpowiednią ofertę chętnie pomogą konsultanci. Żeby z nimi porozmawiać, wystarczy zadzwonić na nr tel. 505 205 205 lub zamówić kontakt w dogodnym terminie.

Zapewniana przez Orange opieka techniczna dla przedsiębiorców to usługa, którą firma ta świadczy z powodzeniem jako duży, wyspecjalizowany podmiot. Choć lokalne serwisy często nieźle sobie radzą z naprawą sprzętu, to jednak zazwyczaj nie są one już w stanie udzielić zdalnego wsparcia – zwłaszcza w szerokim zakresie.

Nawet jeśli taka opcja w nich istnieje, problemem wciąż pozostaje bezpieczeństwo. Tymczasem dla Orange stanowi ono absolutny priorytet.

Do komunikacji z klientami poza infolinią firma udostępnia specjalną aplikację. Umożliwia ona skuteczne wsparcie poprzez podgląd na pulpit użytkownika. Gdy używamy takich narzędzi, kończy się irytujące „u mnie działa”, a zaczyna się realna pomoc.

Artykuł powstał we współpracy z Orange Polska

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj