- Home -
- Zagranica -
- Sklep internetowy zrobił Cię na szaro? Oto platforma rozstrzygania sporów - ODR
Sklep internetowy zrobił Cię na szaro? Oto platforma rozstrzygania sporów - ODR
Platforma rozstrzygania sporów ODR została uruchomiona przez Komisję Europejską.
Wiele sporów pomiędzy konsumentami a sprzedawcami lub producentami rozstrzygają sądy. Sprawy ciągną się długo, angażują prawników, sędziów i generują spore koszty, czasem niewspółmierne do przedmiotu sporu. Aby ułatwić w krajach Unii Europejskiej rozstrzyganie takich spraw, została powołana przez Komisję Europejską Platforma internetowego rozstrzygania sporów – ODR (Online Dispute Resolution).
Platforma rozstrzygania sporów ODR
Dzięki wprowadzeniu ODR spory dotyczące zakupów dokonywanych przez internet przez obywateli UE w ich krajach lub też w innych państwach Unii. W wielu krajach funkcjonują ADR, czyli alternatywne metody rozstrzygania sporów, które rozpatrywane są nie przez sądy a mediatorów, arbitrów lub angażuje się w nie Rzecznik Praw Konsumenta.
Dzięki nowym wytycznym spory mają być rozstrzygane za pomocą ODR w czasie nie dłuższym niż 30 dni. Platforma internetowego rozstrzygania sporów nie będzie służyła do tych rozstrzygnięć, a jedynie ma za zadanie pośredniczenie pomiędzy stronami. Składana za jej pomocą skarga będzie niezwłocznie kierowana do odpowiedniego podmiotu ADR znajdującego się we właściwym kraju i odpowiedzialnego za konkretną dziedzinę.
ODR powstała dzięki Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013. Przedsiębiorcy mają obowiązek zamieścić na swoich stronach internetowych odsyłacz ec.europa.eu/odr, który ma być widoczny i dostępny bez specjalnego przeszukiwania witryny. Może znaleźć się w miejscu, gdzie są informacje na temat dokonywania zwrotów, zgłaszania reklamacji, etc. Dzięki platformie internetowego rozstrzygania sporów skargę będzie można złożyć przez wypełnienie pól w specjalnie przygotowanych arkuszach, dostępnych w językach krajów Unii Europejskiej.
UOKiK rozpoczął już kontrole sklepów internetowych pod kątem dostosowanie się ich do nowych przepisów o ochronie praw konsumenta, w tym wprowadzenia informacji i linków do ODR. Jeśli macie sklep i nie wprowadziliście tych zmian, to lepiej czym prędzej się do tego zabierzcie.
W każdej sprawie, dotyczącej problemów związanych z zakupami internetowymi, oszustwami dokonanymi za pomocą internetu, a także nieuczciwymi sprzedawcami i wszelkimi innymi, w których chciał(a)byś uzyskać poradę prawnika, możesz skontaktować się z redakcją Bezprawnik.pl. Współpracuje z nią zespół osób specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.
zobacz więcej:
24.03.2026 8:01, Rafał Chabasiński
24.03.2026 7:35, Mariusz Lewandowski
24.03.2026 6:21, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 17:33, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 12:04, Aleksandra Smusz
23.03.2026 11:21, Jakub Bilski
23.03.2026 10:12, Jerzy Wilczek
23.03.2026 9:30, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 9:07, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 8:25, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:43, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:03, Mariusz Lewandowski
Ty dajesz monterowi swój podpis na tablecie. Play wybiera sobie, na jaką i jak drogą umowę go nałoży
22.03.2026 19:58, Jerzy Wilczek
22.03.2026 19:16, Rafał Chabasiński
22.03.2026 14:30, Aleksandra Smusz
22.03.2026 12:11, Rafał Chabasiński
22.03.2026 11:05, Aleksandra Smusz
22.03.2026 9:45, Mateusz Krakowski
22.03.2026 8:45, Mariusz Lewandowski
22.03.2026 7:54, Mariusz Lewandowski
22.03.2026 7:27, Mariusz Lewandowski
21.03.2026 20:41, Mariusz Lewandowski
21.03.2026 14:10, Marcin Szermański
21.03.2026 12:27, Marcin Szermański
21.03.2026 11:36, Mariusz Lewandowski
