Marika Zimniak, stewardessa i blogerka, opisała dla serwisu Tanie Loty 10 największych przewinień podróżujących wobec personelu pokładowego
Jako kobieta kładzie nacisk na żeński aspekt swojej pracy. Obserwacja rzeczywistości wskazuje jednak, że z podobnymi problemami zmagają się także mężczyźni w tym zawodzie.
Mimo że jako społeczeństwo latamy coraz więcej, wciąż zbyt niska jest świadomość związana z tym, że personel pokładowy w pierwszej kolejności dba o bezpieczeństwo pasażerów.
Dotyczy to wszystkich linii lotniczych, zarówno tych świadczących usługi budżetowe, jak np. Ryanair czy Wizzair, jak i operatorów zagranicznych: od popularnej Lufthansy po prestiżową Emirates.
Sprawdź polecane oferty
RRSO 19,91%
Lepiej nie zadzierać ze stewardessami
Marika Zimniak w swoim artykule przedstawiła wiele sytuacji przeszkadzających jej w pracy. Na ich długiej liście poza utożsamianiem stewardess z kelnerkami wymienia m.in. narzekanie na jedzenie, przekazywanie śmieci w nieodpowiednich momentach czy… pretensje o opóźnienie samolotu.
Jak wyjaśnia, osoby zatrudnione w jej profesji nie mają żadnego wpływu na menu pokładowego cateringu ani punktualność rejsu. Śmieci można, a wręcz trzeba przekazywać stewardessom, ale wtedy, gdy są one zbierane.
Wśród irytujących ją, niewłaściwych zachowań, wskazuje też np. wołanie personelu wiele razy pod rząd. Tymczasem jeśli stewardessa w danym momencie nie podchodzi do pasażera, to znaczy, że nie może tego zrobić (i najpewniej pojawi się za jakiś czas).
Jak zwraca uwagę blogerka, obok dbania o bezpieczeństwo podróżujących obowiązek pracowników pokładowych linii stanowi także udzielanie im pomocy medycznej w razie potrzeby, a także wsparcie we wszelkich awaryjnych okolicznościach.
Personel pokładowy odbywa długie szkolenia, które są regularnie powtarzane
Nawet jeśli prawdopodobieństwo niebezpiecznej sytuacji w karierze stewardessy jest znikome, to musi ona znać liczne procedury i potrafić je zastosować.
Są nimi np. umiejętność przeprowadzenia ewakuacji dużej liczby pasażerów w krótkim czasie, protokoły awaryjnego lądowania w różnych warunkach i używanie służącego do tego sprzętu.
Pierwsza pomoc obejmuje m.in. procedury na wypadek zawału, udaru i porodu, nie wspominając o bardziej prozaicznych sytuacjach, jak udławienie czy omdlenie. Stewardessy mają również obowiązek uważnie i dyskretnie przyglądać się podróżującym, by rozpoznać na czas ewentualne zagrożenia.
Rzecz jasna, serwowanie posiłków czy napoi, a także utrzymywanie czystości, są elementem obsługi pokładowej. Stanowią jednak tylko jedno z zadań, które w kontekście ich całokształtu nie wydaje się szczególnie istotne.
Wiedzą o tym ci, którzy w trakcie rejsu samolotem znaleźli się niebezpieczeństwie. Gdy do niego dochodzi, wówczas rola stewardess jako kelnerek i sprzątaczek znika, a górę nad nią bierze pełnienie funkcji ratowniczek i koordynatorek.
