Komisja Etyki Reklamy monitoruje treści, które docierają do nas m.in. z radia i telewizji. Odpowiada też na skargi złożone przez samych konsumentów. W lipcu 2015 rozpatrzony został wniosek, w którym skarżąca powątpiewała, żeby pożyczka pieniężna reklamowana jako darmowa była rzeczywiście zwolniona z jakichkolwiek opłat.
Treść skargi która wpłynęła do KER brzmi jak poniżej:
W przekazie pojawia się tekst "absolutnie darmowa pożyczka". Jest to wprowadzanie w błąd konsumenta, gdyż nie ma darmowych pożyczek. Koszty mogą być ukryte ale NIE są zerowe.
Co w przypadku, jeżeli Getin Noble Bank, który posługiwał się taką reklamą, pobierałby opłaty za proponowaną usługę? Wtedy łamałby m.in. art. 2 ust. 1 Kodeksu Etyki Reklamy poprzez nie prowadzenie reklamy w poczuciu odpowiedzialności społecznej. Nadużyte byłoby także zaufanie odbiorcy.
Czy jednak tym razem reklama jest całkowicie zgodna z rzeczywistością? Z odpowiedzi uzyskanej przez Getin Bank, wynika że jak najbardziej. Instytucja napisała do komisji uzasadnienie, w której powołując się na artykuły prawne dowodzi, że oferowana pożyczka jest odpowiednio opisywana prze reklamą. Oto fragment pisma:
Bank nie zastrzega dla siebie żadnego z powyższych (ani też żadnego innego) sposobu wynagrodzenia.
Produkt Getin Noble Banku „Darmowa pożyczka" na okres do 12 miesięcy , w kwocie od 500 do 2 .000 zł jest skierowany do nowych klientów banku i pożyczka ta jest - zgodnie z jej nazwą - darmowa; w szczególności bez oprocentowania , bez prowizji , bez ubezpieczenia.
Przedmiotowa reklama wymienia zatem rzeczywiste cechy produktu
Zespołowi Orzekającemu nie pozostało więc nic innego jak tylko oddalić wniosek i pozwolić na dalszą emisję reklamy. Paradoksalnie – choć skarga konsumenta nie została uznana, cała sprawa skończyła się pozytywnie właśnie dla konsumentów. Mamy oto bowiem potwierdzoną informację, że darmowa pożyczka jest możliwa, a osoby szukające dodatkowych funduszy nie muszą „łapać się” w pułapkę wysoko oprocentowanych „chwilówek”.
Problemy z prawem bankowym, potrzebujesz pomocy prawnika? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.
Fot. tytułowa: shutterstock.com
zobacz więcej:
03.07.2025 20:42, Joanna Świba
03.07.2025 15:57, Mateusz Krakowski
03.07.2025 14:09, Mariusz Lewandowski
03.07.2025 13:35, Jakub Kralka
03.07.2025 13:27, Mateusz Krakowski
03.07.2025 12:53, Mateusz Krakowski
03.07.2025 12:08, Edyta Wara-Wąsowska
03.07.2025 11:29, Mateusz Krakowski
03.07.2025 10:19, Edyta Wara-Wąsowska
03.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski
03.07.2025 8:42, Aleksandra Smusz
03.07.2025 7:01, Aleksandra Smusz
03.07.2025 6:53, Miłosz Magrzyk
03.07.2025 5:45, Miłosz Magrzyk
03.07.2025 4:43, Mariusz Lewandowski
02.07.2025 15:05, Jakub Kralka
02.07.2025 14:14, Katarzyna Zuba
02.07.2025 12:57, Mateusz Krakowski
02.07.2025 11:59, Mariusz Lewandowski
02.07.2025 11:23, Katarzyna Zuba
02.07.2025 10:16, Edyta Wara-Wąsowska
02.07.2025 9:57, Mateusz Krakowski
02.07.2025 8:49, Aleksandra Smusz
02.07.2025 7:58, Edyta Wara-Wąsowska
02.07.2025 7:08, Rafał Chabasiński
