Home -
Prawo -
Ryanair: nawet jeśli pasażer zapłaci za wybór miejsca, można go przesadzić i odmówić zwrotu pieniędzy

Ryanair: nawet jeśli pasażer zapłaci za wybór miejsca, można go przesadzić i odmówić zwrotu pieniędzy

Ryanair to jedna z popularnych „tanich linii lotniczych”. Podstawowa opcja biletu często zawiera w sobie tzw. brak wyboru miejsca. Jeśli chcesz na pewno usiąść przy oknie albo obok swojej osoby towarzyszącej, musisz dopłacić. Okazuje się jednak, że regulamin Ryanair posiada zapis, który stanowi, że nawet pasażera, który zapłacił za wybór miejsca, można przesadzić gdzie indziej. I w zasadzie nie byłoby w tym nic kontrowersyjnego, gdyby nie fakt, że linia zastrzega sobie, iż w takim przypadku wpłacona kwota za dodatkową usługę nie podlega zwrotowi.

Agnieszka Tober20.04.2022 12:50

Prawo

20.04.2022 12:50

Agnieszka Tober

redaktor

Nagłówki

Przewoźnik nie chciał zwrócić pieniędzy za niewykorzystaną usługę

Portal „fly4free.pl” opisał sytuację, która spotkała jednego z czytelników serwisu – pana Wojciecha. Jak wynika z relacji, mężczyzna wykupił na dzień 10 kwietnia lot samolotem linii Ryanair z Bari do Krakowa. Chcąc siedzieć obok swojej osoby towarzyszącej, pasażer zarezerwował dwa sąsiadujące miejsca. Za usługę dodatkowo zapłacił 12 euro. Jak pisał czytelnik,

Zamiast Boeinga 737-800, Ryanair podstawił Boeinga 737-8200, który ma nieco inny układ foteli w kabinie. W efekcie osoba z miejsca 28A została przesadzona na miejsce 2B, a drugi pasażer pozostał na miejscu 28B. Zdarzenie można więc podsumować w ten sposób, że świadczenie przewozu lotniczego osób, do jakiego zobowiązała się linia, zostało wykonane nienależycie. Nie została bowiem wykonana usługa dodatkowa, za którą pasażer zapłacił.

W związku z powyższym, pan Wojciech wystąpił do Ryanair o zwrot pieniędzy za niewykorzystaną usługę – 12 euro. Linia odmówiła, powołując się na swój regulamin.

Regulamin Ryanair, punkt 6.1 brzmi:

Następnie należy odwołać się do zapisu w punkcie 10.1:

Czy regulamin Ryanair zawiera klauzule niedozwolone?

Na kanwie opisanego zdarzenia, powstaje wątpliwość, czy zapis w punkcie 10.1 dokumentu, jakim jest regulamin Ryanair, zawiera tzw. klauzulę niedozwoloną. Niedozwolone klauzule umowne to, zgodnie z art. 385(1) Kodeksu cywilnego, postanowienia umowy zawieranej z konsumentem, nieuzgodnione indywidualnie, kształtujące jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszające jego interesy. Rejestr zapisów uznanych za klauzule niedozwolone, można znaleźć na stronie UOKiK.

Czy w tym przypadku mamy do czynienia z klauzulą niedozwoloną? Na pierwszy rzut oka wydaje się, że tak. Można się tu odwołać do art. 385(3) pkt 22 Kodeksu cywilnego, który stanowi:

Wśród klauzul, które znajdują się w rejestrze w związku z naruszeniem tego właśnie przepisu, można wymienić chociażby:

Klientowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał w czasie trwania imprezy turystycznej z przyczyn leżących po stronie Klienta.
W przypadku odmowy wjazdu Biuro nie gwarantuje powrotu do kraju ani zwrotu kosztów wycieczki.

Na bazie informacji przedstawionych w tekście opublikowanych przez "fly4free.pl" można uznać, że zapis w regulaminie Ryanair jest w zasadzie analogiczny do wyżej przedstawionych.

Serwis „fly4free.pl” wysłał do biura prasowego Ryanaira pytania w tej sprawie z prośbą o komentarz. Cytowany portal poprosił też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów o przyjrzenie się tej sytuacji.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

klauzule niedozwolone,ryanair,uokik,zwrot pieniędzy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Jest nowa prognoza dla rynku nieruchomości na 2026 rok. Dobra wiadomość dla kupujących

05.12.2025 8:51, Edyta Wara-Wąsowska

Duży apartament i mały zysk. Hotelarka mówi o swojej porażce na Bookingu

05.12.2025 8:05, Aleksandra Smusz

Koniec z płaceniem "za ściany". Zmiany w prawie pozwolą kupującym zaoszczędzić nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych

05.12.2025 7:19, Edyta Wara-Wąsowska

Pracownicy Dino mają dość. Zarabiają grosze, a na dodatek jest im zimno

05.12.2025 6:58, Mateusz Krakowski

Tańsze ogrzewanie gazem. Inwestycja w nowy piec zwraca się po 3 latach

05.12.2025 6:33, Aleksandra Smusz

Nie opłaca się ubezpieczać sprzętu elektronicznego. Bierz polisę tylko w nielicznych przypadkach

04.12.2025 23:00, Marcin Szermański

Choinka na samochodzie to nie zawsze jest dobry pomysł. Za ten błąd zapłacisz więcej niż za drzewko

04.12.2025 15:52, Mateusz Krakowski

Pies miał mieć lepiej niż Polak. Prezydent wytyka posłom błędy i proponuje własne rozwiązanie

04.12.2025 14:53, Rafał Chabasiński

Absurd na polskich drogach. To rozwiązanie pomogłoby wielu kierowcom, a działa tylko w niektórych miastach

04.12.2025 13:58, Marcin Szermański

Zbędne ubrania. Zobacz, jak wyciągnąć z nich dodatkowe pieniądze bez zdjęć, opisów i wysyłki

04.12.2025 13:09, Aleksandra Smusz

To ten banknot Polacy najczęściej wrzucają na kościelną tacę. Można się zdziwić

04.12.2025 12:28, Mateusz Krakowski

Mycie okien na L4 jest ryzykowne. To proszenie się o kontrolę ZUS-u

04.12.2025 12:21, Mateusz Krakowski

Banki odkręciły kurek z pieniędzmi. Przeciętna rodzina pożyczy prawie milion złotych

04.12.2025 11:09, Marek Śmigielski

Gdzie tanio wymienić walutę? Od czego zależy kurs walut?

04.12.2025 11:00, Materiał Partnera Bezprawnika

Rewolucja dla oszczędzających coraz bliżej. Jest jednak jeden haczyk

04.12.2025 10:29, Edyta Wara-Wąsowska

Wielka zmiana dla kierowców stała się faktem. Zaoszczędzą pieniądze i czas

04.12.2025 9:41, Marcin Szermański

Kupiłeś prezent w sieci? Uważaj, zanim zerwiesz folię, bo tego towaru sklep nie przyjmie z powrotem

04.12.2025 8:57, Aleksandra Smusz

Koniec składki zdrowotnej. Nowy pomysł uderzy w konkretną grupę

04.12.2025 8:17, Edyta Wara-Wąsowska

Visa i Mastercard podnoszą opłaty za wypłatę z bankomatów. To oznacza podwyżki dla klientów

04.12.2025 7:59, Marek Śmigielski

Raty kredytów niższe łącznie nawet o 600 zł. A to jeszcze nie koniec obniżek stóp

04.12.2025 7:32, Edyta Wara-Wąsowska

Księgowi nie chcą być odpowiedzialni za wdrożenie KSeF

03.12.2025 19:27, Joanna Świba

Nowe limity leasingu są brutalne. Najbardziej opłacają się elektryki

03.12.2025 16:24, Joanna Świba

Bezkarność niektórych komendantów służb przeraża. A przecież to oni powinni świecić przykładem

03.12.2025 15:18, Marcin Szermański

Mandat za brak zimowych opon. W tych krajach to standard

03.12.2025 14:25, Joanna Świba

Jeśli masz działkę bez planu, to ostatni moment na wniosek o WZ

03.12.2025 13:37, Joanna Świba

iPhone jest już pełnoletni. Jego miłośnikom może się zakręcić łezka w oku

03.12.2025 13:36, Aleksandra Smusz

Handlarze samochodów robią komisy z publicznych parkingów. Ale jest jeden sposób, by z nimi walczyć

03.12.2025 12:54, Miłosz Magrzyk

Vectra ukarana za klauzule w umowach. Będą rekompensaty dla klientów

03.12.2025 12:27, Edyta Wara-Wąsowska

Trik "złotej półki". To dlatego wydajesz w sklepie więcej, niż planowałeś

03.12.2025 12:14, Mateusz Krakowski

Oto sposób na tani prąd w domu jednorodzinnym. I to bez paneli fotowoltaicznych

03.12.2025 11:35, Aleksandra Smusz