1. Bezprawnik -
  2. Codzienne -
  3. Towar oddasz bez paragonu, choć Auchan twierdził inaczej

Towar oddasz bez paragonu, choć Auchan twierdził inaczej

UOKiK zajął się sprawą dużej sieci sklepów, która mogła wprowadzać konsumentów błąd przekazując nieprawdziwe informacje.

Michał Grązka20.05.2015 11:08
Codzienne

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta wyraził swoje wątpliwości co do praktyk sklepów Auchan. Ta sieć umieszczała bowiem na każdy paragonie nadrukowaną informację „Paragon jest niezbędny do reklamacji”. Problem w tym, że tak nie jest – choć pisaliśmy już o tym, że warto brać wydruki z kasy właśnie w celach ewentualnych roszczeń, da się obejść bez nich. Jak podpowiada UOKiK, zamiast paragonu możliwy jest inny sposób udowodnienia, że towar kupiliśmy w danym sklepie – może to być potwierdzenie płatności lub przelewu bankowego, e-mail z zamówieniem lub nawet… zeznanie świadka.

To kolejna sytuacja, w której sieć Auchan ma niecodzienne podejście do praw klienta. Nie tak dawno sklep sądził się o sprawdzanie żarówki przed zakupem. Teraz natomiast przez mylną informację, UOKiK zarzuca spółce możliwe wprowadzanie konsumentów w błąd. Tym razem jednak, firma odpowiedziała natychmiastowo. Na paragonach nie ma już nieprawdziwej informacji, za to przez dwa lata ma się na nich pojawiać następujący tekst: „Paragon może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia”. Ponadto znajdzie się on na stronie internetowej Auchan, w gazetkach reklamowych, w Punktach Obsługi Klienta oraz serwisowo-gwarancyjnych, a także w każdym sklepie stacjonarnym w formie ogłoszenia w formacie A4.

Pamiętajmy o swoich prawach, gdy nabywamy wadliwy towar. Jego niezgodność z umową jest zawsze podstawą do reklamacji. Aby żądać jej w konkretnym sklepie, musimy udowodnić, że właśnie tam kupowaliśmy dany przedmiot, lecz nie musimy robić tego z pomocą paragonu. Gdy handlowiec i tak się go domaga, możemy zgłaszać taką sytuację np. Rzecznikowi konsumentów. W razie jakichkolwiek zawiłych sytuacji, można także poradzić się prawnika. Nasi specjaliści przyjrzą się każdej sytuacji, a także przekażą ją naszym dziennikarzom do zbadania i opisania. Na wiadomości czekamy pod adresem [email protected].

Zdjęcie pochodzi z shutterstock.com

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

auchan,zwrot towaru
Najnowsze
Warte Uwagi

„Wymacałabym Twoją bułkę”. Kontrowersyjna reklama delio Żabki podzieliła Polaków

13.05.2026 9:55, Piotr Janus

Właściciel mieszkania obiecał media za 500 zł, przyszły rachunki na 1500 zł. Sprawdź, co możesz zrobić

13.05.2026 9:12, Marcin Szermański

Abonament RTV doliczany do Netflixa? Szykuje się rewolucja, która może dotrzeć i do Polski

13.05.2026 8:23, Edyta Wara-Wąsowska

Zwykłe koszulki potrafią już kosztować po 1800 złotych. Decathlon w końcu przerwał to szaleństwo

13.05.2026 7:32, Mariusz Lewandowski

Uczciwi uczniowie zaczynają przegrywać. „Cwani" z ChatGPT w kieszeni dostają lepsze oceny mniejszym wysiłkiem

13.05.2026 7:10, Joanna Świba

Impact'26 odsłania kartę z agendą. 94 godziny rozmów o świecie, który stracił równowagę

12.05.2026 20:50, Jerzy Wilczek

Czytelnik twierdzi, że uderzyła go kierowniczka sklepu Action. No nie wiem, ale sklep i tak się nie popisał

12.05.2026 20:25, Mariusz Lewandowski

Myślał, że ominie rodzinę i się pomylił. Te błędy przy zachowku kosztują najwięcej

12.05.2026 16:06, Miłosz Magrzyk

Koniec ze smartfonami w szkołach? Amerykanie znaleźli sposób, który naprawdę działa

12.05.2026 15:18, Mateusz Krakowski

Masz mniej niż 20 tys. zł na koncie? Statystyki pokazują, jak wypadasz na tle reszty Polaków

12.05.2026 14:30, Miłosz Magrzyk

Pod piłkarskimi Orlikami mogą powstać schrony. Potencjalny koszt jest tak niski, że aż trudno w to uwierzyć

12.05.2026 13:42, Marcin Szermański

„Wojna o leżaki" w hotelu skończyła się w sądzie. TUI musi zapłacić odszkodowanie

12.05.2026 13:02, Aleksandra Smusz

Rząd przedłuży maksymalne ceny paliw na stacjach. Wiemy, na jak długo

12.05.2026 12:09, Marcin Szermański

Śmiertelność 50 proc.? Sprawdziliśmy, ile naprawdę wynosi ryzyko zgonu po zakażeniu hantawirusem

12.05.2026 11:39, Rafał Chabasiński

Sieć Vape Maniacy żąda sprostowania artykułu, w którym "posądzamy" ich o legalne działania. Równocześnie zaciera ślady tych aktywności

12.05.2026 10:48, Jakub Kralka

Deweloper nie zmieni ceny mieszkania po podpisaniu umowy. Nadchodzą kolejne zmiany

12.05.2026 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Pracownicy przeżyją szok. Płaca minimalna w 2027 roku może wzrosnąć tylko o 1 proc.

12.05.2026 10:03, Mateusz Krakowski

Fiskus zaskoczył kupujących mieszkania. Nowa interpretacja może pozwolić uniknąć podatku

12.05.2026 9:18, Edyta Wara-Wąsowska

Biznes wymaga sprzętu, który nadąża za tempem pracy. Te funkcje powinien mieć dobry laptop dla firmy

12.05.2026 9:08, Mateusz Krakowski

Koniec ery wszechmocnych wójtów? Eksperci chcą zburzyć „lokalne księstewka” w polskich gminach

12.05.2026 8:37, Piotr Janus

Metro w 10 miastach w Polsce. Rząd szykuje rewolucję pod ziemią

12.05.2026 7:42, Edyta Wara-Wąsowska

Uważaj na internetowe grupy sprzedażowe. Podejrzanych ofert przybywa jak na drożdżach

12.05.2026 6:59, Joanna Świba

Jeśli firma zwalnia człowieka i wprowadza AI, powinna płacić państwu jak za pracownika

11.05.2026 21:40, Miłosz Magrzyk

Pokój za 500 zł „na czarno”. Tak najemcy mieszkań komunalnych tracą dach nad głową

11.05.2026 16:01, Miłosz Magrzyk

Sprytna pułapka na klienta. Tak naprawdę działa cashback w polskich sklepach

11.05.2026 15:07, Joanna Świba

Już się boję, że Warszawa będzie musiała zamknąć swoje lotnisko. Z powodu patodeweloperki

11.05.2026 14:53, Mariusz Lewandowski

Sklep próbował mnie oszukać przy reklamacji butów. Wystarczył jeden SMS o niewłaściwej porze

11.05.2026 14:17, Marcin Szermański

QuitGPT: ponad 1,5 miliona osób mówi „dość" twórcom ChatGPT. Przyczyny bojkotu mrożą krew w żyłach

11.05.2026 13:29, Igor Czabaj

Cisza przed burzą w polskim biznesie. Tysiące firm ma tylko kilka miesięcy, by uniknąć gigantycznych kar

11.05.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska

Wakacje 2026 nieoczekiwanie tańsze. Linie lotnicze biją na alarm i tną ceny biletów

11.05.2026 11:42, Edyta Wara-Wąsowska