Home -
Prawo -
Ryanair: nawet jeśli pasażer zapłaci za wybór miejsca, można go przesadzić i odmówić zwrotu pieniędzy

Ryanair: nawet jeśli pasażer zapłaci za wybór miejsca, można go przesadzić i odmówić zwrotu pieniędzy

Ryanair to jedna z popularnych „tanich linii lotniczych”. Podstawowa opcja biletu często zawiera w sobie tzw. brak wyboru miejsca. Jeśli chcesz na pewno usiąść przy oknie albo obok swojej osoby towarzyszącej, musisz dopłacić. Okazuje się jednak, że regulamin Ryanair posiada zapis, który stanowi, że nawet pasażera, który zapłacił za wybór miejsca, można przesadzić gdzie indziej. I w zasadzie nie byłoby w tym nic kontrowersyjnego, gdyby nie fakt, że linia zastrzega sobie, iż w takim przypadku wpłacona kwota za dodatkową usługę nie podlega zwrotowi.

Agnieszka Tober20.04.2022 12:50

Prawo

20.04.2022 12:50

Agnieszka Tober

redaktor

Nagłówki

Przewoźnik nie chciał zwrócić pieniędzy za niewykorzystaną usługę

Portal „fly4free.pl” opisał sytuację, która spotkała jednego z czytelników serwisu – pana Wojciecha. Jak wynika z relacji, mężczyzna wykupił na dzień 10 kwietnia lot samolotem linii Ryanair z Bari do Krakowa. Chcąc siedzieć obok swojej osoby towarzyszącej, pasażer zarezerwował dwa sąsiadujące miejsca. Za usługę dodatkowo zapłacił 12 euro. Jak pisał czytelnik,

Zamiast Boeinga 737-800, Ryanair podstawił Boeinga 737-8200, który ma nieco inny układ foteli w kabinie. W efekcie osoba z miejsca 28A została przesadzona na miejsce 2B, a drugi pasażer pozostał na miejscu 28B. Zdarzenie można więc podsumować w ten sposób, że świadczenie przewozu lotniczego osób, do jakiego zobowiązała się linia, zostało wykonane nienależycie. Nie została bowiem wykonana usługa dodatkowa, za którą pasażer zapłacił.

W związku z powyższym, pan Wojciech wystąpił do Ryanair o zwrot pieniędzy za niewykorzystaną usługę – 12 euro. Linia odmówiła, powołując się na swój regulamin.

Regulamin Ryanair, punkt 6.1 brzmi:

Następnie należy odwołać się do zapisu w punkcie 10.1:

Czy regulamin Ryanair zawiera klauzule niedozwolone?

Na kanwie opisanego zdarzenia, powstaje wątpliwość, czy zapis w punkcie 10.1 dokumentu, jakim jest regulamin Ryanair, zawiera tzw. klauzulę niedozwoloną. Niedozwolone klauzule umowne to, zgodnie z art. 385(1) Kodeksu cywilnego, postanowienia umowy zawieranej z konsumentem, nieuzgodnione indywidualnie, kształtujące jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszające jego interesy. Rejestr zapisów uznanych za klauzule niedozwolone, można znaleźć na stronie UOKiK.

Czy w tym przypadku mamy do czynienia z klauzulą niedozwoloną? Na pierwszy rzut oka wydaje się, że tak. Można się tu odwołać do art. 385(3) pkt 22 Kodeksu cywilnego, który stanowi:

Wśród klauzul, które znajdują się w rejestrze w związku z naruszeniem tego właśnie przepisu, można wymienić chociażby:

Klientowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał w czasie trwania imprezy turystycznej z przyczyn leżących po stronie Klienta.
W przypadku odmowy wjazdu Biuro nie gwarantuje powrotu do kraju ani zwrotu kosztów wycieczki.

Na bazie informacji przedstawionych w tekście opublikowanych przez "fly4free.pl" można uznać, że zapis w regulaminie Ryanair jest w zasadzie analogiczny do wyżej przedstawionych.

Serwis „fly4free.pl” wysłał do biura prasowego Ryanaira pytania w tej sprawie z prośbą o komentarz. Cytowany portal poprosił też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów o przyjrzenie się tej sytuacji.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

klauzule niedozwolone,ryanair,uokik,zwrot pieniędzy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Ceny energii podobno spadają, ale nasze rachunki i tak wzrosną

04.11.2025 15:53, Katarzyna Zuba

„Zatrudnię młodego z 10-letnim doświadczeniem i doktoratem za najniższą krajową”. Tak rynek pracy zjada własny ogon

04.11.2025 15:00, Miłosz Magrzyk

Sklep firmowy Ziaja psuje ideę sklepu firmowego. Jest w nim drożej niż na Allegro

04.11.2025 14:02, Aleksandra Smusz

Polacy mogą dostać nawet kilka tysięcy złotych. Ruszył nabór na nowy bon

04.11.2025 13:12, Marek Śmigielski

Warszawa wprowadziła miejscowy nocny zakaz sprzedaży alkoholu. Aby go ominąć, wystarczy przejść na drugą stronę ulicy

04.11.2025 12:31, Miłosz Magrzyk

To może być koniec mody na pompy ciepła. Polacy znaleźli nowego faworyta

04.11.2025 11:45, Edyta Wara-Wąsowska

Uważaj na portale generujące CV w Internecie. Możesz stracić sporo pieniędzy

04.11.2025 11:05, Mateusz Krakowski

Obniżka stóp procentowych w listopadzie więcej niż prawdopodobna. RPP może się dopiero rozpędzać

04.11.2025 10:20, Edyta Wara-Wąsowska

Kolejna awaria BLIK-a. Cały sektor bankowy w Polsce obiektem wzmożonych ataków

04.11.2025 9:24, Marcin Szermański

Na swój sposób podziwiam to, że Biedronce chce się sprowadzać ogórki aż z Indii

04.11.2025 8:44, Rafał Chabasiński

Nie, skarbówka nie będzie śledzić każdej twojej płatności. Ministerstwo Finansów dementuje doniesienia

04.11.2025 8:05, Marek Śmigielski

Seria Football Manager odpowiada za co najmniej 35 rozwodów

04.11.2025 7:18, Jakub Kralka

Od dziś skarbówka musi rozstrzygać wątpliwości na korzyść podatnika. Nowe prawo wchodzi w życie

04.11.2025 6:55, Edyta Wara-Wąsowska

Kobiety nie będą rodzić za pieniądze i wcześniejszą emeryturę. Będą rodzić, gdy poczują się bezpiecznie

03.11.2025 18:15, Joanna Świba

Kończy się sezon na jednoślady. Do kwietnia będzie bezpieczniej na drogach

03.11.2025 15:37, Marcin Szermański

Jeśli wojskowy dron spadnie ci na dom, to możesz nie dostać ani grosza z ubezpieczenia

03.11.2025 14:43, Rafał Chabasiński

Masz 20, 30 lub 50 lat? Należą ci się darmowe badania bez skierowania

03.11.2025 13:49, Joanna Świba

Gdy wchodzisz do sklepu, zatkaj uszy. Przedsiębiorca będzie ci wdzięczny

03.11.2025 12:48, Miłosz Magrzyk

Serwisy hulajnóg chętnie ryzykują życie dzieci. Zdjęcie ogranicznika prędkości nie jest dla nich problemem

03.11.2025 12:13, Miłosz Magrzyk

Kupujący mieszkanie od dewelopera zyskają dodatkowe zabezpieczenie. Ważne rozstrzygnięcie SN

03.11.2025 11:06, Edyta Wara-Wąsowska

Kilka sekund i zapłacone. Kaufland chyba znalazł sposób, by konkurować z Biedronką i Lidlem

03.11.2025 10:16, Aleksandra Smusz

Ta funkcja w mObywatelu powinna być normą. Na razie możemy korzystać z niej jedynie kilka razy w miesiącu

03.11.2025 9:37, Mateusz Krakowski

XTB z rekordowym październikiem. Niesamowita reakcja inwestorów na słabszy zysk

03.11.2025 9:30, Filip Dąbrowski

Szwecja i Dania chcą rewolucji w płatnościach kartą. Obywatele mają zyskać dodatkowe zabezpieczenie

03.11.2025 8:52, Edyta Wara-Wąsowska

Teraz jest dobry czas na negocjowanie ceny mieszkania. Sprzedający wciąż są skłonni do ustępstw

03.11.2025 7:47, Edyta Wara-Wąsowska

Mieszkańcy bloku nie zgodzili się na ciepłomierze. Teraz cieszą się tańszym ogrzewaniem

03.11.2025 6:58, Aleksandra Smusz

Ile naprawdę można zarobić na Uberze? Klucz do sukcesu to system pracy

02.11.2025 15:40, Aleksandra Smusz

Sprzedaż poniżej kosztów to nic nadzwyczajnego czy nielegalnego

02.11.2025 11:02, Rafał Chabasiński

"Sytuacja jest bardzo poważna". Pożyczałeś od nich pieniądze? Będziesz miał kłopoty. Już masz kłopoty

02.11.2025 10:29, Mariusz Lewandowski

Biedronka zaczyna skanować klientów kamerami. Nawet 200 złotych kary

02.11.2025 10:22, Mariusz Lewandowski