opinie

Opinie w internecie – w Google, na platformach sprzedażowych i w serwisach z recenzjami – mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe. Pod tym tagiem wyjaśniamy, czy można zakazać wystawiania opinii, kiedy negatywna recenzja narusza prawo, jak walczyć z fałszywymi opiniami i jakie obowiązki mają sklepy i platformy w związku z publikowaniem recenzji. Klient ma prawo do wyrażenia opinii o produkcie czy usłudze – zakazy wywieszane przez lokale, np. „ochrona przed opiniami Google”, nie mają mocy prawnej. Granicą jest naruszenie dóbr osobistych: opinia może być krytyczna, ale nie może zawierać nieprawdziwych twierdzeń o faktach czy obraźliwych sformułowań. Wyjaśniamy, jak przedsiębiorca może reagować na niesprawiedliwe recenzje. Szerzej pod tagami Google i naruszenie dóbr osobistych. Fałszywe opinie Kupowanie fałszywych recenzji i publikowanie ich jako prawdziwych jest nieuczciwą praktyką rynkową. Przedsiębiorcy muszą też informować, czy i jak weryfikują, że opinie pochodzą od klientów. Opisujemy działania UOKiK wobec firm manipulujących opiniami. Szerzej pod tagiem UOKiK. Oszustwa i ogłoszenia Opinie sprzedawców na serwisach ogłoszeniowych pomagają ocenić ich wiarygodność – ale oszuści też potrafią je manipulować. Podpowiadamy, jak bezpiecznie kupować na OLX i rozpoznać fałszywe oferty. Szerzej pod tagiem OLX. Usuwanie opinii Wyjaśniamy też, kiedy platforma może usunąć opinię, a kiedy autor może domagać się przywrócenia recenzji. Więcej pod tagami hejt i restauracje oraz w kategorii Zakupy. Opinie o pracodawcach i lekarzach Recenzje dotyczą nie tylko restauracji i sklepów – także pracodawców, lekarzy czy prawników. Wyjaśniamy, czy osoba wykonująca zawód zaufania publicznego może żądać usunięcia profilu z serwisu z opiniami, i jak sądy wyważają prawo do krytyki z ochroną dobrego imienia. Szerzej pod tagiem wolność słowa.Najczęstsze pytania Czy restauracja może zakazać wystawiania opinii? Nie – takie zakazy nie mają mocy prawnej, a klient może swobodnie wyrażać opinię, o ile nie narusza dóbr osobistych. Czy za negatywną opinię można zostać pozwanym? Tak, jeśli zawiera nieprawdziwe informacje lub obraźliwe sformułowania – rzetelna krytyka oparta na faktach jest jednak dozwolona. Czy kupowanie opinii jest legalne? Nie – publikowanie fałszywych recenzji jako prawdziwych jest nieuczciwą praktyką rynkową, za którą UOKiK może nałożyć karę.