Hotele zaczynają śledzić swoich gości. Mają dość wynoszenia przez nich ręczników

Współczesne hotele coraz częściej sięgają po rozwiązania pozwalające kontrolować obieg tekstyliów i monitorować ich znikanie.

Setki pokoi, tysiące ręczników, jeden problem – goście zabierający ręczniki „na pamiątkę"

Ręcznik w hotelu wydaje się banalną i tanią częścią wyposażenia. Przy jednym pokoju tak, ale im więcej pokoi w hotelu, tym większa wartość ręczników. Jeden obiekt potrafi posiadać spokojnie kilka tysięcy ręczników w ciągłym obiegu – w pokojach, pralniach, magazynach i strefach spa. Każdy gość otrzymuje zazwyczaj przynajmniej dwa ręczniki: kąpielowy i do rąk. W hotelach o wyższym standardzie zestaw liczy więcej sztuk.

Przy pełnym obłożeniu hotelu w użyciu jednocześnie znajduje się ogromna liczba tekstyliów, a regularne znikanie części z nich staje się poważnym problemem ekonomicznym. Wynoszenie rzeczy z hoteli to zjawisko, z którym zmaga się zdecydowana większość obiektów noclegowych. Podobnie jak nie wolno wynosić jedzenia z bufetu hotelowego, również zabieranie ręczników jest niedozwolone – warto o tym pamiętać, planując śniadanie w hotelu i korzystanie z jego wyposażenia.

Ręcznik z ukrytym chipem RFID sposobem na złodzieja

Odpowiedzią na ten problem stała się technologia RFID, czyli system identyfikacji radiowej. Polega ona na wszyciu w materiał niewielkiego chipu, który działa podobnie jak elektroniczny znacznik w sklepach odzieżowych.

Chip jest niewidoczny i nie wpływa na komfort korzystania z ręcznika, a dla hotelu jest nieocenioną pomocą. Czytniki umieszczone w strategicznych punktach – przy wyjściach, w pralni czy magazynie – pozwalają monitorować, gdzie znajduje się dany egzemplarz.

Dzięki czytnikowi personel może sprawdzić, czy ręcznik pozostaje w obiegu hotelowym, czy został wyniesiony poza teren obiektu. System nie służy wyłącznie wykrywaniu kradzieży. Pozwala także kontrolować cykl prania, liczbę użyć czy tempo zużycia materiałów.

Psychologia odstraszania i hotelowy savoir-vivre

Co ciekawe, skuteczność takich systemów nie zawsze wynika wyłącznie z samej technologii. Dużą rolę odgrywa efekt psychologiczny. Wiele hoteli informuje w regulaminach, że tekstylia są oznaczone elektronicznie i że ich wyniesienie poskutkuje nałożeniem na gościa opłaty karnej lub zgłoszeniem sprawy na policję w związku z kradzieżą. Warto wiedzieć, co grozi za kradzież w sklepie – analogiczne konsekwencje prawne mogą dotyczyć również wynoszenia hotelowego wyposażenia. Komunikaty często działają odstraszająco. Tak samo odpychająco powinna działać na nas każda nadzwyczajnie okazyjna oferta rezerwacji noclegów online – uważaj, jeśli rezerwujesz nocleg online, bo im ciekawsza oferta, tym większe prawdopodobieństwo oszustwa.

Co wolno zabrać z hotelu, a czego nie

Branża hotelarska podkreśla przy tym, że zdecydowana większość turystów przestrzega zasad i traktuje wyposażenie z szacunkiem. Jednorazowe kosmetyki czy kapcie przeznaczone dla gości raczej można zabrać bez problemu, ale zawsze warto upewnić się w rozmowie z obsługą. Inaczej wygląda sytuacja w przypadku rzeczy wielokrotnego użytku – takich jak ręczniki, szlafroki czy sprzęt elektroniczny. Tego na pamiątkę zabierać nie wolno.

Nadchodzące zmiany w hotelach w Polsce

Swoją drogą nadchodzą duże zmiany w hotelach w Polsce. Najważniejszą z perspektywy naszych portfeli jest wprowadzenie wymogu akceptacji płatności mobilnych. To nie jedyna nowość – od pewnego czasu obowiązują też przepisy wymagające identyfikacji małoletnich gości, co oznacza, że dziecko w hotelu musi mieć przy sobie dokument tożsamości.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj