1. Home -
  2. Codzienne -
  3. Środki na karcie nie będą już przepadać w razie wygaśnięcia konta. UOKiK nakazał T-Mobile zmianę regulaminu

Środki na karcie nie będą już przepadać w razie wygaśnięcia konta. UOKiK nakazał T-Mobile zmianę regulaminu

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakazał T-Mobile zwrócić swoim klientom niewydane pieniądze, które pozostały po wygaśnięciu ich konta prepaid. Podobnych decyzji można spodziewać się również w stosunku do innych operatorów: Orange Polska i P4. 

Justyna Bieniek10.07.2020 14:05
Codzienne
Nagłówki

Zwrot środków z karty prepaid

T-Mobile podzieliło los Polkomtelu, w stosunku do którego decyzja o ukaraniu zapadła jakiś czas temu. UOKiK stanął na stanowisku, że niewykorzystane środki na koncie operator powinien zwracać klientom.

Dotychczas T-Mobile zgodnie z zapisami wewnętrznego regulaminu, w przypadku utraty ważności konta niewykorzystaną kwotę lub jednostkę rozliczeniową anulowało po upływie 14 dni. Oznaczało to, mówiąc najprościej, że zgromadzone na koncie pieniądze przepadały. Jedynym sposobem na ich zachowanie było kolejne doładowanie konta, które przedłużało jego ważność. Jeżeli więc klient chciał zmienić operatora lub po prostu zapomniał o doładowaniu, tracił zgromadzone środki. Nie miał również żadnej możliwości, żeby odzyskać je wcześniej.

Ten sposób postępowania operatora wskazywał po części, że T-Mobile oszukuje swoich klientów i zmusza ich do doładowań wbrew ich woli, a nawet zniechęca do zmiany operatora. Prawo Telekomunikacyjne zabrania tego typu praktyk, w szczególności, jeśli wiążą się one z utrudnieniami w swobodzie wyboru dostawcy usługi.

T-Mobile zwróci pieniądze swoim klientom

Po decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwrot środków z karty prepaid ma być obligatoryjny. Spółka została zobowiązana do zmiany zapisów regulaminu w ciągu 2 miesięcy od uprawomocnienia się decyzji. Zmiana obejmie wszystkie osoby, które od tego momentu będą miały pozostawione pieniądze na karcie. O zmianach w regulaminie i nowych uprawnieniach i procedurach spółka będzie musiała poinformować wszystkich swoich klientów. Osoby po 65 roku życia będą informowane telefonicznie lub poprzez wiadomość SMS-ową - dzięki temu wiadomość o zmianie regulaminu i nowych uprawnieniach na pewno do nich dotrze.

W kolejce czekają rozstrzygnięcia dotyczące innych operatorów Orange Polska i P4. Patrząc na kierunek, w jakim zmierzają decyzję UOKiK, można się spodziewać podobnych nakazów.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

T-Mobile
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

Wizyta u notariusza będzie jeszcze droższa. Ministerstwo potwierdza

31.03.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska

Dorosłe pracujące dziecko musi dokładać się do utrzymania domu. Sąd to potwierdził

31.03.2026 11:46, Miłosz Magrzyk

Kara do 50 tys. złotych za wynajem na doby. Nowe przepisy zmienią rynek najmu

31.03.2026 11:05, Marcin Szermański

1000 zł zamiast 800 plus. Jest propozycja kolejnego podniesienia świadczenia

31.03.2026 10:13, Edyta Wara-Wąsowska

Przejście na KSeF ujmie przedsiębiorcom jeden kłopotliwy obowiązek

31.03.2026 9:30, Rafał Chabasiński

Nest Bank to prawdziwa kruszynka polskiej bankowości. Niesamowite jak bardzo powyżej swojego potencjału grają

31.03.2026 9:23, Jakub Kralka

Abonament RTV miał zniknąć. Rząd właśnie znalazł sposób, żeby tak się nie stało

31.03.2026 8:36, Rafał Chabasiński

Znacznie więcej mężczyzn niż kobiet nie dożywa emerytury. To dyskryminacja

31.03.2026 7:45, Miłosz Magrzyk

Dziś ostatni dzień Santander rozdaje 800 złotych. Dziesiątki osób skusiły się na promocję banku

31.03.2026 7:02, Filip Dąbrowski

Zwolnienie z matury za diagnozę dysleksji. Nowa, niebezpieczna propozycja

30.03.2026 16:41, Rafał Chabasiński

Wzrosną jednorazowe odszkodowania za wypadki przy pracy. Już od 1 kwietnia nowe stawki

30.03.2026 16:02, Piotr Janus

Jest jedna rzecz, którą USA robi lepiej od Europy

30.03.2026 15:01, Rafał Chabasiński

15 gramów i jeden krzak. Sejm może zalegalizować marihuanę jeszcze w 2026 roku

30.03.2026 14:16, Marcin Szermański

Rząd określił maksymalne ceny paliw. Tyle od jutra zapłacisz na stacji benzynowej

30.03.2026 13:27, Rafał Chabasiński

Złoto od 5000 lat ratuje ludzi przed bankructwem. Dlaczego historycznie drożeje w czasach wojen, kryzysów i słabego dolara?

30.03.2026 13:26, Jerzy Wilczek

Senior chciał alimentów od dzieci. Usłyszał w sądzie, że ma sprzedać dom i przestać narzekać

30.03.2026 13:09, Aleksandra Smusz

UOKIK odkrył, jak Biedronka i Lidl ukrywały rabaty za pojedyncze produkty. Teraz się to zmieni

30.03.2026 12:16, Edyta Wara-Wąsowska

3000 zł za wyrzucenie śmieci. Fotopułapki namierzają śmiecących mieszkańców

30.03.2026 11:47, Mateusz Krakowski

W Polsce nie ma wolnych miejsc pracy. Gorzej jest tylko w Rumunii

30.03.2026 10:45, Mateusz Krakowski

Dlaczego czynsz w twoim bloku jest tak wysoki? Oto jedna z przyczyn, o której się nie mówi

30.03.2026 9:59, Aleksandra Smusz

Jest potwierdzenie. ZUS będzie wypłacać świadczenia małżeństwom jednopłciowym

30.03.2026 9:04, Marcin Szermański

Kary za ignorowanie KSeF będą bardzo łagodne. Nawet gdy skarbówka zacznie już je stosować

30.03.2026 8:14, Rafał Chabasiński

Wielki Piątek wolny od pracy. Petycja jest na biurku prezydenta, ale 3 kwietnia 2026 idziesz do pracy

30.03.2026 7:33, Mariusz Lewandowski

31 marca ZUS sprawdzi, kto dostanie trzynastkę. Oto trzy grupy osób, które mogą stracić prawo do 13. emerytury

30.03.2026 7:01, Mariusz Lewandowski

Od 1 kwietnia chipy na koszach na śmieci. Gminy będą wiedzieć, co wyrzucasz

30.03.2026 6:29, Mariusz Lewandowski

Prezydent podpisał. Grupa emerytów dostanie nawet kilkaset złotych więcej miesięcznie

30.03.2026 6:01, Mariusz Lewandowski

Podobno deweloperzy wyprzedają mieszkania za bezcen. Sprawdziliśmy, co kryje się za „okazjami"

30.03.2026 5:27, Mariusz Lewandowski

Koniec papierowej wysyłki deklaracji. Do 15 kwietnia musisz złożyć PIT elektronicznie albo zapłacisz karę

30.03.2026 4:44, Mariusz Lewandowski

3000 sędziów z podważonym statusem. TSUE wydał wyrok, który zmieni polskie sądy

30.03.2026 4:16, Mariusz Lewandowski

Odmowa przyjęcia do szpitala to przestępstwo. Ale jest haczyk, który zmieni się w lipcu

29.03.2026 19:45, Mariusz Lewandowski