- Home -
- ecommerce -
- Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki i towary zamówione przez internet. Większość Polaków przekonała się o tym na własnej skórze
Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki i towary zamówione przez internet. Większość Polaków przekonała się o tym na własnej skórze
Handel online to jedno z najbardziej rewolucyjnych i wygodnych rozwiązań naszych czasów. Przyjął się on szczególnie w naszym kraju – Polacy niezwykle kochają zamawiać i odbierać paczki. Jednak wysyłka towarów ma także wady. Minusem dostawy paczek jest możliwość uszkodzenia nie tylko opakowania, ale także jego zawartości. Z danych wynika, że dzieje się to w Polsce coraz częściej.
Klienci coraz częściej otrzymują uszkodzone paczki z zamówionymi towarami online
Dane nie pozostawiają wątpliwości – uszkodzone paczki to coraz większy problem polskiego e-handlu. Mówi nam o tym badanie One Poll na zlecenie DS Smith, przeprowadzone z udziałem 2 000 e-konsumentów z całej Polski. Jak donosi portal Dlahandlu.pl, Polacy uwielbiają zamawiać towary online. 32% respondentów robi zakupy w ten sposób przynajmniej raz w tygodniu, a 9% dokonuje zakupów w sieci każdego dnia.
Jednak problemem są uszkodzone opakowania, które są odbierane przez coraz większą liczbę konsumentów w Polsce. Z badania One Poll wynika, że aż 69 polskich konsumentów chociaż raz w roku otrzymało uszkodzoną paczkę. Do niewiele mniejszego odsetka kupujących (63 proc.) dotarł uszkodzony towar.
Wrażenie może robić także prognozowana liczba zwróconych paczek w nadchodzącym okresie. Według ekspertów z firmy DS Smith w listopadzie 23 miliony paczek zostaną w Polsce zwrócone do nadawcy.
Rozwiązaniem problemu mają być trwalsze i mniej podatne na uszkodzenia opakowania
O problemie nietrwałych opakowań mówił Michał Zawistowski, dyrektor zarządzający DS Smith Polska:
Eksperci podkreślają, że odpowiednio zaprojektowane, trwałe opakowanie wpływa nie tylko na zadowolenie klientów. Ma ono także kluczowe znaczenie dla wzrostu emisji CO2 do atmosfery. Dlatego firmy pracują intensywnie nad rozwiązaniami, które pozwolą zmniejszyć liczbę zwrotów uszkodzonych paczek do nadawcy.
Niestety, często błędy w pakowaniu towarów mają kluczowe znaczenie dla ich transportu do klienta. Nadawcy nazbyt często używają np. zbyt dużych kartonów, w których towar może się przesuwać, a co za tym idzie ulegać uszkodzeniu.
zobacz więcej:
30.03.2026 16:41, Rafał Chabasiński
30.03.2026 16:02, Piotr Janus
30.03.2026 15:01, Rafał Chabasiński
30.03.2026 14:16, Marcin Szermański
30.03.2026 13:27, Rafał Chabasiński
30.03.2026 13:26, Jerzy Wilczek
30.03.2026 13:09, Aleksandra Smusz
30.03.2026 12:16, Edyta Wara-Wąsowska
30.03.2026 11:47, Mateusz Krakowski
30.03.2026 10:45, Mateusz Krakowski
30.03.2026 9:59, Aleksandra Smusz
30.03.2026 9:04, Marcin Szermański
30.03.2026 8:14, Rafał Chabasiński
30.03.2026 7:33, Mariusz Lewandowski
30.03.2026 7:01, Mariusz Lewandowski
30.03.2026 6:29, Mariusz Lewandowski
30.03.2026 6:01, Mariusz Lewandowski
30.03.2026 5:27, Mariusz Lewandowski
30.03.2026 4:44, Mariusz Lewandowski
30.03.2026 4:16, Mariusz Lewandowski
29.03.2026 19:45, Mariusz Lewandowski
29.03.2026 19:03, Mariusz Lewandowski
29.03.2026 18:04, Mariusz Lewandowski
29.03.2026 12:37, Materiał Partnera Bezprawnika
29.03.2026 12:19, Mateusz Krakowski
29.03.2026 11:37, Aleksandra Smusz
29.03.2026 10:15, Mateusz Krakowski
