Home -
ecommerce -
Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów

Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów

Omnibus a platformy sprzedażowe - jakie zmiany pojawiły się w polskim prawie? Konsumenci muszą teraz otrzymać więcej informacji, niż kiedykolwiek wcześniej. Niektóre obowiązki informacyjne dotyczą administratorów platform, nawet jeżeli de facto sami nie są stroną umowy sprzedaży. O czym należy powiadomić internautę? Wyjaśniamy.

Paweł Mering04.01.2023 10:00

ecommerce

04.01.2023 10:00

Paweł Mering

redaktor

Nagłówki

Omnibus a platformy sprzedażowe

Dyrektywa Omnibus to kolejny etap rozwoju praw konsumenta. Jej implementacja jest obowiązkiem państwa polskiego. Zatem już od 1 stycznia 2023 roku w polskim prawie krajowym pojawił się szereg zmian. Jedna, czyli nowo dodany art. 12a ustawy o prawach konsumenta, dotyczy dodatkowych obowiązków informacyjnych.

Co istotne, dotyczą one m.in. administratorów (dostawców) platform sprzedażowych. Kiedy powstaje obowiązek informacyjny? Zgodnie z nowymi przepisami, najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość/

Informacja ma mieć postać odpowiadającą rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość (czyli najczęściej w formie informacji tekstowej na stronie internetowej). Jeżeli chodzi o treść, to ma ona być jasna i zrozumiała.

Informacje mają dotyczyć czterech kwestii, co odpowiada punktom art. 12a pkt 1-4 wspomnianej ustawy. Po pierwsze, dostawca platformy sprzedażowej musi udzielić na stronie z ofertami informacji dotyczących głównych parametrów plasowania, wraz z zastosowanymi kryteriami (i względnym znaczeniu zastosowanych parametrów w porównaniu z innymi). Nie chodzi tutaj oczywiście o zdradzanie wszystkich zasad funkcjonowania algorytmów, a o ogólną informację.

Najprościej rzecz ujmując, chodzi o promowanie określonych ofert i informowanie użytkownika. O to, dlaczego akurat tę konkretną ofertę widzi na górze wyników wyszukiwania. Z reguły wystarczy informacja, że wynik wyszukiwania jest w istocie reklamą, za którą płaci sprzedawca.

Co jeszcze?

Kolejnym obowiązkiem jest to, że dostawca platformy sprzedażowej musi teraz informować użytkowników, czy osoba trzecia - która oferuje towary, usługi lub treści cyfrowe - jest przedsiębiorcą. Skąd ma to wiedzieć? Wiążące jest oświadczenie sprzedawcy złożone dostawcy platformy sprzedażowej.

Po trzecie, jeżeli sprzedawcą nie jest przedsiębiorca, to należy go poinformować o tym, że nie będą miały zastosowania prawa konsumenta. Ostatnim z nowo dodanych obowiązków informacyjnych jest konieczność przekazania podziału obowiązków związanych z umową pomiędzy dostawcę platformy sprzedażowej a osobę trzecią. W uzasadnieniu ustawy czytamy, że

Zatem, gdy dostawca platformy internetowej handlowej przejmuje odpowiedzialność za przestrzeganie niektórych praw konsumentów wynikających z umowy (np. prawo do odstąpienia, dostawa), to wówczas powinien określić szczegółowo zakres swoich zobowiązań.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

konsumenci,marketplace,omnibus,prawa konsumenta

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Nie masz testamentu? To sąd rodzinny zdecyduje, czy małżonek sprzeda mieszkanie

02.02.2026 14:01, Joanna Świba

Ponad 18 tysięcy tanich mieszkań od państwa. Są już na to środki

02.02.2026 13:12, Edyta Wara-Wąsowska

Bezdomne zwierzęta kosztują miliardy rocznie. Czipowanie sposobem na oszczędzanie

02.02.2026 12:30, Marcin Szermański

Nawet 26 lat pracy potrzeba, by kupić mieszkanie w Warszawie. I to mimo wysokich płac

02.02.2026 11:27, Edyta Wara-Wąsowska

PKO BP miał dobry plan zmiany nazwy. Niestety w ostatniej chwili się wycofał

02.02.2026 10:37, Mateusz Krakowski

Wystawiasz faktury korygujące? Od 2026 roku jedna zasada przestaje obowiązywać

02.02.2026 9:54, Jerzy Wilczek

Polskie realia. Samochód sprzedawany za 35 000 zł może u nas kosztować dwa razy tyle

02.02.2026 9:35, Marcin Szermański

Analitycy Pekao: jeśli Polacy utrzymają tempo, to spłacą wszystkie swoje kredyty w 6,5 roku

02.02.2026 8:45, Edyta Wara-Wąsowska

Te dwa świadczenia może otrzymać tylko część rodziców. Ale mowa o całkiem sporych kwotach

02.02.2026 8:10, Rafał Chabasiński

Na badanie rezonansem trzeba oczekiwać tak długo, że można… umrzeć

02.02.2026 7:28, Miłosz Magrzyk

Składki ZUS 2026 poszły w górę. Jest sposób, żeby płacić mniej

02.02.2026 6:45, Jerzy Wilczek

2 lub 3 dni wolnego z pełną pensją. To twoje prawo, o którym HR nie powie ci pierwszy

02.02.2026 6:06, Jerzy Wilczek

Klient Biedronki wziął 12 litrów mleka. Sklep jeszcze mu za to dopłacił

01.02.2026 18:26, Mariusz Lewandowski

Urodziło ci się dziecko? Możesz dostać 1000 zł dodatku do zasiłku rodzinnego

01.02.2026 14:47, Rafał Chabasiński

Zgniatasz puszki przed wyrzuceniem? Tracisz przez to pieniądze

01.02.2026 12:03, Rafał Chabasiński

Czasem pracodawca nie wypłaci ci trzynastki i nie możesz mieć do niego pretensji

01.02.2026 11:11, Joanna Świba

Emerytka wynajmuje mieszkanie. Musi pracować do śmierci, bo nie dorobiła się własnego

01.02.2026 10:12, Aleksandra Smusz

Czasami, bardzo rzadko, można zwrócić lek do apteki

01.02.2026 9:05, Rafał Chabasiński

Możesz łatwo zyskać nawet 1520 zł. Wystarczy, że płacisz rachunki za internet

01.02.2026 8:27, Rafał Chabasiński

Przeszedłeś z etatu na B2B i cieszysz się z wyższej wypłaty. Te koszty mogą cię szybko otrzeźwić

01.02.2026 7:51, Jerzy Wilczek

Tysiące Polaków jeździ cudzymi autami. Niewielu wie, kiedy ubezpieczenie OC przestaje działać

01.02.2026 6:31, Jerzy Wilczek

Kradzież wirtualnych przedmiotów w grach komputerowych oznacza prawdziwe konsekwencje karne

31.01.2026 20:23, Rafał Chabasiński

Dotacja z programu Czyste Powietrze a blackout. Czy dom z pompą ciepła zamarznie bez prądu?

31.01.2026 19:08, Aleksandra Smusz

Został niecały miesiąc na podjęcie ważnej decyzji. Podpowiadamy, jak to zrobić

31.01.2026 18:27, Rafał Chabasiński

Szkoła zamknięta z powodu zimy. ZUS wypłaci rodzicom zasiłek opiekuńczy

31.01.2026 17:22, Mateusz Krakowski

Odmówił testu DNA, sąd i tak uznał go za ojca. Tak działają polskie przepisy

31.01.2026 16:41, Jerzy Wilczek

Mieszanie się odpadów w śmieciarce to miejska legenda. Przestańmy bezmyślnie ją powtarzać

31.01.2026 15:12, Miłosz Magrzyk

35% klientów narzeka na awaryjne butelkomaty. Ale jest rozwiązanie, o którym nie mówią kasjerzy Lidla

31.01.2026 13:55, Mateusz Krakowski

Wytłumaczę wam, dlaczego Ministerstwo Finansów nie przesunie wejścia w życie KSeF

31.01.2026 12:26, Rafał Chabasiński

Po separacji nie wrócisz do panieńskiego nazwiska. Oto różnice, o których nikt nie mówi

31.01.2026 11:29, Jerzy Wilczek