- Home -
- Państwo -
- Eksperci nie mają wątpliwości. Sztuczna inteligencja sprawdziłaby się bardzo dobrze w każdym urzędzie
Eksperci nie mają wątpliwości. Sztuczna inteligencja sprawdziłaby się bardzo dobrze w każdym urzędzie
Obraz polskich urzędów zmienia się na lepsze bardzo niespiesznie. Pomimo wprowadzania nowoczesnych rozwiązań, nadal jest wiele do poprawy. Duża część fachowców uważa, że w dobie tak szerokiego wprowadzania technologii AI, to właśnie urzędy powinny być miejscem jej szerokiego zastosowania. Według badań poprawiłoby to nie tylko wydajność działania tych instytucji, ale także zwiększyłoby ogólne zadowolenie obywateli z ich pracy.
Sztuczna inteligencja przyspieszyłaby odpowiadanie na korespondencję w urzędach nawet 10-krotnie
Wysyłanie korespondencji to żmudne zajęcie, które w dodatku często polega na wykonywaniu powtarzalnych czynności. Właśnie w tym miejscu fachowcy widzą pole do działania dla AI. Z danych wynika, że sztuczna inteligencja mogłaby przejąć część zadań manualnych, do których należy nie tylko odpowiadanie na korespondencję, ale także np. wprowadzanie danych do systemu. Mówił o tym dla Portalu Samorządowego Tomasz Tybor, dyrektor ds. inteligentnej automatyzacji w Betacom:
Pomimo tego, że sztuczna inteligencja mogłaby w tak znaczący sposób pomóc w usprawnieniu pracy urzędów, barierą w tym wypadku jest brak wiedzy, w jaki sposób może ona zostać wdrożona. Nie bez znaczenia jest tutaj stale obecny strach przed zastąpieniem ludzi „robotami”. Tomasz Tybor uspokaja – w znacznej większości przedsiębiorstw nie zwolniono pracowników z powodu wprowadzenia rozwiązań, które są oparte na sztucznej inteligencji.
Według Tomasza Tybora rozwiązania oparte na AI mogą odgrywać także kluczową rolę w dziale odbioru korespondencji. Jednak sam odbiór to nie wszystko – sztuczna inteligencja mogłaby zająć się także zapisywaniem przychodzącej korespondencji w systemie EZD (Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją). Z wyliczeń wynika, że w ten sposób można zastąpić pracę ludzką w 90 proc.
Polska i tak znajduje się w czołówce krajów pod kątem rozwoju e-administracji
Pomimo tego, że nadal mamy wiele zastrzeżeń do polskich urzędów, nie sposób nie zauważyć skoku, jaki wykonały samorządy we wdrażaniu e-administracji. Z ubiegłorocznego raportu GUS „Społeczeństwo informacyjne w 2023 roku” wynika, że e-usługi są udostępniane mieszkańcom 100 proc. samorządów w Polsce. Niewiele mniejszy jest wskaźnik udostępnienia usług elektronicznych w administracji rządowej – 95,5 proc. Pozytywną zmianę w Polsce potwierdza także dość wysokie, 18-ste miejsce w Digital Quality of Life Index (DQL). Jest to ranking państw, w których e-administracja jest najbardziej rozwinięta.
zobacz więcej:
11.03.2026 16:13, Marcin Szermański
11.03.2026 14:22, Marcin Szermański
11.03.2026 13:33, Piotr Janus
11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk
11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski
11.03.2026 11:13, Joanna Świba
11.03.2026 10:22, Joanna Świba
11.03.2026 9:10, Marcin Szermański
11.03.2026 8:34, Marcin Szermański
11.03.2026 8:11, Aleksandra Smusz
11.03.2026 7:03, Filip Dąbrowski
11.03.2026 6:39, Mariusz Lewandowski
10.03.2026 22:18, Filip Dąbrowski
10.03.2026 21:10, Mateusz Krakowski
10.03.2026 18:35, Mariusz Lewandowski
10.03.2026 15:53, Rafał Chabasiński
10.03.2026 15:41, Rafał Chabasiński
10.03.2026 13:59, Miłosz Magrzyk
10.03.2026 12:50, Marcin Szermański
10.03.2026 12:46, Aleksandra Smusz
10.03.2026 11:15, Piotr Janus
10.03.2026 9:08, Jakub Bilski
10.03.2026 8:34, Piotr Janus
10.03.2026 7:46, Aleksandra Smusz
10.03.2026 7:20, Mateusz Krakowski
10.03.2026 6:15, Aleksandra Smusz
09.03.2026 17:33, Joanna Świba
09.03.2026 16:14, Jerzy Wilczek
09.03.2026 13:33, Aleksandra Smusz
