- Bezprawnik -
- Finanse -
- Sztuczna inteligencja w bankowości nie wywołuje wśród Polaków entuzjazmu. Doradcy AI na razie nie zastąpią prawdziwych ekspertów
Sztuczna inteligencja w bankowości nie wywołuje wśród Polaków entuzjazmu. Doradcy AI na razie nie zastąpią prawdziwych ekspertów
Ekspansja sztucznej inteligencji jest widoczna w wielu aspektach naszego życia. Często nie jesteśmy w stanie uniknąć kontaktu na przykład z czatbotami i doradcami AI. Z badan wynika jednak, że Polacy nadal są sceptycznie nastawieni do coraz bardziej szerokiego stosowania sztucznej inteligencji np. w bankowości. To zjawisko jest szczególnie widoczne w przypadku kredytów hipotecznych. Biorąc je, wolimy, aby doradzała nam prawdziwa osoba.
Aż 65 procent Polaków chce rozmawiać z prawdziwym ekspertem w banku
Z badania ANG Odpowiedzialne Finanse wynika, że Polacy są nadal sceptyczni co do stosowania AI w bankowości, a szczególnie w przypadku udzielania kredytów hipotecznych. Polacy nadal dużo większym zaufaniem obdarzają prawdziwych doradców i ekspertów, zatrudnionych w bankach, a co za tym idzie, chcą, aby proces udzielania kredytów, pozbawiony był niedopowiedzeń. Niestety, większość z nas boi się, że sztuczna inteligencja będzie pozwalała na błędy podczas udzielania nam kredytu hipotecznego. Z badania wynika, że to kobiety częściej potrzebują wsparcia prawdziwego fachowca podczas udzielania im kredytu. O tym, jak Polacy podchodzą do technologii AI, mówiła PAP Katarzyna Dmowska, wiceprezeska ANG Odpowiedzialne Finanse:
Dlaczego jesteśmy tak sceptycznie nastawieni do doradców AI? Chodzi nie tylko o kwestie merytoryczne
Z badania wynika, że Polacy liczą nie tylko na doświadczenie i wiedzę u doradców finansowych w bankowości. Ważne są także kwestie empatii i zrozumienia sytuacji klienta. Eksperci ANG Odpowiedzialne Finanse podkreślają, że w obecnej chwili doradcy AI nie są w stanie wygenerować ludzkich odruchów w stronę klientów, którzy chcą zaciągać kredyty hipoteczne. Jest to wbrew pozorom bardzo ważne, nawet w czasach tak szerokiej ekspansji sztucznej inteligencji w naszym życiu. Wielu ludzi szuka profesjonalnego kontaktu z innym człowiekiem i nie jest przekonana do nawet najlepiej zaprojektowanych chatbotów i doradców AI w bankach.
Wielu klientów boi się ponadto, że doradcy AI spowodują, że źle wypełnią oni wniosek o kredyt hipoteczny w banku. Pomimo tego, że AI jest z nami już od dłuższego czasu i cały czas się rozwija, nadal niestety nie jesteśmy w stanie traktować tej technologii na równi z żywym człowiekiem.
zobacz więcej:
28.04.2026 16:02, Piotr Janus
28.04.2026 15:14, Aleksandra Smusz
28.04.2026 15:00, Jakub Kralka
28.04.2026 14:31, Rafał Chabasiński
28.04.2026 13:47, Rafał Chabasiński
28.04.2026 13:09, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 12:41, Marek Śmigielski
28.04.2026 11:49, Mateusz Krakowski
28.04.2026 11:11, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 10:35, Mariusz Lewandowski
28.04.2026 10:14, Mateusz Krakowski
28.04.2026 9:32, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 8:38, Igor Czabaj
28.04.2026 7:50, Joanna Świba
28.04.2026 7:07, Aleksandra Smusz
27.04.2026 18:52, Rafał Chabasiński
27.04.2026 16:54, Jakub Kralka
27.04.2026 16:03, Marcin Szermański
27.04.2026 16:02, Jakub Kralka
27.04.2026 15:18, Rafał Chabasiński
27.04.2026 14:32, Edyta Wara-Wąsowska
27.04.2026 13:41, Aleksandra Smusz
27.04.2026 12:59, Aleksandra Smusz
27.04.2026 11:45, Edyta Wara-Wąsowska
27.04.2026 10:55, Marek Śmigielski
27.04.2026 9:56, Marcin Szermański
27.04.2026 9:17, Piotr Janus
27.04.2026 8:28, Rafał Chabasiński
