- Home -
- Technologie -
- Orange zmieni regulamin Halo Granie po interwencji UOKiK
Orange zmieni regulamin Halo Granie po interwencji UOKiK
Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Orange stosowało praktyki naruszające interesy konsumentów. Opisujemy kruczek, na który już więcej nie nabiorą się klienci „pomarańczowego operatora”.
Każdy wie czym jest usługa w sieciach komórkowych, po aktywowaniu której dzwoniącego zamiast standardowego sygnału wita wybrana melodia. Może to być Granie na Czekanie, Halodzwonek czy też – jak w przypadku Orange – Halo Granie. Tą ostatnią operator dodawał za darmo w pakietach startowych dla nowych klientów. Okazało się, że wiązały się z tym pewne ukryte płatności, na które zareagował Prezes UOKiK.
Wątpliwości wzbudziła poniższa informacja Orange opisująca nowe startery, która mogła wprowadzać klientów w błąd:
Klienci sieci mogli odnieść wrażenie, że po 30 dniach usługa zostanie wyłączona. Jednak po upłynięciu tego terminu wygasa jedynie słowo „prezent” i Halo Granie staje się dalej działającym, jednak płatnym dodatkiem. Należy samodzielnie go wyłączyć, aby zwolnić się z obowiązku płacenia za kolejne miesiące jego działania. W oficjalnej decyzji UOKiK praktyka ta została przedstawiona i rozważona w sposób następujący:
W związku z powyższym regulamin usługi i sposób przedłużenia jej aktywacji będą musiały być zmienione. Nowe punkty warunków zostały narzucone Orange przez UOKiK i część z nich prezentuje się następująco:
[box_kontakt]
Dla klientów ma to same plusy. Po pierwsze, nie będą wpędzani w dodatkowe koszty. Po drugie, nie będą musieli szukać sposobów na wyłączenie usługi, co nie zawsze jest proste i intuicyjne. Pozostaje jedynie wrażenie, że ostatnimi czasy sieć Orange coraz częściej nagina normy dla celów marketingowych i uatrakcyjnienia wizerunku swojej oferty. Pisaliśmy już o sytuacji, w której zmieniona musiała być wprowadzająca w błąd reklama Neostrady. Mimo takich wpadek, operator wciąż balansuje na krawędzi przepisów.
Miejmy się na uwadze przy zawieraniu umów, co następuje także przy aktywacji różnego rodzaju usług czy ofert. Jeśli po czasie okażą się one dla nas niekorzystne, nie zawsze nasza wcześniejsza zgoda stawia nas w sytuacji bez wyjścia. Jeśli nieświadomie przystaliśmy na zawyżone opłaty, zawsze można kierować sprawę na drogę prawną. W problemach między innymi z operatorami komórkowymi pomogą nasi specjaliści. Odpowiemy na wszystkie wiadomości przesłane pod adres [email protected].
24.03.2026 22:27, Filip Dąbrowski
24.03.2026 22:11, Filip Dąbrowski
24.03.2026 21:52, Marcin Szermański
24.03.2026 20:11, Rafał Chabasiński
24.03.2026 19:41, Mateusz Krakowski
24.03.2026 19:25, Mariusz Lewandowski
24.03.2026 12:17, Miłosz Magrzyk
24.03.2026 12:06, Aleksandra Smusz
24.03.2026 11:56, Mateusz Krakowski
24.03.2026 11:47, Rafał Chabasiński
24.03.2026 10:20, Miłosz Magrzyk
24.03.2026 8:01, Rafał Chabasiński
24.03.2026 7:35, Mariusz Lewandowski
24.03.2026 6:21, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 17:33, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 12:04, Aleksandra Smusz
23.03.2026 11:21, Jakub Bilski
23.03.2026 10:12, Jerzy Wilczek
23.03.2026 9:30, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 9:07, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 8:25, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:43, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:03, Mariusz Lewandowski
Ty dajesz monterowi swój podpis na tablecie. Play wybiera sobie, na jaką i jak drogą umowę go nałoży
22.03.2026 19:58, Jerzy Wilczek
22.03.2026 19:16, Rafał Chabasiński
22.03.2026 14:30, Aleksandra Smusz
