Babcia zapłaciła 5,50 zł za nic. Tak Poczta Polska zarabia na seniorach

Babcia dokupiła do paczki z przetworami ubezpieczenie i potwierdzenie odbioru

Jakiś czas temu byłam na poczcie. Przyglądałam się wówczas starszej kobiecie, nadającej przesyłkę z przetworami dla wnuka. Chodziło o najzwyklejszy pakunek, w którym nie było niczego wartościowego.

Mimo to kobiecie zostały zaoferowane dodatkowe usługi – ubezpieczenie i potwierdzenie odbioru. Pracownica poczty nie powiedziała owej babci, że są one dodatkowo płatne. W rezultacie zamiast 23,50 zł zapłaciła 29 zł. Tymczasem ubezpieczenie przesyłek ma sens wyłącznie w przypadku cennych przedmiotów – słoiki z przetworami zdecydowanie do nich nie należą.

Kwota 5,50 zł wydana bez powodu – wydaje się to niedużo. Pamiętajmy jednak, że wielu klientów Poczty Polskiej jest jeszcze namawianych przy okienku na zakup różnych produktów. Gdy nie potrafią się temu przeciwstawić, stanowi to dla nich dodatkowe ryzyko.

Pracownicy poczty mają plany sprzedażowe

Dla jasności sprawy dodajmy, że pracownicy placówek mają obowiązek informować klientów o kosztach dodatkowych usług. Często jednak tego nie robią. Państwowa firma nierzadko narzuca im plany, których przy uczciwym podejściu nie są w stanie spełnić. O tym, jak Poczta Polska zmienia wizerunek swoich placówek i oferty handlowej, pisaliśmy już wcześniej – zmiany idą powoli.

Udostępnienie seniorowi etykiety do nadania przesyłki w paczkomacie

Gdy starsi ludzie chcą nam coś wysłać, dobry pomysł stanowi przekazanie im opłaconej etykiety, np. do paczkomatu InPost. Jeśli senior nie jest biegły w technologii, w pełni samodzielne nadanie przesyłki może być bowiem dla niego trudne.

Udostępnienie opłaconej etykiety, którą wystarczy nakleić na paczkę i sczytać przed maszyną, mocno ułatwia ten proces. Warto jednak wiedzieć, że nadawanie paczek w paczkomatach w tradycyjnej formie – bez aplikacji – podlega pewnym ograniczeniom, dlatego najlepiej wcześniej sprawdzić aktualne zasady.

Oczywiście dzisiejszy standard to nadawanie pakunków z poziomu smartfona. Wciąż jednak możliwe jest wkładanie do automatu przesyłek po staremu, czyli z etykietą.

Paczkomaty bliżej niż poczta

Warto podkreślić, że nadawanie paczek w automatach paradoksalnie bywa dla starszych ludzi bardziej dogodne niż robienie tego w okienku na poczcie.

Dzieje się tak dlatego, że państwowe placówki stają się dla nich coraz mniej dostępne. Kolejne systematycznie się likwidują, a na wyciągnięcie ręki są stawiane przy sklepach automaty paczkowe. To zresztą jeden z argumentów za tym, że Poczta Polska sama przyczynia się do utraty swoich klientów – również tych najlojalniejszych.

Tańsze paczki kurierskie na budżet babci i dziadka

Obecnie nadanie średniej wielkości przesyłki w paczkomacie InPost kosztuje 18,49 zł. Wychodzi więc znacznie taniej niż na poczcie, nawet licząc koszt bez zbędnych, podrażających usług. Oczywiście to tylko podana tu jako przykład cena z firmy Rafała Brzoski. Coraz więcej osób rozważa też wysyłanie listów i paczek przez InPost jako alternatywę dla tradycyjnych usług pocztowych.

Stawki u innych kurierów również są atrakcyjne – i zwykle niższe od państwowego operatora. Argumentu dla korzystania z poczty nie stanowi w dzisiejszych czasach nawet ewentualny kłopot w przekazaniu wydrukowanej etykiety seniorowi.

Etykietę można przesłać do punktu ksero

Wystarczy ją przesłać mailem do punktu usług ksero w okolicy naszej babci lub dziadka, umożliwiając im w ten sposób odbiór wydruku.

Wprawdzie za etykietę trzeba będzie zapłacić nawet złotówkę, ale pozwoli to na uniknięcie ryzyk związanych z niekorzystnymi wydatkami.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj