Dark patterns to nie tylko oszukiwanie klientów, ale także bardziej uciążliwe przejawy manipulacji
W ostatnim czasie wzrosła świadomość konsumentów oraz aktywność instytucji chroniących ich prawa w kwestii tzw. dark patterns. Ich odmian jest wiele, z czego nie wszystkie są wprost nastawione na oszukiwanie...
Zwrot żywności kupionej przez internet jak najbardziej jest możliwy, choć nie we wszystkich przypadkach
Chyba każdy zdaje sobie sprawę z tego, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje produktów szybko ulegających zepsuciu. Czy to oznacza, że zwrot żywności kupionej przez internet w...
Jest coś, co każdy sklep internetowy powinien wysłać swoim klientom
Sklep internetowy musi wysłać swoim klientom potwierdzenie zawarcia umowy. Obowiązek ten wynika wprost z przepisów ustawy o prawach konsumenta. Na szczęście jego spełnienie nie wymaga zbyt wiele fatygi....
Sprzedaż rzeczy używanych nie różni się od handlu towarem prosto z fabryki
Sprzedaż rzeczy używanych może być opłacalna. Warto jednak pamiętać, że pod względem prawnym nie różni się ona od zwykłego sklepu internetowego sprzedającego zupełnie nowy towar. O wiele większe znaczenie ma...
Coś niepokojącego dzieje się z AB Foto - zalecamy ostrożność przy zakupach
Wiele lat temu pewną tradycją Bezprawnika było ostrzeganie przed sklepami internetowymi, które nie wzbudzały naszego zaufania.
14 na odstąpienie od umowy nie zawsze oznacza 14 dni od dnia dostawy towaru
Chyba każdy w Polsce wie, że konsumenci mają 14 dni na zwrot towaru kupionego przez internet. Tylko jak właściwie należy liczyć termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość? Rozsądek podpowiada moment...
Kärcher nie chciał zwrócić 360 zł za towar, za to wynajął prawników i sprawdzał na Facebooku co klient robi ze sprzętem
Na adres naszej redakcji napisał czytelnik Bezprawnika i zarazem klient firmy Kärcher, który chciał nagłośnić sprawę dotyczącą nieudanego procesu zwrotu towaru z tytułu rękojmi.
Odsyłasz reklamowany produkt? Możesz żądać zwrotu kosztów, ale dopiero po rozpatrzeniu reklamacji
Zgłaszając reklamację, zepsuty towar można zgodnie z prawem odesłać lub przekazać sprzedawcy. Ten w określonym czasie powinien taką reklamację rozpatrzeć. Aby jednak tak się stało, to konsument musi kupiony...
W końcu ktoś odważył się zrugać Żabkę za to w jaki sposób prezentuje ceny
W styczniu 2024 roku, Komisja Etyki Reklamy przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy odnotowała przełomowy moment w kontekście reklam detalicznych w Polsce, nie tylko przyjmując skargę przeciwko Żabka Polska sp....
Sprzęt zepsuł się w ostatnim dniu gwarancji. Co robić?
Sprzęt zepsuł się w ostatnim dniu gwarancji. Sytuacja dość częsta i wcale nie zaskakująca. Oczywiście najczęściej dochodzi do tego wieczorem, kiedy sklepu lub infolinia są już zamknięte. Pozostają jeszcze...
Niewielkie opóźnienie dostawy to nie problem, jeśli się odpowiednio szybko zareaguje
Niewielkie opóźnienie dostawy nie wydaje się czymś nadzwyczajnym. W końcu tempo dostarczenia przesyłki zależy od wielu czynników. Co jednak w sytuacji, gdy akurat obiecaliśmy klientowi dostawę już następnego...
Działalność nierejestrowana to dobry sposób na początek przygody ze sprzedażą w internecie
Chcesz sprzedawać towar przez internet na niewielką skalę i nie marzy ci się na razie kariera rekina biznesu? Zapewne szukasz możliwie prostej i wygodnej formy prowadzenia działalności. Ustawodawca ma dla...
Niekiedy jak najbardziej możemy odmówić klientowi przyjęcia zwrotu towaru
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość to jeden z filarów zakupów w internecie. Przepisy ustawy o prawach konsumenta zapewniają im zdecydowaną przewagę w relacji ze sklepem. Nie oznacza to jednak, że...
Przełomowy wyrok TSUE: nie można prowadzić egzekucji z elektronicznego nakazu zapłaty. To może być koniec e-sądów
Sądy elektroniczne od początku budziły wątpliwości co do zgodności ich działalności z prawem. Zwolennicy e-sądów powoływali się na funkcjonowanie takich rozwiązań w innych krajach unijnych i na przyspieszenie...
Reklamacja używanych części samochodowych z Otomoto. Jak tego dokonać, kiedy sprzedawca odpowiada?
Kupiłeś używaną część na Otomoto.pl, a po jakimś czasie okazało się, że jest popsuta? Możesz mieć problem z odzyskaniem pieniędzy. Wiele zależy od tego, kto był sprzedającym i co dokładnie napisał w ofercie....
Oszustwo na dopłatę do przesyłki. Nadal padamy jego ofiarą
Oszustwo na dopłatę do przesyłki to metoda wyłudzenia pieniędzy, która zyskała na popularności wraz ze wzrostem zakupów online.
Pieniądze za zwrot należy przekazać jak najszybciej. O terminie 14 dni lepiej nawet nie myśleć
Jak szybko powinniśmy przelać konsumentowi pieniądze za zwrot towaru? Odpowiedź jest bardzo prosta: tak szybko, jak to możliwe. Owszem, w ustawie o prawach konsumenta znajdziemy termin 14 dni. Stanowi on...
Porzucone zamówienie stanowi pewien problem nawet wtedy, kiedy klient zdążył za nie zapłacić
Porzucone zamówienie to stosunkowo rzadkie zjawisko. Może się jednak zdarzyć, że kupujący rozmyśli się już po potwierdzeniu woli zakupu. W skrajnych przypadkach może też być tak, że opłaci zakup, ale później...
Avans straszy klientów wysokimi kosztami zwrotu towaru. Wszystko po to, byś zatrzymał niechciany towar
Wspominaliśmy niedawno na łamach Bezprawnika, że konsumenci nie zatrzymają towaru, który uznają na bezużyteczny. Pewna znana sieć sklepów z elektroniką postanowiła się wycwanić. Proponowany koszt zwrotu w...
Ogarnijcie się już w tej Biedronce, niedługo nie da się policzyć ceny towaru bez dyplomu z trygonometrii
Czasem wchodząc do Biedronki, Żabki, Lidla, Kauflandu, czy innego dyskontu, możemy odnieść wrażenie, że wcale nie czytamy kartek z opisami promocji, tylko analizujemy najnowszą, obszerną nowelizację kodeksu...
