Abonament nie zawsze daje taki sam dostęp do lekarzy jak płatne wizyty jednorazowe
Wielu pacjentów skarży się, że prywatne sieci szybciej przyjmują osoby płacące jednorazowo niż tych, którzy wykupili abonament medyczny. Problem wraca jak bumerang. Podobne sygnały trafiają od miesięcy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Rzecznika Praw Pacjenta.
Ktoś posiadający wysoki pakiet medyczny może nie zapisać się na wizytę do specjalisty z powodu braku terminów, ale jednocześnie te same wizyty są dostępne do wykupienia za dodatkową opłatą.
UOKiK i RPP przyglądają się sieciom medycznym
Wydaje się, że długie terminy oczekiwania i ograniczona dostępność specjalistów to problemy, którymi nie powinien martwić się pacjent regularnie wnoszący opłatę za możliwość skorzystania z opieki. A jednak.
Postępowania wyjaśniające dotyczą największych prywatnych operatorów. Analizowane są skargi pacjentów, którzy w ramach abonamentów mają rzekomo trudniejszy dostęp do lekarzy niż osoby płacące za pojedyncze wizyty.
Tylko w ostatnim roku w związku z tym problemem do UOKiK wpłynęło kilkanaście formalnych zgłoszeń. Urząd bada, czy praktyki firm nie naruszają zbiorowych interesów konsumentów oraz czy firmy nie stosują klauzul niedozwolonych. RPP natomiast zbiera dodatkowe informacje od przedsiębiorców, by przygotować stanowisko dotyczące ochrony praw pacjenta.
UOKiK ma prawo nałożyć na nieuczciwych przedsiębiorców kary finansowe
Jeśli zarzuty się potwierdzą, konsekwencje mogą być poważne, gdyż UOKiK ma prawo nałożyć na nieuczciwych przedsiębiorców kary finansowe sięgające 10 proc. ich rocznego obrotu. Dodatkowo urząd ma prawo zobowiązać firmy do zmiany praktyk rynkowych w celu wyeliminowania szkodliwych inicjatyw rynkowych. Pośrednio postępowanie może odbić się na reputacji przedsiębiorców, co przełoży się na spadek zaufania klientów.
Pacjent kupujący pakiet oczekuje szybszego i elastycznego dostępu do specjalistów. Jeżeli realna dostępność usług jest ograniczona, powinno to być jasno zakomunikowane klientowi, aby mógł podjąć świadomą decyzję o zakupie. Niewykluczone są więc zmiany w prawie regulujące sektor prywatnej opieki medycznej tak, by dostępność do lekarzy była zbliżona niezależnie od formy płatności.
Fikcyjna opieka zdrowotna nie wchodzi w grę
UOKiK zaapelował do firm, by działały one zgodnie z dobrymi obyczajami i etyką. Zakup abonamentu nie może tworzyć fikcji opieki zdrowotnej. Urząd planuje rozmowy z Ministerstwem Zdrowia na temat możliwych regulacji.
Z kolei Biuro Rzecznika Praw Pacjenta zaznacza, że sprawa ma priorytetowe znaczenie, bo dotyczy przejrzystości zasad oraz równych praw pacjentów. Firmy pozostają otwarte i gotowe do współpracy z urzędem.
zobacz więcej:
23.03.2026 17:33, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 12:04, Aleksandra Smusz
23.03.2026 11:21, Jakub Bilski
23.03.2026 10:12, Jerzy Wilczek
23.03.2026 9:30, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 9:07, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 8:25, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:43, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:03, Mariusz Lewandowski
Ty dajesz monterowi swój podpis na tablecie. Play wybiera sobie, na jaką i jak drogą umowę go nałoży
22.03.2026 19:58, Jerzy Wilczek
22.03.2026 19:16, Rafał Chabasiński
22.03.2026 14:30, Aleksandra Smusz
22.03.2026 12:11, Rafał Chabasiński
22.03.2026 11:05, Aleksandra Smusz
22.03.2026 9:45, Mateusz Krakowski
22.03.2026 8:45, Mariusz Lewandowski
22.03.2026 7:54, Mariusz Lewandowski
22.03.2026 7:27, Mariusz Lewandowski
21.03.2026 20:41, Mariusz Lewandowski
21.03.2026 14:10, Marcin Szermański
21.03.2026 12:27, Marcin Szermański
21.03.2026 11:36, Mariusz Lewandowski
21.03.2026 10:43, Piotr Janus
21.03.2026 9:34, Igor Czabaj
21.03.2026 8:16, Marcin Szermański
