google maps

Google Maps to dla wielu Polaków podstawowe narzędzie do nawigacji i wyszukiwania firm – a opinie w Mapach Google potrafią przesądzić o losie restauracji, sklepu czy gabinetu. Pod tym tagiem wyjaśniamy prawne aspekty korzystania z Map Google: kiedy opinia może zostać usunięta, czy firma może „chronić się” przed recenzjami, jak walczyć z fałszywymi opiniami i kto odpowiada, gdy nawigacja prowadzi kierowcę w niedozwolone miejsce. Firma nie może zabronić klientom wystawiania opinii – tabliczki o „ochronie przed opiniami Google” nie mają mocy prawnej. Google usuwa jednak recenzje naruszające jego zasady, np. fałszywe, obraźliwe czy niezwiązane z doświadczeniem klienta – czasem także prawdziwe opinie, co budzi frustrację użytkowników. Wyjaśniamy, jak odwołać się od usunięcia. Szerzej pod tagami opinie i Google. Fałszywe opinie Kupowanie i publikowanie fałszywych recenzji jest nieuczciwą praktyką rynkową, a przedsiębiorcy publikujący opinie muszą informować, czy i jak sprawdzają, że pochodzą od prawdziwych klientów. Opisujemy działania UOKiK wobec handlu opiniami. Szerzej pod tagami UOKiK i restauracje. Opinie a dobra osobiste Nieprawdziwa, obraźliwa opinia może naruszać dobra osobiste firmy lub jej właściciela. Przedsiębiorca może żądać jej usunięcia i dochodzić roszczeń przed sądem, a w niektórych sprawach sądy zobowiązywały do ujawnienia danych autora. Szerzej pod tagami dobra osobiste i zniesławienie. Nawigacja i przepisy Nawigacja w telefonie bywa zawodna – potrafi kierować na drogi z zakazem wjazdu czy kazać zawracać w niedozwolonych miejscach. Za złamanie przepisów zawsze odpowiada jednak kierowca, a nie aplikacja. Opisujemy, skąd biorą się takie błędy i jak je zgłaszać. Więcej pod tagami nawigacja i kodeks drogowy oraz w kategorii Technologie. Najczęstsze pytania Czy restauracja może zakazać wystawiania opinii? Nie – klient ma prawo do wyrażenia opinii, a takie zakazy nie mają mocy prawnej; opinia nie może jednak naruszać prawa, np. dóbr osobistych. Dlaczego Google usunęło moją opinię? Opinie są usuwane automatycznie lub po zgłoszeniu, jeśli system uzna je za naruszające zasady – można złożyć odwołanie. Kto odpowiada za mandat, gdy nawigacja źle poprowadziła? Kierowca – ma obowiązek stosować się do znaków drogowych niezależnie od wskazań nawigacji.