dyrektywa Omnibus

Dyrektywa Omnibus to unijne przepisy, które zmieniły zasady ogłaszania promocji, publikowania opinii i informowania klientów w sklepach i na platformach internetowych. Pod tym tagiem tłumaczymy, jakie obowiązki nałożyła na sprzedawców, jak chroni konsumentów i jak UOKiK karze firmy za fałszywe obniżki. Najbardziej znanym skutkiem dyrektywy jest obowiązek podawania najniższej ceny z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dzięki temu łatwiej wykryć „promocje”, w których cenę najpierw podniesiono, a potem obniżono. UOKiK nałożył już wysokie kary na sklepy i platformy, które naruszały te zasady – opisujemy decyzje dotyczące m.in. Zalando, Temu i sieci handlowych. Ważne wyroki zapadają też przed TSUE. Opinie, ranking i marketplace Omnibus wymaga także informowania, czy i jak sprzedawca weryfikuje opinie klientów, na jakiej podstawie układany jest ranking produktów i czy oferta pochodzi od przedsiębiorcy. Kupujący na platformach typu marketplace musi wiedzieć, kto jest sprzedawcą i jakie prawa mu przysługują. Tłumaczymy, jak to sprawdzić i co zrobić, gdy informacji brakuje. Kolejne zmiany Unijne prawo konsumenckie wciąż się zmienia. Śledzimy nowe obowiązki, np. wprowadzenie funkcji pozwalającej łatwo odstąpić od umowy zawartej online jednym kliknięciem. Więcej pod tagami Omnibus i prawa konsumenta oraz w kategoriach Zakupy i E-commerce. Najczęstsze pytania Co to jest cena Omnibus? To najniższa cena towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, którą sprzedawca musi podać obok informacji o promocji. Czy zasada 30 dni dotyczy wszystkich produktów? Co do zasady tak, z wyjątkami – np. dla towarów szybko psujących się czy wprowadzonych do sprzedaży niedawno obowiązują szczególne reguły. Gdzie zgłosić fałszywą promocję? Do UOKiK lub Inspekcji Handlowej – można też skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów.