- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów
Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów
Omnibus a platformy sprzedażowe - jakie zmiany pojawiły się w polskim prawie? Konsumenci muszą teraz otrzymać więcej informacji, niż kiedykolwiek wcześniej. Niektóre obowiązki informacyjne dotyczą administratorów platform, nawet jeżeli de facto sami nie są stroną umowy sprzedaży. O czym należy powiadomić internautę? Wyjaśniamy.
Omnibus a platformy sprzedażowe
Dyrektywa Omnibus to kolejny etap rozwoju praw konsumenta. Jej implementacja jest obowiązkiem państwa polskiego. Zatem już od 1 stycznia 2023 roku w polskim prawie krajowym pojawił się szereg zmian. Jedna, czyli nowo dodany art. 12a ustawy o prawach konsumenta, dotyczy dodatkowych obowiązków informacyjnych.
Co istotne, dotyczą one m.in. administratorów (dostawców) platform sprzedażowych. Kiedy powstaje obowiązek informacyjny? Zgodnie z nowymi przepisami, najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość/
Informacja ma mieć postać odpowiadającą rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość (czyli najczęściej w formie informacji tekstowej na stronie internetowej). Jeżeli chodzi o treść, to ma ona być jasna i zrozumiała.
Informacje mają dotyczyć czterech kwestii, co odpowiada punktom art. 12a pkt 1-4 wspomnianej ustawy. Po pierwsze, dostawca platformy sprzedażowej musi udzielić na stronie z ofertami informacji dotyczących głównych parametrów plasowania, wraz z zastosowanymi kryteriami (i względnym znaczeniu zastosowanych parametrów w porównaniu z innymi). Nie chodzi tutaj oczywiście o zdradzanie wszystkich zasad funkcjonowania algorytmów, a o ogólną informację.
Najprościej rzecz ujmując, chodzi o promowanie określonych ofert i informowanie użytkownika. O to, dlaczego akurat tę konkretną ofertę widzi na górze wyników wyszukiwania. Z reguły wystarczy informacja, że wynik wyszukiwania jest w istocie reklamą, za którą płaci sprzedawca.
Co jeszcze?
Kolejnym obowiązkiem jest to, że dostawca platformy sprzedażowej musi teraz informować użytkowników, czy osoba trzecia - która oferuje towary, usługi lub treści cyfrowe - jest przedsiębiorcą. Skąd ma to wiedzieć? Wiążące jest oświadczenie sprzedawcy złożone dostawcy platformy sprzedażowej.
Po trzecie, jeżeli sprzedawcą nie jest przedsiębiorca, to należy go poinformować o tym, że nie będą miały zastosowania prawa konsumenta. Ostatnim z nowo dodanych obowiązków informacyjnych jest konieczność przekazania podziału obowiązków związanych z umową pomiędzy dostawcę platformy sprzedażowej a osobę trzecią. W uzasadnieniu ustawy czytamy, że
Zatem, gdy dostawca platformy internetowej handlowej przejmuje odpowiedzialność za przestrzeganie niektórych praw konsumentów wynikających z umowy (np. prawo do odstąpienia, dostawa), to wówczas powinien określić szczegółowo zakres swoich zobowiązań.
zobacz więcej:
01.05.2026 12:34, Piotr Janus
01.05.2026 12:21, Rafał Chabasiński
01.05.2026 12:15, Jakub Kralka
01.05.2026 11:02, Rafał Chabasiński
01.05.2026 10:35, Joanna Świba
01.05.2026 9:50, Marcin Szermański
01.05.2026 9:15, Marcin Szermański
01.05.2026 8:42, Rafał Chabasiński
01.05.2026 8:05, Rafał Chabasiński
01.05.2026 7:28, Rafał Chabasiński
01.05.2026 6:35, Rafał Chabasiński
30.04.2026 22:36, Igor Czabaj
30.04.2026 15:54, Rafał Chabasiński
30.04.2026 15:01, Aleksandra Smusz
30.04.2026 14:57, Marcin Szermański
30.04.2026 14:12, Joanna Świba
30.04.2026 13:25, Rafał Chabasiński
30.04.2026 12:42, Marcin Szermański
30.04.2026 11:54, Marek Śmigielski
30.04.2026 11:00, Edyta Wara-Wąsowska
30.04.2026 10:23, Piotr Janus
30.04.2026 9:46, Marcin Szermański
30.04.2026 9:09, Edyta Wara-Wąsowska
30.04.2026 7:56, Rafał Chabasiński
30.04.2026 7:09, Mateusz Krakowski
30.04.2026 6:28, Joanna Świba
29.04.2026 16:01, Miłosz Magrzyk
29.04.2026 15:13, Marek Śmigielski
