Home -
Zakupy -
Możliwość rezygnacji z wyjazdu z biurem podróży bez kary i inne ułatwienia dla podróżujących już od 1 lipca

Możliwość rezygnacji z wyjazdu z biurem podróży bez kary i inne ułatwienia dla podróżujących już od 1 lipca

Możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, 3 lata na zareklamowanie wycieczki i kontynuacja wczasów pomimo bankructwa biura podróży to tylko niektóre ze zmian w przepisach dotyczących usług turystycznych, jakie od 1 lipca 2018 roku wejdą w życie. Rezygnacja z wyjazdu z biurem podróży bez kary i inne zmiany.

Justyna Bieniek20.06.2018 13:49

Zakupy

20.06.2018 13:49

Justyna Bieniek

redaktor

Nagłówki

Reklamacja wczasów – zmiany przepisów

Reklamacja wczasów to bardzo często spory problem, zwłaszcza jeżeli nie będą należały do udanych, o czym mogli przekonać się choćby pewni poznaniacy na wakacjach. Dotychczas przepisy w tym zakresie były dość rygorystyczne. W najbliższym czasie ma się to jednak zmienić. Od 1 lipca 2018 roku w życie wchodzi nowelizacja ustawy o imprezach turystycznych i usługach powiązanych. Zgodnie z zapowiedziami przyniesie ona sporo zmian – na szczęście w większości na korzyść podróżnych.

Jedną z bardziej istotnych będzie wydłużenie okresu możliwości dochodzenia swoich praw. Dotychczasowy termin 30 dni na złożenie reklamacja zastąpi termin 3-letni. Oznacza to, że niezadowolony turysta będzie mieć 3 lata na zgłoszenie reklamacji, warunkiem sposobu jej rozpatrzenia będzie zgłoszenie problemów już na etapie wyjazdu. Natomiast samo zgłoszenie reklamacji, będzie mogło trafić nie tylko do organizatora wyjazdu, ale również do agenta, który sprzedał wycieczkę.

Niestety ustawodawca nie przewidział w nowelizacji terminu, w jakim organizator powinien na reklamację odpowiedzieć, co stanowi dość niefortunną lukę w przepisach. Wraz z wejściem w życie noweli zniknie więc termin 30 dni, w których przyjmujący reklamację powinien ustosunkować się do reklamacji.

Rezygnacja z wyjazdu z biurem podróży bez kary

Kolejną zmianą, jaką przyniosą nowe przepisy, jest możliwość rezygnacji z wyjazdu bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Takie prawo będzie przysługiwać turystom, jeżeli wystąpią nadzwyczajne okoliczności w miejscu docelowego wyjazdu, np. działania terrorystyczne, wybuch wulkanu, powódź. Biuro podróży w przypadku złożenia oświadczenia, będzie miało 14 dni na zwrot wpłaconej kwoty. Prawo odstąpienia od umowy będzie przysługiwało również wtedy, gdy organizator podniesie cenę o więcej niż 8 proc.

Odstąpić od umowy będzie można również w przypadku zawarcia jej poza lokalem przedsiębiorcy (w ciągu 14 dni), ale tylko wtedy gdy z inicjatywą spotkania się z agentem, np. w domu nie wyszedł sam konsument.

Nowe przepisy wskazują również terminy, w jakich organizator najpóźniej może odwołać wyjazd. Będą one wynosić: 20 dni dla imprez, które będą trwać więcej niż 6 dni; 7 dla trwających od 2 do 6 dni i 48 godzin przed imprezą krótszą niż 2 dni.

Ważną zmianą jest możliwość kontynuowania wczasów pomimo bankructwa biura. Po wejściu w życie zmian, turyści oprócz zapewnionego powrotu i zwrotu niewykorzystanych kwot będą mogli kontynuować wypoczynek. A to akurat bardzo duży plus.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

reklamacja,turystyka

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Aby więcej zarabiać, powinieneś się zwolnić i ponownie zacząć pracę w tej samej firmie

17.12.2025 12:36, Miłosz Magrzyk

Pasażerowie znaleźli sprytny sposób omijania kolejek na lotniskach. Korzystają z wózków inwalidzkich

17.12.2025 11:57, Miłosz Magrzyk

Zmiany w składkach ZUS już od 1 stycznia. Skorzysta wielu przedsiębiorców

17.12.2025 11:20, Edyta Wara-Wąsowska

ABW rozbiło siatkę szpiegowską FSB. Rosyjscy agenci dostawali zapłatę w bitcoinach

17.12.2025 10:42, Igor Czabaj

W tych sytuacjach nie musisz wystawiać faktury w KSeF. MF potwierdza

17.12.2025 9:55, Mateusz Krakowski

UE ma plan na walkę z kryzysem mieszkaniowym w Europie

17.12.2025 9:21, Mateusz Krakowski

Zarobki w Lidlu, Aldi i Kauflandzie w 2026 r. Są oficjalne dane z marketów

17.12.2025 8:41, Edyta Wara-Wąsowska

Wygoda w kuchni kosztuje więcej, niż myślisz. Przez te złe nawyki przepłacasz za prąd

17.12.2025 8:11, Aleksandra Smusz

Koniec drogich mieszkań. Eksperci nie mają wątpliwości, że w 2026 r. ceny zaczną wyraźniej spadać

17.12.2025 7:44, Edyta Wara-Wąsowska

Bank Millennium zdradza, jak zdemaskować oszusta podszywającego się pod pracownika banku

17.12.2025 6:56, Marcin Szermański

Koszty udziału w studniówce porażają. Nawet 2000 zł

16.12.2025 18:15, Aleksandra Smusz

Gminy rezygnują z podatku, który płacą tysiące Polaków

16.12.2025 18:13, Mateusz Krakowski

Minister zapowiedziała zmiany w systemie kaucyjnym. Spodobają się zwłaszcza jednej grupie

16.12.2025 16:01, Marcin Szermański

Osobiste Konta Inwestycyjne wcale nie pomogą przeciętnemu Kowalskiemu. I to z kilku powodów

16.12.2025 15:14, Rafał Chabasiński

Pornografię oglądają regularnie już 7-latki. A państwo nic z tym nie robi

16.12.2025 14:27, Mateusz Krakowski

Jeśli uszkodziłeś koło w dziurze, to możesz domagać się odszkodowania. Pod pewnym warunkiem

16.12.2025 13:42, Marcin Szermański

Internet to nie plac zabaw. Chroń się mądrze, przede wszystkim w firmie

16.12.2025 13:07, Mateusz Krakowski

Faktura dla konsumenta w ramach KSeF. Ministerstwo rozwiewa wątpliwości

16.12.2025 12:52, Rafał Chabasiński

Jeśli opiekujesz się babcią za mieszkanie, możesz zostać z niczym. Uważaj na niebezpieczną obietnicę

16.12.2025 12:10, Aleksandra Smusz

Przykra niespodzianka dla klientów BNP Paribas. Bank podnosi sporo opłat

16.12.2025 11:21, Edyta Wara-Wąsowska

Tragedia po cesarskim cięciu w prywatnej klinice. NFZ zrywa umowę, wojewoda zamyka placówkę

16.12.2025 10:52, Marcin Szermański

Związkowcy twierdzą, że Kaufland zastraszał pracowników. Jest stanowisko sieci

16.12.2025 10:03, Mateusz Krakowski

Przestałam oglądać w święta film „Kevin sam w domu”. Jest szkodliwy i pełen przemocy

16.12.2025 9:31, Aleksandra Smusz

Twój sklep internetowy nie sprzedaje? Oto 3 częste błędy, które zabijają konwersję

16.12.2025 9:05, Materiał Partnera Bezprawnika

Refinansowanie kredytu w tym momencie może przynieść ratę niższą nawet o 30 proc.

16.12.2025 8:44, Edyta Wara-Wąsowska

Komunistyczny relikt odszedł w niepamięć. Wreszcie da się robić zakupy przed świętami

16.12.2025 8:06, Rafał Chabasiński

Jeśli nie udowodnisz, skąd masz pieniądze na nieruchomość, możesz zapłacić 75-procentowy podatek

16.12.2025 7:24, Edyta Wara-Wąsowska

Chcesz zaoszczędzić na prądzie? Sprawdź, czy mieścisz się w normie GUS-u

16.12.2025 6:37, Aleksandra Smusz

Wszyscy byli fałszywi. Z pomocą AI skradziono 25 milionów dolarów

15.12.2025 21:24, Igor Czabaj

Eksperci ING Banku Śląskiego nie mają wątpliwości. RPP wróci do obniżek stóp procentowych

15.12.2025 17:44, Mateusz Krakowski