Home -
ecommerce -
Z zakupem ebooków przez internet warto uważać. Konsumenci często zapominają o jednej kwestii

Z zakupem ebooków przez internet warto uważać. Konsumenci często zapominają o jednej kwestii

Planowałeś kupić książkę, ale nie spojrzałeś dokładnie i zupełnie przypadkowo nabyłeś ebooka, choć przecież nawet nie masz czytnika. Co w takiej sytuacji? Czy tak jak w przypadku innych towarów kupowanych przez Internet masz możliwość odstąpienia od umowy? Czy w przypadku w pełni świadomego zakupu również możesz dokonać zwrotu niechcianej pozycji?

Maciej Wąsowski20.04.2023 11:34

ecommerce

20.04.2023 11:34

Maciej Wąsowski

redaktor

Nagłówki

Sprzedaż online rośnie z roku na rok. W sieci kupujemy już dosłownie wszystko. Na łamach Bezprawnika wielokrotnie pisaliśmy o zakupach online. Przypominaliśmy o prawach konsumentów, w szczególności zaś o prawie do odstąpienia od umowy. Jako kupujący towary przez Internet mamy bowiem prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Swojej decyzji nie musimy też jakkolwiek motywować. Przesłanki oraz przyczyny są tu nieistotne. Po prostu przy zakupie towaru, który został nam przedstawiony wyłącznie za pośrednictwem fotografii bądź grafik, zawsze otrzymujemy możliwość jego zwrotu. Sprzedający nie ma też możliwości, aby nam to prawo w jakiś sposób ograniczyć.

Czy mogę zwrócić niechcianego ebooka?

Co zatem w przypadku ebooków? Czy także będziemy mogli dokonać zwrotu i odzyskać środki? Czy sprzedający jest w tym wypadku specjalnie chroniony? Przecież nieuczciwy konsument mógłby skopiować zakupiony plik i dopiero wówczas odstąpić od umowy. Jak właściwie mielibyśmy dokonać zwrotu? Czy należałoby usunąć maila do którego załączony został PDF z książką? Tylko niby jak miałoby to być egzekwowane?

W tym wypadku warto sięgnąć do przepisów. W art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ustawodawca przewidział bowiem wyjątek. Zgodnie z treścią przepisu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie zostały zapisane na nośniku materialnym.

W związku z faktem, że jako konsumenci po zakupie nie będziemy mieli prawa do zmiany zdania i zwrotu towaru, to ustawodawca wskazał, że powinniśmy zostać dodatkowo pouczeni. Sprzedający ma bowiem obowiązek poinformowania, że cyfrowych treści nie będzie można zwrócić. Ustawodawca zobligował zatem przedsiębiorcę do spełnienia obowiązku informacyjnego. Dodatkowo wskazał, że kupujący musi także wyraźnie wyrazić zgodę na zakup treści cyfrowych.

Jeśli więc przez pomyłkę kupimy ebooka lub będziemy chcieli go zwrócić, bo zorientujemy się, że np. mamy już te pozycję w wersji fizycznej, to nie będzie to możliwe. W przypadku zakupu treści cyfrowych, nawet jako konsumenci nie posiadamy prawa do odstąpienia od umowy. Co innego zaś rękojmia. Gdyby bowiem okazało się, że towar który otrzymaliśmy jest uszkodzony - czyli np. plik się nie otwiera bądź brakuje w nim kilku stron - to oczywiście będziemy z uwagi na wadę fizyczną towaru dochodzić odpowiedzialności sprzedawcy.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

ebook,odstąpienie od umowy,zakupy przez internet

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Chińczyk wcale nie pracuje za miskę ryżu. Koszt złożenia samochodu w Polsce i Chinach jest niemalże jednakowy

04.02.2026 16:03, Miłosz Magrzyk

Koniec z pralką w łazience? Polska zaczyna przejmować zachodni model wspólnych pralni

04.02.2026 15:12, Aleksandra Smusz

Jeśli pracowałeś na "śmieciówce", to nic straconego. Teraz możesz zyskać dodatkowe dni urlopu

04.02.2026 14:27, Marcin Szermański

W Rumunii łatwiej prowadzi się firmę niż w Polsce. Oto twarde dane

04.02.2026 13:41, Mateusz Krakowski

Alkohol ma być niewidoczny na sklepowych półkach. Jest apel do Ministerstwa Zdrowia

04.02.2026 12:52, Mateusz Krakowski

4 dodatkowe dni wolne od pracy w 2026 roku. Jest nowy pomysł

04.02.2026 11:56, Edyta Wara-Wąsowska

Jak prezent na Walentynki, to tylko do 200 zł. Polacy mają dość presji na drogie upominki

04.02.2026 11:24, Mateusz Krakowski

Przełomowa interpretacja skarbówki. To może być koniec stawki 8,5 proc. dla części specjalistów IT

04.02.2026 10:41, Edyta Wara-Wąsowska

MEN ogłosiło 34 zawody przyszłości. Jeden z nich zadebiutował na liście

04.02.2026 9:55, Katarzyna Zuba

Nie stać cię na jazdę bez polisy. 9600 zł kary może być dopiero początkiem kłopotów

04.02.2026 9:21, Edyta Wara-Wąsowska

Pracujesz za dużo i za mało zarabiasz? Raport potwierdza to, co czujesz od dawna

04.02.2026 8:45, Mariusz Lewandowski

Booking.com promuje zdradę w związku! Komisja Etyki Reklamy: tak, to naruszenie norm etycznych

04.02.2026 8:06, Mariusz Lewandowski

Od marca koniec uproszczeń dla Ukraińców. Nawet 50 tys. zł kary za jednego

04.02.2026 7:33, Mariusz Lewandowski

Czy pracodawca może zmusić do pracy w sobotę? Oto co mówi Kodeks pracy

04.02.2026 7:05, Jerzy Wilczek

Media Expert promował w swoich reklamach ghosting? Jest skarga

04.02.2026 6:40, Mariusz Lewandowski

Wracasz do byłego pracodawcy? Sprawdź, czy może cię znowu posadzić na próbę

04.02.2026 6:33, Jerzy Wilczek

Odmówiła delegacji i nie poniosła żadnych konsekwencji. Wystarczył jeden przepis z Kodeksu pracy

04.02.2026 5:52, Jerzy Wilczek

Ile naprawdę dostają Ukraińcy z polskiego ZUS-u? Te liczby zaskoczą wielu Polaków

03.02.2026 22:08, Mateusz Krakowski

Butelkomaty w zamknięciu wkurzają klientów. Niedługo wyjdą na ulice

03.02.2026 17:44, Katarzyna Zuba

Polacy w 2025 chętnie kupowali nowe samochody, ale z ich produkcją było już zdecydowanie gorzej

03.02.2026 16:41, Marcin Szermański

Ceny mieszkań znowu zaczęły rosnąć, ale jest i dobra informacja. O ile potrafisz się targować

03.02.2026 15:53, Marcin Szermański

Spadek, długi lub "trudny" lokator. Kiedy szybki skup nieruchomości to jedyne rozsądne wyjście?

03.02.2026 15:38, Materiał Partnera Bezprawnika

Liczniki w autach bywają kręcone… do przodu. Powody mogą zaskoczyć

03.02.2026 15:02, Miłosz Magrzyk

Kubek, który zarabia więcej niż lokata. Oto nowy hit handlarzy prosto ze Starbucksa

03.02.2026 14:14, Katarzyna Zuba

Z zakupem mieszkania od dewelopera lepiej wstrzymać się do 13 lutego

03.02.2026 13:32, Edyta Wara-Wąsowska

Kto używa pelletu, ten ma powody do obaw. Na rynku dzieją się dziwne rzeczy

03.02.2026 12:52, Mateusz Krakowski

Sąsiad słyszy kroki przez ścianę i dzwoni na 997. Za takie działania może zapłacić 1500 zł grzywny

03.02.2026 12:09, Aleksandra Smusz

Nie czekaj na 1 kwietnia. Wybór tej metody logowania do KSeF może oszczędzić ci nerwów

03.02.2026 11:29, Edyta Wara-Wąsowska

ZUS rujnuje dzietność w Polsce, odbierając ciężarnym prawo do zasiłku

03.02.2026 10:55, Joanna Świba

Ministerstwo tłumaczy awarię KSeF ciekawością Polaków. Resort musiał wprowadzić limity

03.02.2026 10:26, Edyta Wara-Wąsowska