Home -
Zakupy -
Możliwość rezygnacji z wyjazdu z biurem podróży bez kary i inne ułatwienia dla podróżujących już od 1 lipca

Możliwość rezygnacji z wyjazdu z biurem podróży bez kary i inne ułatwienia dla podróżujących już od 1 lipca

Możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, 3 lata na zareklamowanie wycieczki i kontynuacja wczasów pomimo bankructwa biura podróży to tylko niektóre ze zmian w przepisach dotyczących usług turystycznych, jakie od 1 lipca 2018 roku wejdą w życie. Rezygnacja z wyjazdu z biurem podróży bez kary i inne zmiany.

Justyna Bieniek20.06.2018 13:49

Zakupy

20.06.2018 13:49

Justyna Bieniek

redaktor

Nagłówki

Reklamacja wczasów – zmiany przepisów

Reklamacja wczasów to bardzo często spory problem, zwłaszcza jeżeli nie będą należały do udanych, o czym mogli przekonać się choćby pewni poznaniacy na wakacjach. Dotychczas przepisy w tym zakresie były dość rygorystyczne. W najbliższym czasie ma się to jednak zmienić. Od 1 lipca 2018 roku w życie wchodzi nowelizacja ustawy o imprezach turystycznych i usługach powiązanych. Zgodnie z zapowiedziami przyniesie ona sporo zmian – na szczęście w większości na korzyść podróżnych.

Jedną z bardziej istotnych będzie wydłużenie okresu możliwości dochodzenia swoich praw. Dotychczasowy termin 30 dni na złożenie reklamacja zastąpi termin 3-letni. Oznacza to, że niezadowolony turysta będzie mieć 3 lata na zgłoszenie reklamacji, warunkiem sposobu jej rozpatrzenia będzie zgłoszenie problemów już na etapie wyjazdu. Natomiast samo zgłoszenie reklamacji, będzie mogło trafić nie tylko do organizatora wyjazdu, ale również do agenta, który sprzedał wycieczkę.

Niestety ustawodawca nie przewidział w nowelizacji terminu, w jakim organizator powinien na reklamację odpowiedzieć, co stanowi dość niefortunną lukę w przepisach. Wraz z wejściem w życie noweli zniknie więc termin 30 dni, w których przyjmujący reklamację powinien ustosunkować się do reklamacji.

Rezygnacja z wyjazdu z biurem podróży bez kary

Kolejną zmianą, jaką przyniosą nowe przepisy, jest możliwość rezygnacji z wyjazdu bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Takie prawo będzie przysługiwać turystom, jeżeli wystąpią nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowego wyjazdu, np. działania terrorystyczne, wybuch wulkanu, powódź. Biuro podróży w przypadku złożenia oświadczenia, będzie miało 14 dni na zwrot wpłaconej kwoty. Prawo odstąpienia od umowy będzie przysługiwało również wtedy, gdy organizator podniesie cenę o więcej niż 8 proc.

Odstąpić od umowy będzie można również w przypadku zawarcia jej poza lokalem przedsiębiorcy (w ciągu 14 dni), ale tylko wtedy gdy z inicjatywą spotkania się z agentem, np. w domu nie wyszedł sam konsument.

Nowe przepisy wskazują również terminy, w jakich organizator najpóźniej może odwołać wyjazd. Będą one wynosić: 20 dni dla imprez, które będą trwać więcej niż 6 dni; 7 dla trwających od 2 do 6 dni i 48 godzin przed imprezą krótszą niż 2 dni.

Ważną zmianą jest możliwość kontynuowania wczasów pomimo bankructwa biura. Po wejściu w życie zmian, turyści oprócz zapewnionego powrotu i zwrotu niewykorzystanych kwot będą mogli kontynuować wypoczynek. A to akurat bardzo duży plus.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

reklamacja,turystyka

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

150 zł za markowe perfumy to za mało. Podróbki z Turcji są już prawie wszędzie

05.02.2026 8:38, Aleksandra Smusz

PiS chce, żeby AI rozliczała nasze podatki. Oto co proponuje Janusz Kowalski

05.02.2026 8:11, Piotr Janus

Polacy mogą płacić jeden podatek zamiast kilku. Oto plan gruntownej reformy

05.02.2026 7:03, Piotr Janus

Pracodawca straszy obniżką wynagrodzenia. Kiedy blefuje, a kiedy może to zrobić

05.02.2026 6:33, Jerzy Wilczek

Klauzula lojalnościowa w umowie zabrania ci dorabiać? Sprawdź, czy w ogóle jest ważna

05.02.2026 5:45, Jerzy Wilczek

Nareszcie ciekawy sposób na odciążenie sądów. Do gry wchodzi asystent AI

04.02.2026 21:55, Jakub Bilski

Chińczyk wcale nie pracuje za miskę ryżu. Koszt złożenia samochodu w Polsce i Chinach jest niemalże jednakowy

04.02.2026 16:03, Miłosz Magrzyk

Koniec z pralką w łazience? Polska zaczyna przejmować zachodni model wspólnych pralni

04.02.2026 15:12, Aleksandra Smusz

Jeśli pracowałeś na "śmieciówce", to nic straconego. Teraz możesz zyskać dodatkowe dni urlopu

04.02.2026 14:27, Marcin Szermański

W Rumunii łatwiej prowadzi się firmę niż w Polsce. Oto twarde dane

04.02.2026 13:41, Mateusz Krakowski

Alkohol ma być niewidoczny na sklepowych półkach. Jest apel do Ministerstwa Zdrowia

04.02.2026 12:52, Mateusz Krakowski

4 dodatkowe dni wolne od pracy w 2026 roku. Jest nowy pomysł

04.02.2026 11:56, Edyta Wara-Wąsowska

Jak prezent na Walentynki, to tylko do 200 zł. Polacy mają dość presji na drogie upominki

04.02.2026 11:24, Mateusz Krakowski

Przełomowa interpretacja skarbówki. To może być koniec stawki 8,5 proc. dla części specjalistów IT

04.02.2026 10:41, Edyta Wara-Wąsowska

MEN ogłosiło 34 zawody przyszłości. Jeden z nich zadebiutował na liście

04.02.2026 9:55, Katarzyna Zuba

Nie stać cię na jazdę bez polisy. 9600 zł kary może być dopiero początkiem kłopotów

04.02.2026 9:21, Edyta Wara-Wąsowska

Pracujesz za dużo i za mało zarabiasz? Raport potwierdza to, co czujesz od dawna

04.02.2026 8:45, Mariusz Lewandowski

Booking.com promuje zdradę w związku! Komisja Etyki Reklamy: tak, to naruszenie norm etycznych

04.02.2026 8:06, Mariusz Lewandowski

Od marca koniec uproszczeń dla Ukraińców. Nawet 50 tys. zł kary za jednego

04.02.2026 7:33, Mariusz Lewandowski

Czy pracodawca może zmusić do pracy w sobotę? Oto co mówi Kodeks pracy

04.02.2026 7:05, Jerzy Wilczek

Media Expert promował w swoich reklamach ghosting? Jest skarga

04.02.2026 6:40, Mariusz Lewandowski

Wracasz do byłego pracodawcy? Sprawdź, czy może cię znowu posadzić na próbę

04.02.2026 6:33, Jerzy Wilczek

Odmówiła delegacji i nie poniosła żadnych konsekwencji. Wystarczył jeden przepis z Kodeksu pracy

04.02.2026 5:52, Jerzy Wilczek

Ile naprawdę dostają Ukraińcy z polskiego ZUS-u? Te liczby zaskoczą wielu Polaków

03.02.2026 22:08, Mateusz Krakowski

Butelkomaty w zamknięciu wkurzają klientów. Niedługo wyjdą na ulice

03.02.2026 17:44, Katarzyna Zuba

Polacy w 2025 chętnie kupowali nowe samochody, ale z ich produkcją było już zdecydowanie gorzej

03.02.2026 16:41, Marcin Szermański

Ceny mieszkań znowu zaczęły rosnąć, ale jest i dobra informacja. O ile potrafisz się targować

03.02.2026 15:53, Marcin Szermański

Spadek, długi lub "trudny" lokator. Kiedy szybki skup nieruchomości to jedyne rozsądne wyjście?

03.02.2026 15:38, Materiał Partnera Bezprawnika

Liczniki w autach bywają kręcone… do przodu. Powody mogą zaskoczyć

03.02.2026 15:02, Miłosz Magrzyk

Kubek, który zarabia więcej niż lokata. Oto nowy hit handlarzy prosto ze Starbucksa

03.02.2026 14:14, Katarzyna Zuba