informacje

Informacje to podstawa świadomych decyzji – zakupowych, finansowych i obywatelskich. Pod tym tagiem piszemy o prawie do informacji w codziennym życiu: o obowiązkach informacyjnych sprzedawców i producentów, ukrytych opłatach, rzetelności etykiet, komunikacji platform z użytkownikami oraz o sporach, w których kluczowe jest, czy klient został właściwie poinformowany. Sprzedawca ma obowiązek jasno informować o cenie, opłatach dodatkowych i warunkach zakupu. Doliczanie opłat za płatność kartą konsumencką jest co do zasady niedozwolone, a mimo to niektóre lokale próbują ją pobierać. Wyjaśniamy, co zrobić w takiej sytuacji. Szerzej pod tagami płatność kartą i prawa konsumenta. Etykiety i skład Producenci żywności muszą podawać na etykietach skład, zawartość składników i kraj pochodzenia w określonych przypadkach. Opisujemy sytuacje, w których informacja na opakowaniu wprowadzała klientów w błąd, i reakcje inspekcji. Szerzej pod tagami Lidl i żywność. Platformy i sprzedawcy Platformy sprzedażowe zmieniają formularze, regulaminy i zasady współpracy ze sprzedawcami – nie zawsze z odpowiednim wyprzedzeniem. Opisujemy, jakie prawa mają sprzedawcy na podstawie unijnych przepisów o platformach. Szerzej pod tagiem Allegro. Informacja w debacie publicznej Przedstawiamy też stanowiska organizacji biznesowych i rządu w sporach o przepisy, dbając o rzetelne przedstawienie argumentów każdej ze stron. Wyjaśniamy, jak weryfikować informacje, rozpoznawać dezinformację i korzystać z prawa do informacji publicznej. Więcej pod tagami dezinformacja i informacja publiczna oraz w kategorii Społeczeństwo. Najczęstsze pytania Czy restauracja może doliczyć opłatę za płatność kartą? Co do zasady nie – pobieranie dodatkowych opłat za płatność kartą konsumencką jest zakazane przepisami o usługach płatniczych. Co musi zawierać etykieta produktu spożywczego? M.in. nazwę, wykaz składników, alergeny, ilość netto, datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia i dane producenta. Co zrobić, gdy sprzedawca wprowadził mnie w błąd? Można powołać się na przepisy o nieuczciwych praktykach rynkowych – żądać m.in. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – i zgłosić sprawę do UOKiK.