- Home -
- ecommerce -
- Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów
Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów
Omnibus a platformy sprzedażowe - jakie zmiany pojawiły się w polskim prawie? Konsumenci muszą teraz otrzymać więcej informacji, niż kiedykolwiek wcześniej. Niektóre obowiązki informacyjne dotyczą administratorów platform, nawet jeżeli de facto sami nie są stroną umowy sprzedaży. O czym należy powiadomić internautę? Wyjaśniamy.
Omnibus a platformy sprzedażowe
Dyrektywa Omnibus to kolejny etap rozwoju praw konsumenta. Jej implementacja jest obowiązkiem państwa polskiego. Zatem już od 1 stycznia 2023 roku w polskim prawie krajowym pojawił się szereg zmian. Jedna, czyli nowo dodany art. 12a ustawy o prawach konsumenta, dotyczy dodatkowych obowiązków informacyjnych.
Co istotne, dotyczą one m.in. administratorów (dostawców) platform sprzedażowych. Kiedy powstaje obowiązek informacyjny? Zgodnie z nowymi przepisami, najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość/
Informacja ma mieć postać odpowiadającą rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość (czyli najczęściej w formie informacji tekstowej na stronie internetowej). Jeżeli chodzi o treść, to ma ona być jasna i zrozumiała.
Informacje mają dotyczyć czterech kwestii, co odpowiada punktom art. 12a pkt 1-4 wspomnianej ustawy. Po pierwsze, dostawca platformy sprzedażowej musi udzielić na stronie z ofertami informacji dotyczących głównych parametrów plasowania, wraz z zastosowanymi kryteriami (i względnym znaczeniu zastosowanych parametrów w porównaniu z innymi). Nie chodzi tutaj oczywiście o zdradzanie wszystkich zasad funkcjonowania algorytmów, a o ogólną informację.
Najprościej rzecz ujmując, chodzi o promowanie określonych ofert i informowanie użytkownika. O to, dlaczego akurat tę konkretną ofertę widzi na górze wyników wyszukiwania. Z reguły wystarczy informacja, że wynik wyszukiwania jest w istocie reklamą, za którą płaci sprzedawca.
Co jeszcze?
Kolejnym obowiązkiem jest to, że dostawca platformy sprzedażowej musi teraz informować użytkowników, czy osoba trzecia - która oferuje towary, usługi lub treści cyfrowe - jest przedsiębiorcą. Skąd ma to wiedzieć? Wiążące jest oświadczenie sprzedawcy złożone dostawcy platformy sprzedażowej.
Po trzecie, jeżeli sprzedawcą nie jest przedsiębiorca, to należy go poinformować o tym, że nie będą miały zastosowania prawa konsumenta. Ostatnim z nowo dodanych obowiązków informacyjnych jest konieczność przekazania podziału obowiązków związanych z umową pomiędzy dostawcę platformy sprzedażowej a osobę trzecią. W uzasadnieniu ustawy czytamy, że
Zatem, gdy dostawca platformy internetowej handlowej przejmuje odpowiedzialność za przestrzeganie niektórych praw konsumentów wynikających z umowy (np. prawo do odstąpienia, dostawa), to wówczas powinien określić szczegółowo zakres swoich zobowiązań.
zobacz więcej:
28.03.2026 20:09, Marcin Szermański
28.03.2026 19:19, Rafał Chabasiński
28.03.2026 18:14, Rafał Chabasiński
28.03.2026 17:03, Rafał Chabasiński
28.03.2026 16:02, Marcin Szermański
28.03.2026 15:10, Miłosz Magrzyk
28.03.2026 14:29, Rafał Chabasiński
28.03.2026 13:24, Piotr Janus
28.03.2026 12:22, Piotr Janus
28.03.2026 10:36, Rafał Chabasiński
28.03.2026 9:24, Marcin Szermański
28.03.2026 8:26, Rafał Chabasiński
28.03.2026 8:16, Mariusz Lewandowski
28.03.2026 7:20, Piotr Janus
28.03.2026 6:42, Aleksandra Smusz
28.03.2026 4:30, Aleksandra Smusz
27.03.2026 21:47, Aleksandra Smusz
27.03.2026 19:12, Marcin Szermański
27.03.2026 18:00, Rafał Chabasiński
27.03.2026 16:31, Mateusz Krakowski
27.03.2026 15:24, Rafał Chabasiński
27.03.2026 14:16, Miłosz Magrzyk
27.03.2026 13:29, Marcin Szermański
27.03.2026 12:42, Aleksandra Smusz
27.03.2026 12:03, Mateusz Krakowski
27.03.2026 11:09, Edyta Wara-Wąsowska
