Home -
Prawo -
Nie możesz dodzwonić się do przychodni? W takim razie koniecznie zgłoś to Rzecznikowi Praw Pacjenta

Nie możesz dodzwonić się do przychodni? W takim razie koniecznie zgłoś to Rzecznikowi Praw Pacjenta

Na myśl o umawianiu wizyty w przychodni stan chorobowy jeszcze się pogłębia? Niestety, pacjenci wielu placówek medycznych mają ogromny problem z umówieniem wizyty u lekarza rodzinnego. W przychodniach albo nikt nie podnosi słuchawki, albo numer jest wciąż zajęty. Jeżeli już uda nam się dodzwonić, dowiadujemy się, że nie ma już wolnych miejsc. Co zrobić, jeżeli nie mogę dodzwonić się do przychodni? Taką sytuację należy zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta.

Joanna Świba01.05.2024 5:31

Prawo

01.05.2024 5:31

Joanna Świba

redaktor

Nagłówki

Nie mogę dodzwonić się do przychodni – to najczęstszy problem w placówkach POZ

Kolejki do lekarzy (nie tylko specjalistów, ale również lekarzy pierwszego kontaktu) potrafią przyprawić o zawrót głowy (który możemy dołożyć do innych objawów chorobowych). Wielu pacjentów, chcących umówić się na wizytę do tzw. lekarza pierwszego kontaktu, czyli lekarza rodzinnego, ma wizję wielogodzinnej próby połączenia się z przychodnią – w dodatku nie zawsze udanej.

Co więcej, część placówek medycznych wprowadza ograniczenia, dotyczące umawiania wizyt. Takie ograniczenia są jednak bezprawne – jak podkreśla Rzecznik Praw Pacjenta, przychodnie powinny być czynne w godzinach 8:00 – 18:00 i w tym czasie pacjenci powinni mieć możliwość umawiania się na wizyty do lekarzy. Każde więc ograniczenie (np. regulacja wewnętrzna przychodni, zakładająca, że rejestrację prowadzi się w godzinach 8:00-11:00 i 15:00-17:00) jest nieważne – placówki POZ mają obowiązek prowadzić rejestrację przez cały czas.

Pacjent ma prawo umówić się na wizytę, a brak grafiku lekarza nie jest jego problemem

Jeżeli już pacjentowi uda się przezwyciężyć pierwszą przeszkodę, jaką jest niemożliwość skontaktowania się z placówką medyczną, może pojawić się kolejne utrudnienie. Otóż rejestrator medyczny może poinformować (w dodatku stosunkowo często faktycznie to robi), że niestety, na dziś już wszystkie terminy wizyt są zajęte, należy więc podjąć kolejną próbę umówienia wizyty lekarskiej, następnego dnia. Takie działanie podmiotu leczniczego jest jednak bezprawne.

Rzecznik Praw Pacjenta batem na przychodnie

Co, jednak jeżeli przychodnia nieszczególnie przejmuje się ciążącymi na niej obowiązkami? Raczej trudno sobie wyobrazić sytuację, kiedy pacjent zmierza do placówki z pistoletem, lub kijem baseballowym i zastraszając rejestratorkę medyczną, informuje o swoich prawach, żądając natychmiastowego umówienia wizyty (nie żeby każdy z nas chociaż raz nie miał ochoty na takie rozwiązanie). W przychodni czasem ciężko jest wymóc to, co pacjentowi zwyczajnie się należy. Jednak w sytuacji, gdy nasze prawa są ewidentnie łamane, sprawę należy zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta.

Po wniesieniu skargi do Rzecznika Praw Pacjenta sprawa jest badana przez specjalistów, którzy oceniają, czy faktycznie doszło do naruszenia praw pacjentów. Jeżeli łamanie praw zostanie potwierdzone, RPP ma szereg możliwości – od upomnienia danego lekarza lub placówki medycznej, aż po nałożenie na niesubordynowany podmiot wysokiej kary pieniężnej.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

lekarz,medycyna,przychodnia,Rzecznik Praw Pacjenta

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Kredyt hipoteczny bez wkładu własnego jest możliwy. Ale nie w każdym przypadku

05.02.2026 16:03, Marcin Szermański

Dziura w drodze urwała koło? Zrób to zanim zadzwonisz po lawetę, inaczej nici z odszkodowania

05.02.2026 15:14, Marcin Szermański

Nowa oferta Plusa może namieszać na rynku prepaid

05.02.2026 14:54, Mariusz Lewandowski

Polska wyszła z KSeF przed szereg. Nasi sąsiedzi nie palą się do wdrożenia systemu u siebie

05.02.2026 14:27, Mateusz Krakowski

Wpłaciła kaucję za mieszkanie, a potem błagała o jej zwrot. Okłamała właściciela, że miała wypadek

05.02.2026 13:42, Aleksandra Smusz

Bitcoin notuje dramatyczne spadki. Analitycy wskazują konkretną przyczynę

05.02.2026 13:02, Edyta Wara-Wąsowska

Jesteśmy krajem zrzutek. Z cierpienia zrobiliśmy walutę i teraz mamy wielki problem

05.02.2026 12:17, Miłosz Magrzyk

Mobbing na celowniku rządu. Nowa ustawa ma chronić również pracodawców

05.02.2026 11:26, Mateusz Krakowski

Tysiące złotych kary za źle ustawioną butelkę. Tak wygląda polska franczyza

05.02.2026 10:42, Piotr Janus

Jeśli jesteś singlem, to raczej zapomnij o mieszkaniu w Warszawie. Brytyjski tygodnik to potwierdza

05.02.2026 10:00, Edyta Wara-Wąsowska

Wreszcie doczekałem się reformy prawa podatkowego. Wciąż jednak czuję poważny zawód

05.02.2026 9:29, Rafał Chabasiński

150 zł za markowe perfumy to za mało. Podróbki z Turcji są już prawie wszędzie

05.02.2026 8:38, Aleksandra Smusz

PiS chce, żeby AI rozliczała nasze podatki. Oto co proponuje Janusz Kowalski

05.02.2026 8:11, Piotr Janus

Polacy mogą płacić jeden podatek zamiast kilku. Oto plan gruntownej reformy

05.02.2026 7:03, Piotr Janus

Pracodawca straszy obniżką wynagrodzenia. Kiedy blefuje, a kiedy może to zrobić

05.02.2026 6:33, Jerzy Wilczek

Klauzula lojalnościowa w umowie zabrania ci dorabiać? Sprawdź, czy w ogóle jest ważna

05.02.2026 5:45, Jerzy Wilczek

Nareszcie ciekawy sposób na odciążenie sądów. Do gry wchodzi asystent AI

04.02.2026 21:55, Jakub Bilski

Chińczyk wcale nie pracuje za miskę ryżu. Koszt złożenia samochodu w Polsce i Chinach jest niemalże jednakowy

04.02.2026 16:03, Miłosz Magrzyk

Koniec z pralką w łazience? Polska zaczyna przejmować zachodni model wspólnych pralni

04.02.2026 15:12, Aleksandra Smusz

Jeśli pracowałeś na "śmieciówce", to nic straconego. Teraz możesz zyskać dodatkowe dni urlopu

04.02.2026 14:27, Marcin Szermański

W Rumunii łatwiej prowadzi się firmę niż w Polsce. Oto twarde dane

04.02.2026 13:41, Mateusz Krakowski

Alkohol ma być niewidoczny na sklepowych półkach. Jest apel do Ministerstwa Zdrowia

04.02.2026 12:52, Mateusz Krakowski

4 dodatkowe dni wolne od pracy w 2026 roku. Jest nowy pomysł

04.02.2026 11:56, Edyta Wara-Wąsowska

Jak prezent na Walentynki, to tylko do 200 zł. Polacy mają dość presji na drogie upominki

04.02.2026 11:24, Mateusz Krakowski

Przełomowa interpretacja skarbówki. To może być koniec stawki 8,5 proc. dla części specjalistów IT

04.02.2026 10:41, Edyta Wara-Wąsowska

MEN ogłosiło 34 zawody przyszłości. Jeden z nich zadebiutował na liście

04.02.2026 9:55, Katarzyna Zuba

Nie stać cię na jazdę bez polisy. 9600 zł kary może być dopiero początkiem kłopotów

04.02.2026 9:21, Edyta Wara-Wąsowska

Pracujesz za dużo i za mało zarabiasz? Raport potwierdza to, co czujesz od dawna

04.02.2026 8:45, Mariusz Lewandowski

Booking.com promuje zdradę w związku! Komisja Etyki Reklamy: tak, to naruszenie norm etycznych

04.02.2026 8:06, Mariusz Lewandowski

Od marca koniec uproszczeń dla Ukraińców. Nawet 50 tys. zł kary za jednego

04.02.2026 7:33, Mariusz Lewandowski