- Home -
- ecommerce -
- Allegro było zbyt wyuzdane w tytułach walentynkowych ofert. Jest reprymenda pomimo bardzo sprawnej reakcji
Allegro było zbyt wyuzdane w tytułach walentynkowych ofert. Jest reprymenda pomimo bardzo sprawnej reakcji
Walentynki to dla jednych dzień zakochanych, a dla innych… wpadka wizerunkowa. Allegro, największy polski marketplace, przekonało się o tym na własnej skórze, gdy po wpisaniu słowa „walentynki” w jego wyszukiwarce użytkownicy trafiali nie na pluszowe misie i kwiaty, ale na "wibratory do podwójnej penetracji, dildo do (a już oszczędzimy wam szczegółów, które były w nagłówkach ofert) czy masażery punktu G" - wszystko starannie okraszone sugestywnymi tytułami, choć pozbawione zdjęć.
I choć mogło się wydawać, że wieczorne godziny (23:00) i techniczne ograniczenia chronią platformę przed zarzutami, Komisja Etyki Reklamy nie miała wątpliwości: doszło do naruszenia zasad.
Skargę złożył zaniepokojony konsument, który zauważył, że przeglądanie oferty na Allegro z dzieckiem może skończyć się niezręczną sytuacją. Bo kto spodziewa się gadżetów erotycznych, szukając z ośmiolatkiem prezentu dla mamy? Skarżący zarzucił Allegro nie tylko brak wyczucia, ale i złamanie prawa rodziców do wychowania dzieci zgodnie z własnymi wartościami, jak i narażenie dzieci na treści nieodpowiednie. Wskazał też, że informacja o ograniczeniu wiekowym (18+) pojawia się dopiero po kliknięciu – czyli za późno.
Swego czasu opisywaliśmy na łamach Bezprawnika podobną historię, bo próba zamówienia kanapki z Subwaya przez Glovo wiąże się z koniecznością przeglądania oferty lokalnych seks-shopów.
Allegro próbowało się bronić
Twierdziło, że nie zawiniło ono, a nieuczciwi sprzedawcy, którzy nadużywali pola „kod producenta”, by windować swoje produkty w wynikach wyszukiwania. Winny miał być także algorytm, który brał ten parametr pod uwagę.
Po wykryciu problemu – zapewniała platforma – w ciągu kilku godzin zmieniono mechanizm potwierdzania wieku (odtąd trzeba go odnawiać co 15 minut lub po opuszczeniu strony), a także rozmyto obrazy i tytuły niektórych ofert. Do tego wyłączono kategorię „Erotyka” dla hasła „walentynki” i zapowiedziano poważne zmiany regulaminowe oraz użycie AI do nadzoru ofert.
Jednak Komisja Orzekająca uznała, że działania naprawcze, choć godne pochwały, nie zmazują skutków wcześniejszego naruszenia. A to było ewidentne - już same opisy produktów miały jednoznaczny, seksualny charakter. Nawet brak zdjęć i późniejsze okienko z potwierdzeniem wieku nie wystarczyły. Dla Komisji kluczowe było to, że treści te były łatwo dostępne dla każdego - w tym dzieci - bez jakiejkolwiek wstępnej kontroli.
W rezultacie KER stwierdziła naruszenie art. 2 ust. 1, art. 25 i art. 32 Kodeksu Etyki Reklamy oraz art. 4 i art. 5 pkt 10 Karty Ochrony Dzieci w Reklamie. Skarga została uwzględniona, a Allegro - choć w odpowiedzi wykazało się działaniami korekcyjnymi - dostało wyraźny sygnał, że opinia publiczna oczekuje od serwisu też odpowiedzialności społecznej. Nawet jeśli czasami marketplace sam pada ofiarą swoich użytkowników.
Czy Allegro wyciągnie z tej lekcji wnioski? Tak, jak najbardziej - padły ambitne deklaracje: od modyfikacji kategorii erotycznej w kierunku „soft” po algorytmy pilnujące ekspozycji treści.
14.03.2026 23:11, Miłosz Magrzyk
14.03.2026 15:22, Joanna Świba
14.03.2026 13:12, Joanna Świba
14.03.2026 12:12, Aleksandra Smusz
14.03.2026 11:18, Filip Dąbrowski
14.03.2026 10:22, Miłosz Magrzyk
14.03.2026 9:56, Mateusz Krakowski
14.03.2026 8:40, Joanna Świba
14.03.2026 7:42, Piotr Janus
13.03.2026 19:43, Marcin Szermański
13.03.2026 15:33, Filip Dąbrowski
13.03.2026 14:15, Aleksandra Smusz
13.03.2026 13:25, Marcin Szermański
13.03.2026 12:41, Piotr Janus
13.03.2026 11:22, Miłosz Magrzyk
13.03.2026 10:27, Aleksandra Smusz
13.03.2026 9:39, Rafał Chabasiński
13.03.2026 8:44, Aleksandra Smusz
13.03.2026 8:32, Mariusz Lewandowski
13.03.2026 8:11, Filip Dąbrowski
13.03.2026 7:57, Jakub Bilski
13.03.2026 7:17, Joanna Świba
13.03.2026 6:29, Marcin Szermański
12.03.2026 17:50, Filip Dąbrowski
12.03.2026 15:35, Aleksandra Smusz
12.03.2026 13:03, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 12:19, Miłosz Magrzyk
