Zgubiłeś paragon, a buty się rozpadły? Jeśli zapłaciłeś kartą, wystarczy wydruk z konta

Sprzedawca ma obowiązek honorować każdy dowód zakupu

Paragon lub ewentualnie faktura z jasnym wskazaniem na nazwę produktu, jak np. konkretny model obuwia, z pewnością ułatwia życie personelowi. Jednak sprzedawca ma obowiązek przyjąć jako dowód zakupu także potwierdzenie płatności kartą z wyciągu naszego konta. Alternatywnie może być nim również np. wydruk zamówienia złożonego w sklepie internetowym.

Na zareklamowanie wszelkich towarów z tytułu ich niezgodności z umową mamy 2 lata od zakupu

Przysługuje nam prawo żądania naprawy lub wymiany produktu na nowy. W przypadku, gdy nie da się tego zrobić albo jest to nieopłacalne, możemy wnioskować o obniżenie ceny bądź zwrot gotówki.

Wiele sklepów po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oddaje klientom pieniądze. Wynika to z tego, że pod względem organizacyjnym jest to dla nich prostsze i tańsze niż kosztowna naprawa.

Sporo firm oferuje też na towary dobrowolną gwarancję. Najczęściej również wynosi ona dwa lata, choć zdarzają się krótsze i dłuższe okresy.

Jeśli płacimy kartą, bankowość elektroniczna pozwala na szybkie odnalezienie dowodu zakupu

Szczegóły zależą od tego, w jaki sposób skonstruowany jest system bankowości, z którego korzystamy. W wielu przypadkach wystarczy wpisać w filtrach interesujący nas zakres dat i nazwę sklepu.

Nieco większy problem z tym mogą mieć osoby posiadające kilka kart płatniczych. W takich sytuacjach czasami trudno sobie przypomnieć, która z nich posłużyła do wykonania transakcji i konieczne może być prześledzenie historii wszystkich posiadanych przez nas rachunków.

Z tego powodu dobrą praktyką jest płacenie zawsze tą samą kartą za towary, jakie w przyszłości mogą podlegać reklamacji (np. odzież, obuwie, elektronika).

Wiele osób rezygnuje ze składania reklamacji, nie wierząc w to, że mogą one zostać pozytywnie rozpatrzone

Jednak w dzisiejszych czasach dużo sklepów, zwłaszcza sieciówek, stawia na przyjazną klientom politykę rozpatrywania roszczeń.

Jeśli nieco się nam poszczęści, może się nawet zdarzyć, że decyzja w sprawie zużytych przedwcześnie butów zostanie wydana na naszą korzyść od ręki.

Czas włożony w dopełnienie formalności bywa godny wysiłku

Gdy z zakupionym przez nas towarem, na przykład butami, coś dzieje się nie tak, często kalkulujemy. Nieraz pochopnie dochodzimy do wniosku, że nie warto tracić kilku godzin na coś, co może skończyć się niepowodzeniem.

Kiedy jednak szybko odnajdziemy dowód zakupu, wypełnimy formularz reklamacyjny online i podrzucimy buty do sklepu lub automatu paczkowego przy okazji, to mamy szansę załatwić całą sprawę w ciągu chwili. Poświęcenie takiej ilości czasu, gdy możemy odzyskać kilkaset złotych, wydaje się dobrą inwestycją.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj