- Home -
- Prawo -
- Nie możesz dodzwonić się do przychodni? W takim razie koniecznie zgłoś to Rzecznikowi Praw Pacjenta
Nie możesz dodzwonić się do przychodni? W takim razie koniecznie zgłoś to Rzecznikowi Praw Pacjenta
Na myśl o umawianiu wizyty w przychodni stan chorobowy jeszcze się pogłębia? Niestety, pacjenci wielu placówek medycznych mają ogromny problem z umówieniem wizyty u lekarza rodzinnego. W przychodniach albo nikt nie podnosi słuchawki, albo numer jest wciąż zajęty. Jeżeli już uda nam się dodzwonić, dowiadujemy się, że nie ma już wolnych miejsc. Co zrobić, jeżeli nie mogę dodzwonić się do przychodni? Taką sytuację należy zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta.
Nie mogę dodzwonić się do przychodni – to najczęstszy problem w placówkach POZ
Kolejki do lekarzy (nie tylko specjalistów, ale również lekarzy pierwszego kontaktu) potrafią przyprawić o zawrót głowy (który możemy dołożyć do innych objawów chorobowych). Wielu pacjentów, chcących umówić się na wizytę do tzw. lekarza pierwszego kontaktu, czyli lekarza rodzinnego, ma wizję wielogodzinnej próby połączenia się z przychodnią – w dodatku nie zawsze udanej.
Co więcej, część placówek medycznych wprowadza ograniczenia, dotyczące umawiania wizyt. Takie ograniczenia są jednak bezprawne – jak podkreśla Rzecznik Praw Pacjenta, przychodnie powinny być czynne w godzinach 8:00 – 18:00 i w tym czasie pacjenci powinni mieć możliwość umawiania się na wizyty do lekarzy. Każde więc ograniczenie (np. regulacja wewnętrzna przychodni, zakładająca, że rejestrację prowadzi się w godzinach 8:00-11:00 i 15:00-17:00) jest nieważne – placówki POZ mają obowiązek prowadzić rejestrację przez cały czas.
Pacjent ma prawo umówić się na wizytę, a brak grafiku lekarza nie jest jego problemem
Jeżeli już pacjentowi uda się przezwyciężyć pierwszą przeszkodę, jaką jest niemożliwość skontaktowania się z placówką medyczną, może pojawić się kolejne utrudnienie. Otóż rejestrator medyczny może poinformować (w dodatku stosunkowo często faktycznie to robi), że niestety, na dziś już wszystkie terminy wizyt są zajęte, należy więc podjąć kolejną próbę umówienia wizyty lekarskiej, następnego dnia. Takie działanie podmiotu leczniczego jest jednak bezprawne.
Rzecznik Praw Pacjenta batem na przychodnie
Co, jednak jeżeli przychodnia nieszczególnie przejmuje się ciążącymi na niej obowiązkami? Raczej trudno sobie wyobrazić sytuację, kiedy pacjent zmierza do placówki z pistoletem, lub kijem baseballowym i zastraszając rejestratorkę medyczną, informuje o swoich prawach, żądając natychmiastowego umówienia wizyty (nie żeby każdy z nas chociaż raz nie miał ochoty na takie rozwiązanie). W przychodni czasem ciężko jest wymóc to, co pacjentowi zwyczajnie się należy. Jednak w sytuacji, gdy nasze prawa są ewidentnie łamane, sprawę należy zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta.
Po wniesieniu skargi do Rzecznika Praw Pacjenta sprawa jest badana przez specjalistów, którzy oceniają, czy faktycznie doszło do naruszenia praw pacjentów. Jeżeli łamanie praw zostanie potwierdzone, RPP ma szereg możliwości – od upomnienia danego lekarza lub placówki medycznej, aż po nałożenie na niesubordynowany podmiot wysokiej kary pieniężnej.
zobacz więcej:
28.03.2026 9:24, Marcin Szermański
28.03.2026 8:26, Rafał Chabasiński
28.03.2026 8:16, Mariusz Lewandowski
28.03.2026 7:20, Piotr Janus
28.03.2026 6:42, Aleksandra Smusz
28.03.2026 4:30, Aleksandra Smusz
27.03.2026 21:47, Aleksandra Smusz
27.03.2026 19:12, Marcin Szermański
27.03.2026 18:00, Rafał Chabasiński
27.03.2026 16:31, Mateusz Krakowski
27.03.2026 15:24, Rafał Chabasiński
27.03.2026 14:16, Miłosz Magrzyk
27.03.2026 13:29, Marcin Szermański
27.03.2026 12:42, Aleksandra Smusz
27.03.2026 12:03, Mateusz Krakowski
27.03.2026 11:09, Edyta Wara-Wąsowska
27.03.2026 10:11, Marcin Szermański
27.03.2026 9:13, Edyta Wara-Wąsowska
27.03.2026 8:53, Marcin Szermański
27.03.2026 7:35, Jakub Kralka
27.03.2026 6:25, Aleksandra Smusz
27.03.2026 5:31, Mateusz Krakowski
27.03.2026 4:14, Marcin Szermański
26.03.2026 19:20, Mariusz Lewandowski
26.03.2026 18:14, Jerzy Wilczek
26.03.2026 17:28, Jerzy Wilczek
