Home -
Finanse -
Jeśli ktoś ukradł ci pieniądze z konta bankowego, musisz podjąć te kroki. Rzecznik Finansowy przypomina

Jeśli ktoś ukradł ci pieniądze z konta bankowego, musisz podjąć te kroki. Rzecznik Finansowy przypomina

Klienci Santander Banku stali się celem nowej fali oszustw. Z ich rachunków, bez autoryzacji, pobierano pieniądze za pomocą bankomatów w ramach nieautoryzowanych transakcji. Bank zareagował szybko, deklarując zwrot środków, incydent ten jest jednak sygnałem dla całego rynku o potrzebie zwiększenia czujności. Eksperci Rzecznika Finansowego przypominają, jakie kroki należy podjąć natychmiast po stwierdzeniu kradzieży i jak zabezpieczyć swoje finanse.

Marek Śmigielski31.10.2025 14:36

Finanse

31.10.2025 14:36

Marek Śmigielski

redaktor

Zasada D+1 i wymóg klienta. Jak otrzymać szybki zwrot pieniędzy?

Zgodnie z prawem, bank powinien zwrócić skradzione pieniądze nie później niż do końca dnia roboczego następującego po zgłoszeniu (tzw. zasada D+1). Rzecznik Finansowy, Michał Ziemiak, przyjął z zadowoleniem deklarację Santandera, ale jednocześnie eksperci przypominają o formalnym wymogu ze strony klienta.

Jak wyjaśnia Dawid Rapkiewicz, dyrektor w Biurze Rzecznika Finansowego, klient musi wyraźnie zgłosić żądanie zwrotu pieniędzy. Banki niekiedy opóźniają wypłaty, argumentując, że klient nie wyraził takiego oczekiwania. Wstrzymanie zwrotu jest możliwe tylko wtedy, gdy bank ma uzasadnione i należycie udokumentowane podejrzenie oszustwa ze strony klienta – musi wtedy jednocześnie powiadomić organy ścigania.

Trzy obowiązkowe kroki po wykryciu kradzieży

Eksperci Rzecznika Finansowego zalecają natychmiastowe podjęcie trzech kluczowych działań po zauważeniu kradzieży. Awaryjny kontakt z bankiem jest pierwszy: konieczne jest niezwłoczne użycie infolinii lub aplikacji, aby zgłosić incydent i zablokować kartę. Szybka reakcja liczy się tu w minutach.

Drugim krokiem jest zgłoszenie do służb cyfrowych – warto poinformować zespół CERT.pl (NASK) o incydencie, ponieważ takie zgłoszenia pozwalają na monitorowanie nowych technik oszustów.

Trzecie działanie to wizyta na policji. Należy złożyć zawiadomienie i uzyskać zaświadczenie o zgłoszeniu oszustwa. Ten dokument jest niezbędny, ponieważ uwiarygadnia fakt bycia ofiarą i musi zostać załączony do formalnego wniosku o zwrot środków kierowanego do banku.

Niskie limity i powiadomienia SMS minimalizują straty

Poinformowanie policji jest bardzo ważne, ponieważ umożliwia śledzenie przestępczości i powiązanie złodziei z innymi sprawami. Równie ważne jest jednak proaktywne zabezpieczenie własnych pieniędzy. Eksperci radzą, aby ustawić powiadomienia SMS o każdej transakcji z konta, w tym o pobraniu gotówki z bankomatu. Taki alert umożliwia natychmiastową reakcję i zawiadomienie banku.

Innym ważnym działaniem jest ustawienie stosunkowo niskich limitów na wypłaty z bankomatów. Taki limit powinien odpowiadać kwocie, którą najczęściej wypłaca się gotówki. Jeśli zajdzie potrzeba wypłaty większej sumy, limit można łatwo i "od ręki" zwiększyć w bankowości internetowej, a po transakcji przywrócić niższy poziom. Dzięki tym wszystkim działaniom można ograniczyć straty wynikające z cyberataku do minimum.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

bank,bankomat,cyberataki,Rzecznik Finansowy,zwrot pieniędzy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Butelkomaty tylko w Auchan wkurzają klientów. Niedługo wyjdą na ulice

03.02.2026 17:44, Katarzyna Zuba

Polacy w 2025 chętnie kupowali nowe samochody, ale z ich produkcją było już zdecydowanie gorzej

03.02.2026 16:41, Marcin Szermański

Ceny mieszkań znowu zaczęły rosnąć, ale jest i dobra informacja. O ile potrafisz się targować

03.02.2026 15:53, Marcin Szermański

Liczniki w autach bywają kręcone… do przodu. Powody mogą zaskoczyć

03.02.2026 15:02, Miłosz Magrzyk

Kubek, który zarabia więcej niż lokata. Oto nowy hit handlarzy prosto ze Starbucksa

03.02.2026 14:14, Katarzyna Zuba

Z zakupem mieszkania od dewelopera lepiej wstrzymać się do 13 lutego

03.02.2026 13:32, Edyta Wara-Wąsowska

Kto używa pelletu, ten ma powody do obaw. Na rynku dzieją się dziwne rzeczy

03.02.2026 12:52, Mateusz Krakowski

Sąsiad słyszy kroki przez ścianę i dzwoni na 997. Za takie działania może zapłacić 1500 zł grzywny

03.02.2026 12:09, Aleksandra Smusz

Nie czekaj na 1 kwietnia. Wybór tej metody logowania do KSeF może oszczędzić ci nerwów

03.02.2026 11:29, Edyta Wara-Wąsowska

ZUS rujnuje dzietność w Polsce, odbierając ciężarnym prawo do zasiłku

03.02.2026 10:55, Joanna Świba

Ministerstwo tłumaczy awarię KSeF ciekawością Polaków. Resort musiał wprowadzić limity

03.02.2026 10:26, Edyta Wara-Wąsowska

Cena złota gwałtownie spadła. Prognoza 6300 dolarów za uncję w 2026 roku jednak wciąż aktualna

03.02.2026 9:41, Edyta Wara-Wąsowska

Ryanair namawia pasażerów do zdjęcia dżinsów. I niestety ma rację

03.02.2026 8:58, Jakub Bilski

Od lutego nowe zasady przy kasach w Biedronce. Wszystko przez nowe przepisy

03.02.2026 8:25, Marcin Szermański

Ciągle nie doceniamy pracowników fizycznych. A bez nich mamy apokalipsę w kilka dni

03.02.2026 7:35, Miłosz Magrzyk

500 zł miesięcznie wystarczy, żeby zacząć inwestować. Ale większość Polaków i tak woli oszczędzać

03.02.2026 6:56, Filip Dąbrowski

Rekordowy rok dla kredytów hipotecznych, ale kupujący mieszkania są coraz bardziej wybredni

02.02.2026 22:00, Mariusz Lewandowski

70 proc. przedsiębiorczyń uważa przepisy za barierę w prowadzeniu firmy. KSeF tylko pogłębi ten problem

02.02.2026 17:39, Mariusz Lewandowski

Dla tych osób sanatorium z NFZ jest za darmo w 2026 roku. Reszta dopłaci od 400 do 1000 zł

02.02.2026 15:30, Aleksandra Smusz

Ulga na złe długi bije kasowy PIT na głowę. Powód jest prosty

02.02.2026 14:43, Rafał Chabasiński

Nie masz testamentu? To sąd rodzinny zdecyduje, czy małżonek sprzeda mieszkanie

02.02.2026 14:01, Joanna Świba

Ponad 18 tysięcy tanich mieszkań od państwa. Są już na to środki

02.02.2026 13:12, Edyta Wara-Wąsowska

Bezdomne zwierzęta kosztują miliardy rocznie. Czipowanie sposobem na oszczędzanie

02.02.2026 12:30, Marcin Szermański

Nawet 26 lat pracy potrzeba, by kupić mieszkanie w Warszawie. I to mimo wysokich płac

02.02.2026 11:27, Edyta Wara-Wąsowska

PKO BP miał dobry plan zmiany nazwy. Niestety w ostatniej chwili się wycofał

02.02.2026 10:37, Mateusz Krakowski

Wystawiasz faktury korygujące? Od 2026 roku jedna zasada przestaje obowiązywać

02.02.2026 9:54, Jerzy Wilczek

Polskie realia. Samochód sprzedawany za 35 000 zł może u nas kosztować dwa razy tyle

02.02.2026 9:35, Marcin Szermański

Analitycy Pekao: jeśli Polacy utrzymają tempo, to spłacą wszystkie swoje kredyty w 6,5 roku

02.02.2026 8:45, Edyta Wara-Wąsowska

Te dwa świadczenia może otrzymać tylko część rodziców. Ale mowa o całkiem sporych kwotach

02.02.2026 8:10, Rafał Chabasiński

Na badanie rezonansem trzeba oczekiwać tak długo, że można… umrzeć

02.02.2026 7:28, Miłosz Magrzyk