1. Home -
  2. Państwo -
  3. Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Izba Skarbowa przeprowadziła eksperyment, rezygnując z urzędowego języka w rozsyłanych pismach. Oto jak skończyło się swobodne podejście do podatników.

Michał Grązka21.07.2015 19:56
Państwo

Wiele osób, odbierając list polecony z urzędu, zaczyna nerwowo szukać w pamięci myśląc czy nie dopuścili się dowolnego wykroczenia, niedopłaty czy niedopatrzenia. Często już po otwarciu koperty parę chwil zajmuje przebrnięcie przez prawnicze terminy, żeby zorientować się o co w korespondencji chodzi i czy jesteśmy coś winni, czy też zasadnicza treść jest diametralnie inna.

Izba Skarbowa postanowiła zmienić swoje podejście. W ponagleniach do wpłat zrezygnowała z prawniczego języka, omawiającego warunki umowne, kary i terminy. Odwoływano się do przyzwoitości klientów i obywatelskiego obowiązku. Do tego, poza łagodnym, spokojnym tonem, same pisma były przesłane zwykłym listem, zamiast „groźnego” poleconego.

Jaki był efekt tego eksperymentu, który trwał w maju i czerwcu 2015? Odnotowano znaczny wzrost wpłat, czyli reakcji pozytywnych na list. „Ludzka” metoda przyniosła 1058 przelewów, natomiast tradycyjne urzędowe pisma skutkowały jedynie 708 uregulowaniami należności. Pomóc mógł też fakt dołączenia wypełnionego druku.

Eksperyment ten będzie kontynuowany, co zapowiada Ministerstwo Finansów. Możemy się więc spodziewać dalszych „łagodnych” listów. Skąd nadejdą? Póki co, nie wiadomo. Na razie jeszcze większość spraw urzędowych będzie załatwianych w poważnym tonie. Pamiętajmy więc – jeśli otrzymaliśmy niezrozumiałą umowę, wezwanie do zapłaty czy jakiekolwiek inne pismo, z którego niewiele wywnioskowaliśmy – warto poradzić się specjalisty.

[box_kontakt]

Problemy z konstruowaniem i interpretacją umów lub pism, potrzebujesz pomocy prawnika? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

Izba Administracji Skarbowej,listy,urząd skarbowy
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

Zwolnienie z matury za diagnozę dysleksji. Nowa, niebezpieczna propozycja

30.03.2026 16:41, Rafał Chabasiński

Wzrosną jednorazowe odszkodowania za wypadki przy pracy. Już od 1 kwietnia nowe stawki

30.03.2026 16:02, Piotr Janus

Jest jedna rzecz, którą USA robi lepiej od Europy

30.03.2026 15:01, Rafał Chabasiński

15 gramów i jeden krzak. Sejm może zalegalizować marihuanę jeszcze w 2026 roku

30.03.2026 14:16, Marcin Szermański

Rząd określił maksymalne ceny paliw. Tyle od jutra zapłacisz na stacji benzynowej

30.03.2026 13:27, Rafał Chabasiński

Złoto od 5000 lat ratuje ludzi przed bankructwem. Dlaczego historycznie drożeje w czasach wojen, kryzysów i słabego dolara?

30.03.2026 13:26, Jerzy Wilczek

Senior chciał alimentów od dzieci. Usłyszał w sądzie, że ma sprzedać dom i przestać narzekać

30.03.2026 13:09, Aleksandra Smusz

UOKIK odkrył, jak Biedronka i Lidl ukrywały rabaty za pojedyncze produkty. Teraz się to zmieni

30.03.2026 12:16, Edyta Wara-Wąsowska

3000 zł za wyrzucenie śmieci. Fotopułapki namierzają śmiecących mieszkańców

30.03.2026 11:47, Mateusz Krakowski

W Polsce nie ma wolnych miejsc pracy. Gorzej jest tylko w Rumunii

30.03.2026 10:45, Mateusz Krakowski

Dlaczego czynsz w twoim bloku jest tak wysoki? Oto jedna z przyczyn, o której się nie mówi

30.03.2026 9:59, Aleksandra Smusz

Jest potwierdzenie. ZUS będzie wypłacać świadczenia małżeństwom jednopłciowym

30.03.2026 9:04, Marcin Szermański

Kary za ignorowanie KSeF będą bardzo łagodne. Nawet gdy skarbówka zacznie już je stosować

30.03.2026 8:14, Rafał Chabasiński

Wielki Piątek wolny od pracy. Petycja jest na biurku prezydenta, ale 3 kwietnia 2026 idziesz do pracy

30.03.2026 7:33, Mariusz Lewandowski

31 marca ZUS sprawdzi, kto dostanie trzynastkę. Oto trzy grupy osób, które mogą stracić prawo do 13. emerytury

30.03.2026 7:01, Mariusz Lewandowski

Od 1 kwietnia chipy na koszach na śmieci. Gminy będą wiedzieć, co wyrzucasz

30.03.2026 6:29, Mariusz Lewandowski

Prezydent podpisał. Grupa emerytów dostanie nawet kilkaset złotych więcej miesięcznie

30.03.2026 6:01, Mariusz Lewandowski

Podobno deweloperzy wyprzedają mieszkania za bezcen. Sprawdziliśmy, co kryje się za „okazjami"

30.03.2026 5:27, Mariusz Lewandowski

Koniec papierowej wysyłki deklaracji. Do 15 kwietnia musisz złożyć PIT elektronicznie albo zapłacisz karę

30.03.2026 4:44, Mariusz Lewandowski

3000 sędziów z podważonym statusem. TSUE wydał wyrok, który zmieni polskie sądy

30.03.2026 4:16, Mariusz Lewandowski

Odmowa przyjęcia do szpitala to przestępstwo. Ale jest haczyk, który zmieni się w lipcu

29.03.2026 19:45, Mariusz Lewandowski

Jeśli sklep odmówił zwrotu kaucji, to jemu też grozi kara i to do 500 000 zł

29.03.2026 19:03, Mariusz Lewandowski

Wrzucił catering dietetyczny w koszty firmy. Fiskus się zgodził

29.03.2026 18:55, Piotr Janus

Ewa Kopacz, Robert Biedroń i Dominik Tarczyński razem i pod rękę głosowali za śledzeniem was przez amerykańskie firmy

29.03.2026 18:04, Mariusz Lewandowski

Rząd podnosi ryczałt do 15 proc. Ale nie tym, którym powinien!

29.03.2026 13:41, Rafał Chabasiński

Kursy walut – 3 mity, które mogą cię sporo cię kosztować

29.03.2026 12:37, Materiał Partnera Bezprawnika

Działki ROD są już droższe niż mieszkania. Ceny w polskich miastach szokują

29.03.2026 12:19, Mateusz Krakowski

Seniorka miała zapłacić 93 zł za paczkę. Obca kobieta w kolejce powiedziała jedno zdanie i zaoszczędziła jej 28 zł

29.03.2026 11:37, Aleksandra Smusz

Sąsiedzi będą fotografować twój balkon. We Wrocławiu już to robią

29.03.2026 10:15, Mateusz Krakowski

Przedszkola każą rodzicom podpisywać zgodę na wezwanie karetki. Co się stanie, gdy jej nie podpiszesz?

29.03.2026 9:01, Miłosz Magrzyk