Obsługa zamówień w polskich sklepach internetowych staje się z roku na rok coraz lepsza. Chyba że klient chce anulować zwrot. Wtedy stanowczo zbyt często zaczyna się coś pomiędzy komedią pomyłek a drogą przez...
W ostatnich latach, w związku z rosnącą popularnością e-handlu, firmy poszukują sposobów na ulepszenie doświadczenia klientów. Jednym z takich innowacji są przymierzalnie w punktach odbioru, które pozwalają na...
Jak szybko powinniśmy przelać konsumentowi pieniądze za zwrot towaru? Odpowiedź jest bardzo prosta: tak szybko, jak to możliwe. Owszem, w ustawie o prawach konsumenta znajdziemy termin 14 dni. Stanowi on...
Sprzedaż alkoholu w internecie to bardzo szczególny przypadek. Teoretycznie jest dozwolona, ale obowiązujące przepisy nie ułatwiają sprawy. Na szczęście sytuację nieco złagodziło orzecznictwo sądów...
Są zapewne internauci, którzy przeglądają oferty e-sklepów dla przyjemności. Sprzedawców interesuje jednak przede wszystkim to, by coś kupili. Przeszkadzać w tym może wyprzedany towar, który sprawia wrażenie...
Sytuacja finansowa Poczty Polskiej jest nie do pozazdroszczenia. Pomimo tego trudno byłoby sobie wyobrazić jej ostateczny. Czy jednak wraz ze spółką zniknęłoby coś, czego nie moglibyśmy uzyskać u konkurencji?...
Szybki, wygodny i bezproblemowy proces finalizacji zamówienia to marzenie sprzedawców i prawdziwe błogosławieństwo dla kupujących. A gdyby tak cały proces sprowadzić do jednego kliknięcia? To nie tylko...
Porzucone zamówienie to stosunkowo rzadkie zjawisko. Może się jednak zdarzyć, że kupujący rozmyśli się już po potwierdzeniu woli zakupu. W skrajnych przypadkach może też być tak, że opłaci zakup, ale później...
Prezes PayPala ogłosił w zeszłą środę, że 25 stycznia jego firma zrewolucjonizuje świat handlu i płatności. Nastał sądny dzień i muszę powiedzieć, że raczej mamy do czynienia z kapiszonem. Innowacje PayPala...
Informowanie konsumenta to w ecommerce dużo poważniejsza sprawa, niż by się wydawało na pierwszy rzut oka. Na przykład: jeśli nie dopełnisz ustawowych obowiązków w tym zakresie, to równocześnie popełniasz...
Darmowa dostawa przy zamówieniach określonej wartości stanowi dzisiaj branżowy standard. Co jednak gdybym wam powiedział, że są sytuacje, gdy klienci są gotowi dopłacić za transport? Jednym z tegorocznych...
Akcje PayPala budzą ożywione zainteresowanie wśród poszukujących okazji na tanie spółki technologiczne ze Stanów Zjednoczonych.
Zbliżają się niezwykle ważne dni w kalendarzu. Dzień Babci oraz Dzień Dziadka to kolejne tradycyjne okazje do wręczania prezentów. W tym roku sprzedający w internecie stawiają na personalizację. Wnuki mogą na...
Vinted to platforma sprzedażowa, która cieszy się dużą popularnością. Idealnie wpasowuje się w potrzeby Polaków (chęć zaoszczędzenia pieniędzy, łatwa sprzedaż niezniszczonych ubrań i nie tylko) oraz w nurt...
Wspominaliśmy niedawno na łamach Bezprawnika, że konsumenci nie zatrzymają towaru, który uznają na bezużyteczny. Pewna znana sieć sklepów z elektroniką postanowiła się wycwanić. Proponowany koszt zwrotu w...
Najnowsze badanie zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku rzuciło światło na zainteresowanie Polaków zakupami w nowoczesnym wymiarze internetu, zwanym metaverse. Aż 31 proc. osób robiących zakupy...
Z najnowszego raportu Santander Consummer wynika, że live ecommerce w Polsce radzi sobie zaskakująco dobrze. Aż 17 proc. kupujących online korzysta z zakupów podczas internetowej transmisji na żywo. To jakieś...
Wśród miłośników TV Republika pojawiły się wezwania, by bojkot Media Expert rozszerzyć o złośliwe zamawianie drogiego towaru i natychmiastowe jego zwracanie przy odbiorze przesyłki. Ostrzegamy: to tak nie...
Przekazanie konsumentowi wszystkich możliwych informacji o produkcie jest bardzo ważne także dla sprzedającego. Jeśli bowiem myślicie, że wasi klienci może jednak zatrzymają towar, który nie spełnia ich...
Kiedy kupujący ma jakąś sprawę do sklepu internetowego, zwykle stara się znaleźć numer zamówienia, którego ona dotyczy. Nie jest to rozwiązanie idealne. Sprzedawcy dysponują za to wystarczającą ilością danych,...
