1. Home -
  2. Państwo -
  3. Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Izba Skarbowa przeprowadziła eksperyment, rezygnując z urzędowego języka w rozsyłanych pismach. Oto jak skończyło się swobodne podejście do podatników.

Michał Grązka21.07.2015 19:56
Państwo

Wiele osób, odbierając list polecony z urzędu, zaczyna nerwowo szukać w pamięci myśląc czy nie dopuścili się dowolnego wykroczenia, niedopłaty czy niedopatrzenia. Często już po otwarciu koperty parę chwil zajmuje przebrnięcie przez prawnicze terminy, żeby zorientować się o co w korespondencji chodzi i czy jesteśmy coś winni, czy też zasadnicza treść jest diametralnie inna.

Izba Skarbowa postanowiła zmienić swoje podejście. W ponagleniach do wpłat zrezygnowała z prawniczego języka, omawiającego warunki umowne, kary i terminy. Odwoływano się do przyzwoitości klientów i obywatelskiego obowiązku. Do tego, poza łagodnym, spokojnym tonem, same pisma były przesłane zwykłym listem, zamiast „groźnego” poleconego.

Jaki był efekt tego eksperymentu, który trwał w maju i czerwcu 2015? Odnotowano znaczny wzrost wpłat, czyli reakcji pozytywnych na list. „Ludzka” metoda przyniosła 1058 przelewów, natomiast tradycyjne urzędowe pisma skutkowały jedynie 708 uregulowaniami należności. Pomóc mógł też fakt dołączenia wypełnionego druku.

Eksperyment ten będzie kontynuowany, co zapowiada Ministerstwo Finansów. Możemy się więc spodziewać dalszych „łagodnych” listów. Skąd nadejdą? Póki co, nie wiadomo. Na razie jeszcze większość spraw urzędowych będzie załatwianych w poważnym tonie. Pamiętajmy więc – jeśli otrzymaliśmy niezrozumiałą umowę, wezwanie do zapłaty czy jakiekolwiek inne pismo, z którego niewiele wywnioskowaliśmy – warto poradzić się specjalisty.

[box_kontakt]

Problemy z konstruowaniem i interpretacją umów lub pism, potrzebujesz pomocy prawnika? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

Izba Administracji Skarbowej,listy,urząd skarbowy
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

Koniec pieców gazowych. Trzeba było od razu iść w pompę ciepła

11.04.2026 18:08, Mariusz Lewandowski

Podatek od ogrodzenia puka do drzwi Polaków. 2 proc. rocznie

11.04.2026 17:58, Mariusz Lewandowski

Koniec z 33 dniami na koszt firmy. ZUS ma przejąć chorobowe już od 15. dnia

11.04.2026 11:16, Mateusz Krakowski

Polska wdraża unijne przepisy o hakerach z 2013 roku. Żurek: „dostosowujemy prawo do nowych form przestępczości"

11.04.2026 9:39, Igor Czabaj

Polacy masowo skarżą sąsiadów do fiskusa. Powód nie zaskakuje

11.04.2026 8:28, Piotr Janus

Google pokazało, że 9 minut wystarczy. Bitcoin nie jest na to gotowy

11.04.2026 7:39, Igor Czabaj

Pierwsze wyroki w sprawie „podatku od płotów" już zapadły. Nie ucieszą przedsiębiorców

10.04.2026 15:43, Piotr Janus

Przegrałeś sprawę w sądzie? Nie licz na pieniądze z OC adwokata

10.04.2026 14:59, Miłosz Magrzyk

Dziadek uprawia ziemniaki na działce wartej miliony, a wnuki tyrają za grosze i nie zakładają rodzin

10.04.2026 14:12, Aleksandra Smusz

Koniec z drogim przewalutowaniem. PayPo rzuca wyzwanie Revolutowi

10.04.2026 13:37, Piotr Janus

mBank zapłaci ci już nawet 720 zł, byleby tylko otworzyć tam konto

10.04.2026 12:48, Filip Dąbrowski

Przejąłeś mieszkanie od babci? Rząd wyśle ci rachunek za DPS

10.04.2026 12:44, Edyta Wara-Wąsowska

Wymieniasz telefon co dwa lata. Czemu trzymasz tę samą drukarkę od dekady?

10.04.2026 12:29, Jakub Bilski

Znalazł trochę pieniędzy, ale nie usiłował znaleźć właściciela. Teraz grozi mu do 5 lat więzienia

10.04.2026 12:07, Marcin Szermański

Bon senioralny 2026: kto dostanie opiekuna za darmo, a kto zostanie z niczym?

10.04.2026 11:14, Edyta Wara-Wąsowska

Firmy każą podpisywać oświadczenia o „dobrowolnym zleceniu". Teraz będą mieć problem

10.04.2026 10:25, Rafał Chabasiński

Niecodzienna licytacja komornicza. Cena wywoławcza za Rolls-Royce'a może zaskakiwać

10.04.2026 9:46, Marcin Szermański

Na niższe raty kredytów raczej nie ma co czekać. Prezes NBP postawił sprawę jasno

10.04.2026 9:01, Edyta Wara-Wąsowska

Tyle teraz kosztuje wizyta kominiarza. Kwoty mogą zaskoczyć właścicieli domów

10.04.2026 8:26, Mateusz Krakowski

Kierowcy w szoku. Ceny LPG rosną tak szybko, że instalacja może przestać się opłacać

10.04.2026 7:44, Mateusz Krakowski

Mieszkania są tak koszmarnie drogie, że niektórzy próbują zamieszkać w piwnicy. Ale to nie takie proste

10.04.2026 7:04, Miłosz Magrzyk

Jezus Maria, Kaufland ma prawie pół miliarda straty. Ale sytuacja jest ponoć pod kontrolą

09.04.2026 18:35, Mariusz Lewandowski

Czy można przeparkować samochód na swojej posesji po spożyciu alkoholu? Zapadł wyrok, który to rozstrzyga

09.04.2026 18:17, Marcin Szermański

Dyrektywa platformowa uderzy nie tylko w Ubera. Branża kurierska stoi nad przepaścią

09.04.2026 17:04, Jakub Kralka

Kupili mieszkania za 5 tys. zł, a teraz mają problem. Prawda o tragedii byłych lokatorów mieszkań komunalnych

09.04.2026 16:17, Aleksandra Smusz

Renta wdowia w 2027: ZUS sam przeliczy świadczenie. Sprawdź, ile zyskasz

09.04.2026 15:33, Marek Śmigielski

RegioJet wycofuje się z Polski. Miała być rewolucja, a wyszła wielka klapa

09.04.2026 15:16, Mateusz Krakowski

Nieuczciwi kontrahenci z zalegającymi płatnościami? UOKiK ma na nich miliony (złotych) sposobów

09.04.2026 14:47, Marcin Szermański

Ukraińskie drony "zatopiły" fregatę NATO. I nikt tego nawet nie zauważył

09.04.2026 14:01, Igor Czabaj

Przesiadka na "elektryka" właśnie stała się bardziej dostępna. Ile można zaoszczędzić dzięki nowemu programowi?

09.04.2026 13:06, Edyta Wara-Wąsowska