Najdziwniejsze pytania klientów na Allegro. Sprzedawca opowiada osobliwe historie

Allegro istnieje już tak długo, że są sprzedawcy mający naprawdę spore doświadczenie

Jan od wielu lat oferuje swoje towary na pomarańczowej platformie. Wśród nich znajdują się m.in. odzież i obuwie, a także książki.

Jako doświadczony przedsiębiorca postanowił mi opowiedzieć o najbardziej osobliwych sytuacjach, które zapadły mu w pamięci jako sprzedawcy.

Czy cena obuwia dotyczy pary czy jednego buta?

To jedno z częstszych pytań, jakie od lat zadają klienci widzący na Allegro buty w atrakcyjnej cenie. Rzecz jasna, praktycznie nikt w całej branży nie sprzedaje obuwia na sztuki.

Klienci są jednak czujni i na wszelki wypadek przed złożeniem zamówienia wolą o to dopytać. Sprzyja temu niefortunna konstrukcja systemu wystawiania ofert na Allegro.

W parametrze „stan magazynowy” domyślna liczba wyrażona jest w sztukach. Jeśli sprzedawca nie zmieni jej w rozwijanym menu na pary, taka informacja wyświetla się w ofercie.

Próby płacenia za towar gotówką osobiście wbrew zasadom sprzedawcy

Z doświadczenia mojego rozmówcy wynika, że nie wszyscy klienci rozumieją, że niektóre firmy przyjmują wyłącznie płatności przelewem. Najczęściej wynika to z tego, że korzystają dzięki temu ze zwolnienia z posiadania kasy fiskalnej.

Nawet jeśli w ofertach znajduje się jasna informacja o braku możliwości płacenia osobiście gotówką za zakupione towary, niektórzy użytkownicy próbują to robić. Przyjeżdżają wówczas do siedziby firmy.

Niestety, przedsiębiorcy korzystający ze zwolnienia z kasy fiskalnej pod żadnym pozorem nie mogą przyjąć od klientów gotówki. Gdyby dowiedział się o tym urząd skarbowy, straciliby bowiem swoje uprawnienia.

Historia życia opisana po zakupie książki

Niebanalnymi klientami bywają również użytkownicy kupujący książki, zwłaszcza rzadkie i o ambitnej treści. Zdarza się, że wysyłają po transakcji obszerne wrażenia z lektury, dzieląc się przy okazji swoim doświadczeniem życiowym.

Niestety, według Jana wielu przedsiębiorców z branży nie jest w stanie choćby krótko ustosunkować się do takich wiadomości. Są oni bowiem handlarzami, a nie miłośnikami książek. Ten, kto potrafi odnaleźć się w takich okolicznościach, zwiększa prawdopodobieństwo, że klient do niego wróci.

Z biegiem lat osobliwych sytuacji jest coraz mniej

Wiele zmieniła np. bezpłatna dostawa z opcją Smart. Jak wyjaśnia bohater rozmowy, w rezultacie jej wprowadzenia zmniejszyła się liczba klientów chcących wbrew zasadom sprzedawcy płacić za towar gotówką i odebrać go osobiście. Ewentualną dostawę realizują firmy kurierskie nawet w obrębie tego samego miasta.

Choć liczne procedury ułatwiają życie przedsiębiorcom z Allegro, ich skutkiem ubocznym jest to, że coraz trudniej działać w tym serwisie z pasją i wyróżnić się na tle innych. Powoduje to odpływ wielu użytkowników platformy, którzy próbują swoich sił w innych kanałach sprzedaży.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj