- Bezprawnik -
- Państwo -
- Eksperci nie mają wątpliwości. Sztuczna inteligencja sprawdziłaby się bardzo dobrze w każdym urzędzie
Eksperci nie mają wątpliwości. Sztuczna inteligencja sprawdziłaby się bardzo dobrze w każdym urzędzie
Obraz polskich urzędów zmienia się na lepsze bardzo niespiesznie. Pomimo wprowadzania nowoczesnych rozwiązań, nadal jest wiele do poprawy. Duża część fachowców uważa, że w dobie tak szerokiego wprowadzania technologii AI, to właśnie urzędy powinny być miejscem jej szerokiego zastosowania. Według badań poprawiłoby to nie tylko wydajność działania tych instytucji, ale także zwiększyłoby ogólne zadowolenie obywateli z ich pracy.
Sztuczna inteligencja przyspieszyłaby odpowiadanie na korespondencję w urzędach nawet 10-krotnie
Wysyłanie korespondencji to żmudne zajęcie, które w dodatku często polega na wykonywaniu powtarzalnych czynności. Właśnie w tym miejscu fachowcy widzą pole do działania dla AI. Z danych wynika, że sztuczna inteligencja mogłaby przejąć część zadań manualnych, do których należy nie tylko odpowiadanie na korespondencję, ale także np. wprowadzanie danych do systemu. Mówił o tym dla Portalu Samorządowego Tomasz Tybor, dyrektor ds. inteligentnej automatyzacji w Betacom:
Pomimo tego, że sztuczna inteligencja mogłaby w tak znaczący sposób pomóc w usprawnieniu pracy urzędów, barierą w tym wypadku jest brak wiedzy, w jaki sposób może ona zostać wdrożona. Nie bez znaczenia jest tutaj stale obecny strach przed zastąpieniem ludzi „robotami”. Tomasz Tybor uspokaja – w znacznej większości przedsiębiorstw nie zwolniono pracowników z powodu wprowadzenia rozwiązań, które są oparte na sztucznej inteligencji.
Według Tomasza Tybora rozwiązania oparte na AI mogą odgrywać także kluczową rolę w dziale odbioru korespondencji. Jednak sam odbiór to nie wszystko – sztuczna inteligencja mogłaby zająć się także zapisywaniem przychodzącej korespondencji w systemie EZD (Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją). Z wyliczeń wynika, że w ten sposób można zastąpić pracę ludzką w 90 proc.
Polska i tak znajduje się w czołówce krajów pod kątem rozwoju e-administracji
Pomimo tego, że nadal mamy wiele zastrzeżeń do polskich urzędów, nie sposób nie zauważyć skoku, jaki wykonały samorządy we wdrażaniu e-administracji. Z ubiegłorocznego raportu GUS „Społeczeństwo informacyjne w 2023 roku” wynika, że e-usługi są udostępniane mieszkańcom 100 proc. samorządów w Polsce. Niewiele mniejszy jest wskaźnik udostępnienia usług elektronicznych w administracji rządowej – 95,5 proc. Pozytywną zmianę w Polsce potwierdza także dość wysokie, 18-ste miejsce w Digital Quality of Life Index (DQL). Jest to ranking państw, w których e-administracja jest najbardziej rozwinięta.
zobacz więcej:
04.05.2026 15:47, Mateusz Krakowski
04.05.2026 14:56, Aleksandra Smusz
04.05.2026 14:02, Edyta Wara-Wąsowska
04.05.2026 13:19, Marcin Szermański
04.05.2026 12:33, Marcin Szermański
04.05.2026 12:28, Mariusz Lewandowski
04.05.2026 11:45, Aleksandra Smusz
04.05.2026 10:54, Edyta Wara-Wąsowska
04.05.2026 10:04, Aleksandra Smusz
04.05.2026 9:08, Marcin Szermański
04.05.2026 8:33, Edyta Wara-Wąsowska
04.05.2026 7:35, Aleksandra Smusz
04.05.2026 7:06, Aleksandra Smusz
03.05.2026 12:44, Rafał Chabasiński
03.05.2026 12:39, Marcin Szermański
03.05.2026 12:18, Piotr Janus
03.05.2026 12:07, Aleksandra Smusz
03.05.2026 12:00, Jakub Kralka
03.05.2026 7:31, Rafał Chabasiński
02.05.2026 19:22, Rafał Chabasiński
02.05.2026 18:15, Joanna Świba
02.05.2026 17:10, Joanna Świba
02.05.2026 16:07, Marcin Szermański
02.05.2026 15:13, Miłosz Magrzyk
02.05.2026 13:55, Piotr Janus
02.05.2026 12:48, Marcin Szermański
02.05.2026 11:44, Rafał Chabasiński
02.05.2026 11:01, Rafał Chabasiński
