Home -
Dobre wiadomości -
Lidl dał mi zniżkę na zakupy w sąsiednich sklepach sieci tylko dlatego, że w moim trwa remont

Lidl dał mi zniżkę na zakupy w sąsiednich sklepach sieci tylko dlatego, że w moim trwa remont

Największe wrażenie robią nie ogromne medialne kampanie, a właśnie te drobne działania PR-owe, których konsumenci w ogóle się nie spodziewają. Rodzimi przedsiębiorcy bardzo rzadko wykazują się troską o klienta. Czasem wystarczy drobny gest, aby zyskać ogromnego plusa w oczach klienta. Właśnie tego doświadczyłem w lokalnym sklepie Lidl. Zniżka na zakupy w sąsiednich sklepach sieci tylko dlatego, że w moim trwa remont?

Tomasz Laba24.09.2019 7:24

Dobre wiadomości

24.09.2019 7:24

Tomasz Laba

redaktor

Nagłówki

Na moim osiedlu zapanował niemały popłoch. Niedawno okazało się, że okoliczny Lidl został zamknięty na dwa miesiące na czas remontu. Z pozoru błaha i nieistotna zmiana spowodowała spore poruszenie wśród lokalnej społeczności. To oznacza konieczność zmiany swoich zakupowych przyzwyczajeń i poszukiwanie alternatyw. W niektórych przypadkach być może oznacza modyfikacje codziennej rutyny. Dla okolicznych sklepów to okazja na zwiększone zyski i pewnie szansa na zyskanie nowych klientów. Warto w tym miejscu dodać, że ze względu na swoje atrakcyjne położenie sklep przyciągał tłumy klientów. Długie kolejki można było obserwować o każdej porze, niezależnie od tego, czy zakupy robiło się o 11, 16 czy 20.

Nie zmienia to jednak faktu, że Lidl to zwyczajnie monopolista, a przynajmniej w okolicy. Nie musi przesadnie rywalizować o klientów. Ci, z racji samego położenia sklepu znajdą się sami. Tym samym ostatnie, czego mógłbym się po dyskoncie spodziewać, to drobne PR-owe działania. Nie wielkie i medialne kampanie, jakie znamy z telewizji, a te lokalne, skierowane tylko i wyłącznie klientów tego jednego, konkretnego sklepu. Z racji zaczynającego się wkrótce remontu, przy okazji zakupów klienci otrzymują ulotkę informującą o najbliższych sklepach sieci. Dodatkowo dołączają do niej kupon rabatowy na zakupy właśnie w tych konkretnych sklepach. Akcja nie jest nawet ograniczona do użytkowników aplikacji Lidl Plus.

Lidl. Zniżka na zakupy w sąsiednim sklepie sieci tylko dlatego, że w moim jest remont

Oczywiście można powiedzieć, że Laba zachwyca się tym, że dostał kilka złotych zniżki na kolejne zakupy. Dla mnie to jednak oznaka czegoś, co wśród naszych przedsiębiorców jest bardzo rzadko spotykane, a mianowicie troska o klienta. Zagrywka PR? Owszem, a do tego wcale nie tak atrakcyjna, żebym tylko nadrabiał kilometrów do innego sklepu, aby tam dostać kilka procent rabatu na zakupy. Jako konsument jestem przyzwyczajony raczej do suchego traktowania, żeby nie używać bardziej dosadnych określeń. Informacja o remoncie? W 99,9% przypadków kończy się na karteczce "Zamknięte z powodu remontu do odwołania". Szczytem marzeń jest komunikat "zmieniamy się dla was". Na palcach jednej ręki mogę policzyć przypadki, w których sklep zwyczajnie zatroszczył się o mój komfort. Tym bardziej, jeżeli mówimy o ogromnej sieci, której marketingowe działania przybierają raczej postać wielkich, ogólnokrajowych kampanii.

Tymczasem wystarczy drobiazg, aby na kliencie sprawić ogromne wrażenie. Nic tak bardzo nie dopieszcza klienta, jak fakt, że czuje się zaopiekowany. Owszem, decydujące znaczenie dla naszych konsumenckich wyborów wciąż ma cena. Z drugiej strony z zazdrością patrzymy na zachód, gdzie obsługa klienta stoi na zupełnie innym poziomie. Bardzo mnie cieszy, że coraz częściej te wzorce przenosimy na nasz rynek. Nawet jeżeli to prosta ulotka i drobny upominek. Czasem zniżka na zakupy w zupełności wystarczy.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

dyskont,lidl,rabat,zakupy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Podatek antyspelulacyjny Partii Razem to pierwszy od dawna projekt ustawy o podatku katastralnym

11.11.2025 19:52, Rafał Chabasiński

Ci sami lekarze w publicznej i prywatnej przychodni to patologia polskiej służby zdrowia

11.11.2025 15:14, Mateusz Krakowski

UFG nalega, byście wbili sobie do głowy jedną rzecz. Macie samochód = macie OC

11.11.2025 12:45, Filip Dąbrowski

Wszyscy Polacy zapłacą nowy podatek. "To jakby powierzyć ZUS-owi sortowanie śmieci"

11.11.2025 11:27, Mariusz Lewandowski

Kogoś nieźle poniosło, jeśli ta reklama KFC promuje przemoc

11.11.2025 10:28, Mariusz Lewandowski

Jesteśmy patriotami, ale z szacunkiem do biało-czerwonej flagi jest różnie. Nawet, gdy chcemy dobrze

11.11.2025 9:52, Jerzy Wilczek

Agresywny kierowca FlixBusa zastraszył pasażerów. Jego zmiennik złośliwie się śmiał

11.11.2025 9:25, Aleksandra Smusz

USA uczciły niepodległość Polaków w mniej więcej taki sam sposób, jak Biedronka czci mnie, sprzedając mi polędwicę sopocką

11.11.2025 8:55, Mariusz Lewandowski

Czas podnieść składkę zdrowotną. To jedyny pomysł, który na pewno w czymś pomoże

11.11.2025 8:31, Rafał Chabasiński

BIK i banki przetwarzają nasze dane, nawet jeśli nie dostaniemy kredytu. Wreszcie się za to zabrano

11.11.2025 7:19, Mariusz Lewandowski

Apple nie wprowadza w błąd. Komisja Etyki Reklamy oddaliła skargi dotyczące Apple Intelligence

11.11.2025 6:24, Mariusz Lewandowski

Firma ukarana za brak zgłoszenia incydentu. NSA: samo ryzyko kradzieży PESEL to już powód do alarmu

10.11.2025 20:56, Mariusz Lewandowski

Uczucie dyskomfortu po wycieku danych osobowych to trochę za mało na odszkodowania

10.11.2025 20:18, Mariusz Lewandowski

Siłownia za 60 zł dziennie. To oczywiście nie jest tyle warte, chodzi o coś zupełnie innego

10.11.2025 20:10, Aleksandra Smusz

Skandal w muzeum. Profesor z zagranicznymi gośćmi nie został wpuszczony do WC

10.11.2025 14:28, Aleksandra Smusz

Jeszcze 800 tys. Polaków nie złożyło wniosku o ulgę. Czas jest tylko do końca listopada

10.11.2025 12:54, Edyta Wara-Wąsowska

Dogadzanie emerytom i pomijanie problemów 30-latków musiało źle się skończyć dla dużych partii politycznych

10.11.2025 12:14, Mateusz Krakowski

Zagadkowe słowa Brzoski. Ja teraz nie wiem, czy robić świąteczne zakupy na Allegro

10.11.2025 10:48, Jakub Kralka

Zmieni się forma kontaktu Polaków z urzędami. Nie wszystkim się to spodoba

10.11.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Ta funkcja może czasami uratować nas podczas zakupów. Na razie ma ją tylko kilka banków

10.11.2025 9:55, Mateusz Krakowski

Wiadomo, ile trzeba obecnie odkładać na mieszkanie. Jest lepiej, niż było

10.11.2025 8:55, Edyta Wara-Wąsowska

Zmiany w dopłatach do elektryków. Mniejszy budżet i dofinansowanie do chińskich samochodów

10.11.2025 7:57, Joanna Świba

Przeprowadzka Uberem. Może nie uwierzycie, ale są osoby, które wpadają na taki pomysł

10.11.2025 7:00, Aleksandra Smusz

Pijany i naćpany kierowca zabił 3 osoby. W USA zgniłby w więzieniu, w Polsce zrobi rzeźbę, nauczy się grać w bilarda i odzyska wolność

09.11.2025 17:59, Marcin Szermański

Nawet ponad 50 000 zł dofinansowania na firmę. Sprawdź, kto może z niego skorzystać

09.11.2025 17:09, Marek Śmigielski

Dla państwa życie człowieka jest warte tyle co para butów

09.11.2025 16:31, Miłosz Magrzyk

Jeżeli twój szef zapłacił ci więcej niż powinien, to on ma problem – nie ty

09.11.2025 15:31, Miłosz Magrzyk

Ślub bez skutków cywilnych czasem się opłaca. Trzeba tylko dostać zgodę biskupa

09.11.2025 11:54, Rafał Chabasiński

Twoje mieszkanie powoli cię zabija. I ktoś powinien wreszcie za to zapłacić

09.11.2025 11:52, Miłosz Magrzyk

1 zł w bibliotece, 100 zł na Allegro. Oni robią biznes życia na używanych książkach

09.11.2025 11:46, Aleksandra Smusz