Używanie terminu "ekologiczny" w kontekście reklamy samochodu elektrycznego w Polsce może być mylące dla konsumentów
Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy, działającej przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy, wydał opinię na temat reklamy samochodu marki Mercedes-Benz, która była rozpowszechniana w sieci.
Uważajcie na te praktyki pracowników Media Expert, czasem dla prowizji mogą posunąć się naprawdę daleko
Kiedy robisz zakupy w Media Expert, powinieneś patrzeć na ręce sprzedawcom. Nasza czytelniczka przekonuje, że nie można im ufać i obawia się, że taka jest polityka sieci.
Czas oczekiwania na dostawę nie może ciągnąć się w nieskończoność
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
Jeżeli prosisz swoich klientów o opinię w ten sposób, to lepiej nie rób tego wcale
Praktycznie każdy sklep internetowy stara się o informacje zwrotne od swoich klientów. Łatwo jednak popełnić poważny błąd. Prośba o opinię nie może irytować odbiorcy, bo ten zwyczajnie na nią nie odpowie....
H&M zaczęło doliczać swoim klientom opłatę za zwrot towaru. W Polsce dodatkowy koszt byłby nielegalny
Szwedzka sieć odzieżowa H&M dołącza do grona tych internetowych sprzedawców, którzy uznali, że czas skończyć z darmowymi zwrotami. W tym złym sensie: w Belgii dolicza klientom 1,95 euro przy zwracaniu...
Czy Polak może sprzedawać towar przez internet, jeśli za granicą prawo jest inne?
Sprzedaż cross-border zyskuje na popularności wśród polskich przedsiębiorców. Jak wynika z danych przedstawionych przez IdoSell, platformę sklepową w Polsce, w 2022 roku niemal połowa przedsiębiorców...
Biedronka regularnie ląduje na dywaniku urzędu chroniącego praw konsumentów. Pamiętacie te sprawy?
Sieć sklepów Biedronka, będąca własnością portugalskiej firmy Jeronimo Martins, jest jednym z największych operatorów na polskim rynku detalicznym. Mimo wielu sukcesów i ogromnej popularności wśród...
Bojkoty konsumenckie to strata czasu. Jedyną skuteczną bronią przeciwko wielkim koncernom jest review bombing
Co mogą zrobić wkurzeni konsumenci w walce z globalną korporacją? Nawet bojkoty zwykle nie powodują już większej reakcji. Najlepszą taktyką jest w końcu ich przeczekanie. Jest jednak jeden środek, którego...
Polskie urzędy pełne pretensji do Ryanair. Linia chyba powinna wypuścić na jakiś czas stałe połączenie między UODO i UOKiK-iem
Od czasów swojego powstania w 1984 roku, linia lotnicza Ryanair stała się synonimem tanich lotów w Europie. Zakładana przez Tony'ego Ryana jako mała firma przewozowa obsługująca połączenie pomiędzy Waterford a...
"Biedronka znowu oszukuje". Sklep złośliwie ukrywa ceny towarów, internauci grzmią
Biedronka nie ma ostatnio dobrej passy u UOKiK-u, a tymczasem w sieci pojawiają się kolejne skargi na praktyki znanego dyskontu.
Lojalny klient to prawdziwy skarb. Tym bardziej, że robią się coraz rzadsi
Lojalność konsumencka w Polsce powoli zamiera. Najbardziej oczywistym powodem jest wciąż trwający kryzys inflacyjny, który zmusił kupujących do szukania wszelkich możliwych oszczędności. Nie bez znaczenia jest...
Nie można zmienić warunków umowy z konsumentem bez zgody drugiej strony. Poza jednym wyjątkiem
Jednostronna zmiana warunków umowy z konsumentem w trakcie jej obowiązywania wydaje się czymś nie do pomyślenia. Przepisy wymagają uzyskania jego wyraźnej zgody. Uchybienie temu obowiązkowi może nieść ze sobą...
Amazon zrobił właśnie coś, co od dawna powinno być standardem
Może się tak zdarzyć, że jakiś towar należy decyzją uprawnionego organu natychmiast wycofać z asortymentu. Co dalej? Sprzedawcy najczęściej ograniczają się do prostego komunikatu. O kilka kroków dalej poszedł...
Nauczą cię jak żyć łatwo, lekko i przyjemnie i mieć z tego miliony. Być może to czas, by UOKiK zajął się pseudotwórcami w social media
Mam wrażenie, że jeszcze nie wyszliśmy z "ery studiowania", a już nakłada się na nią druga — era kursów i szkoleń. Z jednej strony jest to naturalne, biorąc pod uwagę możliwości pracy zdalnej, a także...
Tajemniczy link przesłany SMS-em. Wyglądało jak oszuści, a to tylko Calzedonia chce mi dać pieniądze
Zwroty nietrafionych zakupów w dużych sieciach wydają się rządzić pewnymi standardami. Osobiście chyba nigdy nie spotkałam się z czymś, co w jakiekolwiek sposób by mnie zaskoczyło. Do czasu aż nie zwracałam...
Odstąpienie od umowy przez sklep internetowy jest niemożliwe. Dlatego tak ważny jest moment jej zwarcia
Sprzedający w Internecie nie mają tych samych możliwości, co ich klienci. Odstąpienie od umowy przez sklep nie jest w zasadzie możliwe, dopóki nie zgodzi się na nie konsument. Dlatego e-sklepy znalazły bardzo...
Wizz Air znów ma kłopoty. UOKiK wszczyna kolejne postępowanie przeciw przewoźnikowi
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów bierze się za przewoźników, którzy nie dostosowali się do obowiązujących od początku roku zmian w prawie. W wyniku nowelizacji ustawy o prawach konsumenta opłata...
Gorion, tfu, UOKiK by tego nie pochwalił. Zobaczcie jak Media Expert i x-kom podpuszczają do skorzystania z gwarancji zamiast rękojmi
Przyjrzałem się praktykom popularnych sklepów z elektroniką, w związku ze stosowaniem rękojmi i gwarancji. Najbardziej ostentacyjne wydały mi się praktyki Media Expert i x-komu. Nie odważę się powiedzieć, że...
Zwrot towaru wielkogabarytowego to spory kłopot dla konsumenta. Ale także dla sklepu
Przez Internet możemy już kupić praktycznie wszystko. Zdecydowaną większość z tego można nawet zwrócić z powrotem do sklepu bez podania przyczyny. Pewien problem stanowi jednak zwrot towaru wielkogabarytowego....
Rama stosuje sprytną sztuczkę, by sprzedać swoją margarynę. Może tym wprowadzać konsumentów w błąd
Producenci stosują różne sztuczki, by sprzedać swój towar. Niekiedy jednak przekraczają cienką granicę pomiędzy sprytnym marketingiem a potencjalnym wprowadzaniem konsumenta w błąd. Wydaje się, że przekroczył...
