Rekordowy wzrost liczby transakcji, zmiana preferencji zakupowych oraz większy nacisk na bezpieczeństwo – takie wnioski płyną z najnowszego raportu Revolut podsumowującego tegoroczne wydatki Polaków w trakcie Black Friday. Aplikacja finansowa, z której korzysta ponad 4 miliony użytkowników w Polsce, nie tylko ujawnia statystyki, ale także podkreśla zmieniające się podejście konsumentów do świątecznych zakupów.
Choć w tym roku liczba transakcji wzrosła o imponujące 39% w porównaniu do 2023 roku, przeciętne wydatki na osobę spadły. Średnia kwota, jaką Polacy przeznaczyli na zakupy podczas Black Friday, wyniosła 300 zł, co oznacza spadek o 43 zł rok do roku. Ten trend wpisuje się w wyniki wcześniejszych badań Revolut Money Report, według których 33% Polaków planowało wydać mniej, a 30% deklarowało większą selektywność w zakupach. Wygląda na to, że choć pokusa promocji jest nadal silna, rosnąca świadomość ekonomiczna skłania konsumentów do większej rozwagi.
Amazon króluje online, Media Expert offline
W tegorocznym wyścigu o portfele Polaków bezapelacyjnie wygrywa Amazon, który zdominował segment zakupów online. Co ciekawe, to właśnie zakupy internetowe stanowiły aż 60% wartości wszystkich transakcji klientów Revolut. Popularność ecommerce wynika nie tylko z wygody, ale i z szerszej oferty produktowej – czynnika, który wskazało 29% ankietowanych przez Revolut. Tu trzeba uczciwie przyznać, że na Amazonie można było znaleźć naprawdę dobre promocje na Black Friday. Jeśli ktoś szukał oszczędności, to rzeczywiście była spora szansa, że na Amazonie zaoszczędził.
Na froncie zakupów stacjonarnych liderem okazał się Media Expert. Pomimo dominacji internetu, sklepy fizyczne wciąż utrzymują silną pozycję, przyciągając konsumentów bezpośrednim dostępem do produktów i możliwością natychmiastowego zakupu. Jednakże Media Expert był też marką niezwykle aktywną w internecie.
Zakupy zagraniczne wciąż popularne, ale polscy sprzedawcy zyskują
Z raportu Revolut wynika, że Polacy nadal chętnie wydają pieniądze u zagranicznych sprzedawców – te transakcje stanowiły 61% całkowitych wydatków. Mimo to, udział zakupów krajowych wzrósł z 34% w 2023 roku do 39% w tym roku. To może być sygnał, że krajowi sprzedawcy skuteczniej odpowiadają na potrzeby klientów, oferując atrakcyjniejsze promocje lub skracając dystans logistyczny.
Revolut nie tylko śledzi wydatki, ale także dba o bezpieczeństwo transakcji swoich użytkowników – czytamy w nadesłanej do redakcji informacji prasowej. W tym roku aplikacja zapobiegła oszustwom zakupowym o łącznej wartości 1,7 mln zł. Popularność zdobyły karty jednorazowe ze zmiennym numerem, których użycie wzrosło o 11%. Klienci docenili też rozwiązanie Revolut Pay – liczba transakcji za jego pomocą wzrosła aż o 222%.
Zmieniający się konsument
Dane z raportu Revolut pokazują, że Polacy ewoluują jako konsumenci. O ile promocje wciąż przyciągają tłumy, o tyle wzrasta świadomość wartości pieniądza, a także potrzeba bezpieczeństwa podczas zakupów. Ecommerce rośnie w siłę, ale tradycyjne sklepy nadal mają swoje miejsce w krajobrazie handlowym. Fakt, że Amazon zdominował Allegro jest niezwykle interesującą statystyką, bo wydawało się, ze pozycja lepiej osadzonej na polskim rynku firmy jest niezachwiana. Z drugiej jednak strony, użytkownik Revoluta to osoba dość specyficzna, biegła w internecie i technologiach. Najwyraźniej oferta sprzedawców Amazonu urzekła go bardziej.
