- Bezprawnik -
- Biznes -
- W końcu ktoś odważył się zrugać Żabkę za to w jaki sposób prezentuje ceny
W końcu ktoś odważył się zrugać Żabkę za to w jaki sposób prezentuje ceny
W styczniu 2024 roku, Komisja Etyki Reklamy przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy odnotowała przełomowy moment w kontekście reklam detalicznych w Polsce, nie tylko przyjmując skargę przeciwko Żabka Polska sp. z o.o. za sposób prezentacji cen w promocji ich produktów, ale też uznając ją za słuszną.
Bezczelność sklepów w zakresie prezentacji cen zaczyna powoli irytować konsumentów. Prym w tej materii wiedzie Biedronka, której przygotowaliśmy nawet specjalny poradnik prezentacji cen. Oczywiście - bezskutecznie.
Żabka przed Komisją Etyki Reklamy
Skarga dotyczyła oferty zestawu "Hot Dog z kabanosem + Coca-Cola Zero 0,5l", którą Żabka promowała jako atrakcyjną cenowo, lecz rzeczywistość okazała się mniej korzystna dla konsumentów, którzy zdecydowali się na zakup z użyciem aplikacji lojalnościowej Żappka.
W uzasadnieniu skargi wskazano na mylącą prezentację ceny zestawu, która sugerowała, że korzystając z aplikacji Żappka, klient może nabyć zestaw za 5,50 zł, podczas gdy w rzeczywistości oferta dotyczyła tylko hot doga, a nie całego zestawu. Taka forma promocji została uznana za wprowadzającą w błąd, naruszającą Kodeks Etyki Reklamy, co podkreśla ważność transparentności w komunikacji marketingowej.
Komisja Etyki Reklamy przeciwko Żabce i po stronie klienta
Zdaniem Zespołu Orzekającego, reklama ta naruszała zasady etyki, ponieważ nie była wystarczająco jasna i mogła wprowadzać konsumentów w błąd co do rzeczywistej wartości oferty. Komisja zwróciła uwagę, że reklamy nie mogą nadużywać zaufania konsumentów ani wykorzystywać ich braku doświadczenia czy wiedzy, co zostało dokładnie opisane w art. 8, 10, 52, 53 oraz 54 Kodeksu Etyki Reklamy. KER podkreśliła, że reklama powinna być zrozumiała, transparentna i nie powinna budzić żadnych wątpliwości co do przedstawianych informacji.
Ten precedens pokazuje, jak istotna jest jasność komunikatów reklamowych oraz to, że konsumenci stają się coraz bardziej świadomi swoich praw i gotowi są domagać się uczciwości w reklamach. Skarga ta oraz decyzja Komisji stanowią sygnał dla innych przedsiębiorców - w szczególności Biedronki i jej konkurentów z branży spożywczej - o konieczności przestrzegania etycznych standardów w reklamie, zwłaszcza w kontekście promocji cenowych i programów lojalnościowych, które przecież też są formą reklamy.
Decyzja Komisji Etyki Reklamy w sprawie skargi przeciwko Żabka Polska sp. z o.o. stanowi ważny krok w kierunku zwiększenia transparentności w reklamie i podkreśla znaczenie etycznych praktyk biznesowych. Niestety na zruganiu Żabki przez KER w ramach jej ograniczonych kompetencji się skończyło i pozostaje nam obserwować czy sprawa przełoży się na konsekwencje korzystne dla konsumentów.
20.05.2026 8:29, Filip Dąbrowski
20.05.2026 8:05, Aleksandra Smusz
20.05.2026 7:16, Aleksandra Smusz
20.05.2026 6:23, Piotr Janus
20.05.2026 5:48, Mariusz Lewandowski
20.05.2026 5:09, Jerzy Wilczek
20.05.2026 4:34, Filip Dąbrowski
19.05.2026 20:09, Aleksandra Smusz
19.05.2026 16:54, Joanna Świba
19.05.2026 16:44, Joanna Świba
19.05.2026 15:28, Marcin Szermański
19.05.2026 10:38, Mariusz Lewandowski
19.05.2026 9:56, Rafał Chabasiński
19.05.2026 9:06, Mateusz Krakowski
19.05.2026 8:11, Rafał Chabasiński
19.05.2026 7:38, Aleksandra Smusz
19.05.2026 6:41, Rafał Chabasiński
18.05.2026 22:29, Materiał Partnera Bezprawnika
18.05.2026 16:02, Marcin Szermański
Czy Polska odchodzi od węgla za wcześnie? Świat zwiększa wydobycie, a my kupujemy węgiel z zagranicy
18.05.2026 14:24, Piotr Janus
18.05.2026 13:38, Marek Śmigielski
18.05.2026 12:51, Aleksandra Smusz
18.05.2026 12:02, Piotr Janus
18.05.2026 11:27, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 10:39, Marek Śmigielski
18.05.2026 9:55, Edyta Wara-Wąsowska
