Home -
Społeczeństwo -
Jeśli zachowujesz się w sklepie w ten sposób, jesteś na "czarnej liście" kasjerów

Jeśli zachowujesz się w sklepie w ten sposób, jesteś na "czarnej liście" kasjerów

Współczesny tryb życia sprawia, że wiele osób nie znajduje rano czasu na codzienne obowiązki, w tym zakupy. Przez dojazdy do i powroty z firm oraz wyczerpujące prace domowe jedynym momentem na zakupy w sklepie spożywczym bywają późne godziny wieczorne. Jednak przychodzenie tuż przed zamknięciem nie zawsze podoba się pracownikom w handlu. Przypomina to raczej proszenie się o bycie na ich „czarnej liście”.

Miłosz Magrzyk17.12.2025 15:35

Społeczeństwo

17.12.2025 15:35

Miłosz Magrzyk

redaktor

Niektórzy ludzie planują zakupy w ostatnich minutach przed zamknięciem sklepu z różnych przyczyn. Jedni mają nieregularny harmonogram pracy, a drudzy za wszelką cenę starają się uniknąć tłumów; wchodzą do sklepu niedługo przed zamknięciem, aby spokojnie poczytać etykiety. Niekiedy kilkanaście minut może zdecydować o tym, czy ktoś zdąży zrobić zakupy, czy będzie musiał radzić sobie bez jedzenia na kolację i śniadanie.

Sklep nie może odmówić obsłużenia klienta z uwagi na jego rasę, płeć czy kolor skóry

Sklep na ogół nie ma prawa odmówić klientowi obsługi – każdemu przysługuje prawo do zakupu towarów. Zgodnie z art. 135 Kodeksu wykroczeń ukrywanie towaru lub bezpodstawne odmawianie jego sprzedaży jest karalne grzywną.

Kiedy sprzedawca lub usługodawca mogą odmówić obsługi? Gdy zachowanie klienta łamie prawo, regulamin lokalu albo dobre obyczaje – jeśli klient zachowuje się agresywnie, wulgarnie lub zakłóca porządek w sklepie, restauracji czy innym miejscu publicznym, nie uregulował płatności, zachodzi podejrzenie popełnienia przestępstwa, jest nietrzeźwy, odurzony albo w sklepie nie ma pożądanego przez niego towaru. Nie wolno odmawiać klientowi sprzedaży ze względu na rasę, płeć, religię, niepełnosprawność itp.

Klienci „last minute” mierzą się z nerwowymi spojrzeniami personelu

Z jednej strony klient ma prawo wejść do sklepu w godzinach jego otwarcia i oczekiwać obsłużenia, z drugiej – pracownicy oczekują przestrzegania zwyczajów dotyczących wyjścia najpóźniej o wskazanej na drzwiach godzinie.

Formalna godzina zamknięcia sklepu nie zawsze odzwierciedla faktyczny koniec pracy personelu. Pracownicy po zamknięciu kas muszą jeszcze posprzątać i przygotować wszystko na kolejny dzień. Zwykle zaczynają to robić jeszcze przed oficjalnym zamknięciem sklepu dla klientów, aby szybciej się z tym uporać. Stąd biorą się nerwowe spojrzenia w stronę osób, które wbiegają w ostatniej chwili i np. przechodzą po świeżo umytej podłodze, a potem szwendają się między regałami, mimo że sklep zostanie zamknięty za minutę.

Rozwiązaniem na próbę mogłoby być odróżnienie godziny zakończenia sprzedaży od godziny zamknięcia sklepu

Prostym sposobem na złagodzenie opisanego problemu wydaje się wprowadzenie, przynajmniej testowo, rozróżnienia między godziną zakończenia sprzedaży a faktycznym zamknięciem. Przykładowo, sklepy mogłyby informować klientów, że zakupy należy zakończyć do 20.45, natomiast o godzinie 21.01 na terenie sklepu nie powinno być już nikogo poza pracownikami.

Kwadrans wydaje się wystarczającym buforem. Czytelny komunikat dawałby klientom realną informację o czasie potrzebnym na obsługę przy kasie, a kadrze pozwalał spokojnie domknąć obowiązki.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

handel,obsługa klienta,produkty spożywcze,sklepy,żywność

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Do gór trzeba mieć szacunek. Do innych obywateli również, a za akcje ratunkowe w Tatrach powinieneś płacić ty albo ubezpieczyciel

17.12.2025 16:07, Marcin Szermański

Jeśli zachowujesz się w sklepie w ten sposób, jesteś na "czarnej liście" kasjerów

17.12.2025 15:35, Miłosz Magrzyk

Kredytobiorcy mają powód do zadowolenia, oszczędzający niekoniecznie. A będzie tylko gorzej

17.12.2025 14:47, Igor Czabaj

"Strefy wolne od Airbnb". Samorządy i posłowie chcą zmian w najmie krótkoterminowym

17.12.2025 14:01, Mateusz Krakowski

Te trzy popularne metody oszczędzania na prądzie to strata czasu i pieniędzy

17.12.2025 13:14, Aleksandra Smusz

Aby więcej zarabiać, powinieneś się zwolnić i ponownie zacząć pracę w tej samej firmie

17.12.2025 12:36, Miłosz Magrzyk

Pasażerowie znaleźli sprytny sposób omijania kolejek na lotniskach. Korzystają z wózków inwalidzkich

17.12.2025 11:57, Miłosz Magrzyk

Zmiany w składkach ZUS już od 1 stycznia. Skorzysta wielu przedsiębiorców

17.12.2025 11:20, Edyta Wara-Wąsowska

ABW rozbiło siatkę szpiegowską FSB. Rosyjscy agenci dostawali zapłatę w bitcoinach

17.12.2025 10:42, Igor Czabaj

W tych sytuacjach nie musisz wystawiać faktury w KSeF. MF potwierdza

17.12.2025 9:55, Mateusz Krakowski

UE ma plan na walkę z kryzysem mieszkaniowym w Europie

17.12.2025 9:21, Mateusz Krakowski

Zarobki w Lidlu, Aldi i Kauflandzie w 2026 r. Są oficjalne dane z marketów

17.12.2025 8:41, Edyta Wara-Wąsowska

Wygoda w kuchni kosztuje więcej, niż myślisz. Przez te złe nawyki przepłacasz za prąd

17.12.2025 8:11, Aleksandra Smusz

Koniec drogich mieszkań. Eksperci nie mają wątpliwości, że w 2026 r. ceny zaczną wyraźniej spadać

17.12.2025 7:44, Edyta Wara-Wąsowska

Bank Millennium zdradza, jak zdemaskować oszusta podszywającego się pod pracownika banku

17.12.2025 6:56, Marcin Szermański

Koszty udziału w studniówce porażają. Nawet 2000 zł

16.12.2025 18:15, Aleksandra Smusz

Gminy rezygnują z podatku, który płacą tysiące Polaków

16.12.2025 18:13, Mateusz Krakowski

Minister zapowiedziała zmiany w systemie kaucyjnym. Spodobają się zwłaszcza jednej grupie

16.12.2025 16:01, Marcin Szermański

Osobiste Konta Inwestycyjne wcale nie pomogą przeciętnemu Kowalskiemu. I to z kilku powodów

16.12.2025 15:14, Rafał Chabasiński

Pornografię oglądają regularnie już 7-latki. A państwo nic z tym nie robi

16.12.2025 14:27, Mateusz Krakowski

Jeśli uszkodziłeś koło w dziurze, to możesz domagać się odszkodowania. Pod pewnym warunkiem

16.12.2025 13:42, Marcin Szermański

Internet to nie plac zabaw. Chroń się mądrze, przede wszystkim w firmie

16.12.2025 13:07, Mateusz Krakowski

Faktura dla konsumenta w ramach KSeF. Ministerstwo rozwiewa wątpliwości

16.12.2025 12:52, Rafał Chabasiński

Jeśli opiekujesz się babcią za mieszkanie, możesz zostać z niczym. Uważaj na niebezpieczną obietnicę

16.12.2025 12:10, Aleksandra Smusz

Przykra niespodzianka dla klientów BNP Paribas. Bank podnosi sporo opłat

16.12.2025 11:21, Edyta Wara-Wąsowska

Tragedia po cesarskim cięciu w prywatnej klinice. NFZ zrywa umowę, wojewoda zamyka placówkę

16.12.2025 10:52, Marcin Szermański

Związkowcy twierdzą, że Kaufland zastraszał pracowników. Jest stanowisko sieci

16.12.2025 10:03, Mateusz Krakowski

Przestałam oglądać w święta film „Kevin sam w domu”. Jest szkodliwy i pełen przemocy

16.12.2025 9:31, Aleksandra Smusz

Twój sklep internetowy nie sprzedaje? Oto 3 częste błędy, które zabijają konwersję

16.12.2025 9:05, Materiał Partnera Bezprawnika

Refinansowanie kredytu w tym momencie może przynieść ratę niższą nawet o 30 proc.

16.12.2025 8:44, Edyta Wara-Wąsowska