- Home -
- ecommerce -
- Popularne sklepy internetowe ukarane przez UOKIK. Za wprowadzanie klientów w błąd
Popularne sklepy internetowe ukarane przez UOKIK. Za wprowadzanie klientów w błąd
Nie jest tajemnicą, że większość klientów chętniej robi zakupy w sklepach internetowych, które oferują atrakcyjne promocje i rabaty. Z takich akcji zniżkowych znane były sklepy Renee i Born2be, które oferują odzież i obuwie. Ich właściciel dostał jednak właśnie karę od Prezesa UOKiK, gdyż stosowane w sklepach promocje cenowe wcale promocjami nie były. Rabaty miały bowiem charakter ciągły, czyli nie były wyjątkowe i przez to wprowadzały klientów w błąd.
Gdy promocje cenowe nigdy się nie kończą, nie są realną promocją
Prezes UOKiK na co dzień tropi wszelkie nieprawidłowości, które negatywnie oddziałują na konsumentów. Tym razem na jego celowniku znalazły się popularne sklepy internetowe Renee i Born2be, ze względu na stosowane przez nie promocje cenowe.
Jak ustalił Prezes UOKiK, oba sklepy kusiły klientów tak naprawdę niekończącymi się promocjami. Każdego dnia bowiem na ich stronach widniały informacje o okazjach cenowych np. „szalonej środzie”, „tygodniu wyprzedaży”, czy też „nocy zakupów”. Zdarzały się też banery z kodami rabatowymi i zegary odliczające czas trwania promocji, które miały zachęcić do szybkiego skorzystania z okazji. W gruncie rzeczy więc klienci mogli skorzystać za każdym razem z jakiejś promocji, a produkty nigdy nie były oferowane w cenach, od których rzekomo naliczany był rabat.
Według Prezesa UOKiK takie niekończące promocje cenowe nie są promocjami, bo co do zasady powinny one mieć charakter sporadyczny:
Kara 15 mln zł za wprowadzanie klientów w błąd
Z wyjaśnień opublikowanych na stronie UOKiK wynika, że niekończące się promocje cenowe są przykładem tzw. „dark patterns”. Jest to praktyka polegająca na nieuczciwym wykorzystywaniu przez sprzedawców wiedzy na temat zachowań konsumentów. W tym przypadku chodzi o udowodnione zachowania związane z podejmowaniem decyzji przy robieniu zakupów. Jak pokazują bowiem badania UOKiK, aż 82 proc. klientów przy wyborze sklepu internetowego kieruje się właśnie różnymi promocjami i rabatami.
Według Prezesa UOKiK sklepy Renee i Born2be wprowadzały więc klientów w błąd poprzez przedstawianie im szczególnej korzyści cenowej, której tak naprawdę nie było. Za stosowanie takich nieuczciwych praktyk nałożył na właściciela sklepów, spółkę Azagroup, karę finansową w kwocie 14 910 599 zł. Dodatkowo też nakazał firmie zaprzestania stosowania nieuczciwych praktyk. Decyzja ta jednak nie jest jeszcze prawomocna. Spółka ma zatem prawo się od niej odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
zobacz więcej:
12.03.2026 17:50, Filip Dąbrowski
12.03.2026 15:35, Aleksandra Smusz
12.03.2026 13:03, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 12:19, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 11:11, Piotr Janus
12.03.2026 10:27, Piotr Janus
12.03.2026 9:13, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 8:28, Miłosz Magrzyk
12.03.2026 7:45, Piotr Janus
12.03.2026 7:06, Aleksandra Smusz
12.03.2026 6:19, Mariusz Lewandowski
11.03.2026 16:13, Marcin Szermański
11.03.2026 14:22, Marcin Szermański
11.03.2026 13:33, Piotr Janus
11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk
11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski
11.03.2026 11:13, Joanna Świba
11.03.2026 10:22, Joanna Świba
11.03.2026 9:10, Marcin Szermański
11.03.2026 8:34, Marcin Szermański
11.03.2026 8:11, Aleksandra Smusz
11.03.2026 7:03, Filip Dąbrowski
11.03.2026 6:39, Mariusz Lewandowski
10.03.2026 22:18, Filip Dąbrowski
10.03.2026 21:10, Mateusz Krakowski
10.03.2026 18:35, Mariusz Lewandowski
10.03.2026 15:53, Rafał Chabasiński
