- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Z zakupem ebooków przez internet warto uważać. Konsumenci często zapominają o jednej kwestii
Z zakupem ebooków przez internet warto uważać. Konsumenci często zapominają o jednej kwestii
Planowałeś kupić książkę, ale nie spojrzałeś dokładnie i zupełnie przypadkowo nabyłeś ebooka, choć przecież nawet nie masz czytnika. Co w takiej sytuacji? Czy tak jak w przypadku innych towarów kupowanych przez Internet masz możliwość odstąpienia od umowy? Czy w przypadku w pełni świadomego zakupu również możesz dokonać zwrotu niechcianej pozycji?
Sprzedaż online rośnie z roku na rok. W sieci kupujemy już dosłownie wszystko. Na łamach Bezprawnika wielokrotnie pisaliśmy o zakupach online. Przypominaliśmy o prawach konsumentów, w szczególności zaś o prawie do odstąpienia od umowy. Jako kupujący towary przez Internet mamy bowiem prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Swojej decyzji nie musimy też jakkolwiek motywować. Przesłanki oraz przyczyny są tu nieistotne. Po prostu przy zakupie towaru, który został nam przedstawiony wyłącznie za pośrednictwem fotografii bądź grafik, zawsze otrzymujemy możliwość jego zwrotu. Sprzedający nie ma też możliwości, aby nam to prawo w jakiś sposób ograniczyć.
Czy mogę zwrócić niechcianego ebooka?
Co zatem w przypadku ebooków? Czy także będziemy mogli dokonać zwrotu i odzyskać środki? Czy sprzedający jest w tym wypadku specjalnie chroniony? Przecież nieuczciwy konsument mógłby skopiować zakupiony plik i dopiero wówczas odstąpić od umowy. Jak właściwie mielibyśmy dokonać zwrotu? Czy należałoby usunąć maila do którego załączony został PDF z książką? Tylko niby jak miałoby to być egzekwowane?
W tym wypadku warto sięgnąć do przepisów. W art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ustawodawca przewidział bowiem wyjątek. Zgodnie z treścią przepisu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie zostały zapisane na nośniku materialnym.
W związku z faktem, że jako konsumenci po zakupie nie będziemy mieli prawa do zmiany zdania i zwrotu towaru, to ustawodawca wskazał, że powinniśmy zostać dodatkowo pouczeni. Sprzedający ma bowiem obowiązek poinformowania, że cyfrowych treści nie będzie można zwrócić. Ustawodawca zobligował zatem przedsiębiorcę do spełnienia obowiązku informacyjnego. Dodatkowo wskazał, że kupujący musi także wyraźnie wyrazić zgodę na zakup treści cyfrowych.
Jeśli więc przez pomyłkę kupimy ebooka lub będziemy chcieli go zwrócić, bo zorientujemy się, że np. mamy już te pozycję w wersji fizycznej, to nie będzie to możliwe. W przypadku zakupu treści cyfrowych, nawet jako konsumenci nie posiadamy prawa do odstąpienia od umowy. Co innego zaś rękojmia. Gdyby bowiem okazało się, że towar który otrzymaliśmy jest uszkodzony - czyli np. plik się nie otwiera bądź brakuje w nim kilku stron - to oczywiście będziemy z uwagi na wadę fizyczną towaru dochodzić odpowiedzialności sprzedawcy.
zobacz więcej:
19.05.2026 20:09, Aleksandra Smusz
19.05.2026 16:54, Joanna Świba
19.05.2026 16:44, Joanna Świba
19.05.2026 15:28, Marcin Szermański
19.05.2026 10:38, Mariusz Lewandowski
19.05.2026 9:56, Rafał Chabasiński
19.05.2026 9:06, Mateusz Krakowski
19.05.2026 8:11, Rafał Chabasiński
19.05.2026 7:38, Aleksandra Smusz
19.05.2026 6:41, Rafał Chabasiński
18.05.2026 22:29, Materiał Partnera Bezprawnika
18.05.2026 16:02, Marcin Szermański
Czy Polska odchodzi od węgla za wcześnie? Świat zwiększa wydobycie, a my kupujemy węgiel z zagranicy
18.05.2026 14:24, Piotr Janus
18.05.2026 13:38, Marek Śmigielski
18.05.2026 12:51, Aleksandra Smusz
18.05.2026 12:02, Piotr Janus
18.05.2026 11:27, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 10:39, Marek Śmigielski
18.05.2026 9:55, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 9:07, Mateusz Krakowski
18.05.2026 8:20, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 7:39, Marek Śmigielski
18.05.2026 7:03, Aleksandra Smusz
17.05.2026 20:05, Joanna Świba
Wynajmujesz mieszkanie bez umowy? Skarbówka i tak się dowie, a kara może sięgnąć 46 milionów złotych
17.05.2026 13:51, Aleksandra Smusz
17.05.2026 10:25, Rafał Chabasiński
