Gorion, tfu, UOKiK by tego nie pochwalił. Zobaczcie jak Media Expert i x-kom podpuszczają do skorzystania z gwarancji zamiast rękojmi
Przyjrzałem się praktykom popularnych sklepów z elektroniką, w związku ze stosowaniem rękojmi i gwarancji. Najbardziej ostentacyjne wydały mi się praktyki Media Expert i x-komu. Nie odważę się powiedzieć, że...
Zwrot towaru wielkogabarytowego to spory kłopot dla konsumenta. Ale także dla sklepu
Przez Internet możemy już kupić praktycznie wszystko. Zdecydowaną większość z tego można nawet zwrócić z powrotem do sklepu bez podania przyczyny. Pewien problem stanowi jednak zwrot towaru wielkogabarytowego....
Rama stosuje sprytną sztuczkę, by sprzedać swoją margarynę. Może tym wprowadzać konsumentów w błąd
Producenci stosują różne sztuczki, by sprzedać swój towar. Niekiedy jednak przekraczają cienką granicę pomiędzy sprytnym marketingiem a potencjalnym wprowadzaniem konsumenta w błąd. Wydaje się, że przekroczył...
Powariowali w tym TSUE. Zdaniem Trybunału klient nie zawsze musi płacić za wykonaną usługę
Wykonana usługa a odstąpienie od umowy: co z wynagrodzeniem? TSUE uznał, że klient nie musi nic płacić przedsiębiorcy, jeżeli ten nie poinformował o prawie odstąpienia od umowy. Wykonanie usługi za darmo jest...
Dyrektywa Omnibus przyniosła też zmiany w reklamacji. Zwrot środków za wadliwy towar będzie ostatecznością
Implementacja do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus przyniosła konsumentom kilka poważnych zmian w zakresie ich ochrony. Część z nich dotyczy sytuacji, kiedy towar z jakiś przyczyn okazuje się być...
Jedna Unia Europejska, różne obowiązki dla sklepów internetowych
Podbicie europejskiego rynku może nie być prostym zadaniem, ponieważ oprócz dobrej oferty produktów i sprawnej dostawy kurierskiej potrzebna jest również wiedza dotycząca praw konsumentów. Mimo, że jednym...
Czy sklep internetowy musi posiadać numer telefonu? UOKiK uważa że tak, TSUE jest innego zdania
Z czysto technicznego punktu widzenia łatwo sobie wyobrazić e-sklep, który komunikuje się z klientami tylko drogą mailową. Istnieją jednak pewne obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Czy numer...
Jeśli robisz to w swoim sklepie internetowym, to lepiej przestań. Możesz mieć kłopoty
Umiejętna polityka cenowa, czy też oferowanie różnych wariantów towarów lub usług, to podstawy strategii marketingowej. Fantazję przedsiębiorcy ograniczają jednak prawa konsumenta. Dodatkowe opłaty w ecommerce...
Na reklamę poprzez e-mail trzeba bardzo uważać. Ograniczenia wynikają np. z RODO
Reklama poprzez e-mail jest atrakcyjna, choć ma swoje wady. Przede wszystkim jednak trzeba takie kampanie prowadzić z głową, a zwłaszcza w zgodzie z obowiązującym prawem. O czym warto pamiętać? Reklama poprzez...
Sprzedaż towaru do USA. Które prawa konsumenta będą obowiązywać: amerykańskie czy polskie?
To, kim jest kupujący, ma ogromne znaczenie w handlu internetowym. Jeżeli jest on konsumentem, to ten fakt znacznie ogranicza możliwość dowolnego kształtowania treści umowy. Problem ten także występuje w...
Jak dostarczyć towar klientowi, by rzecz odbyła się zgodnie z zasadami sztuki i przepisami prawa
Zakupy przez internet sprowadzają się do dwóch czynności. Zapłaty ceny przez klienta i wysłania jej przez sprzedawcę. To, co odbywa się niemal intuicyjnie, jest precyzyjnie uregulowane przez prawo. Jak...
Sprzedawca internetowy musi przyjąć zwrot towaru. Są jednak pewne okoliczności, które ten obowiązek wyłączają
Zwrot towaru to prawo konsumenta, które ma zniwelować różnicę pomiędzy zakupami tradycyjnymi, a przez internet - z uwzględnieniem szczególnej ochrony klienta. Uprawnienie to ma symulować możliwość dotknięcia...
Wyjaśniamy, co musi znaleźć się w regulaminie sklepu internetowego
Prowadząc sklep internetowy, trzeba mieć świadomość zarówno praw, jak i obowiązków - zwłaszcza tych, które związane są z obsługą konsumentów. Są bowiem pewne treści, które na stronie muszą się znaleźć, aby...
Darmowe bokserki On That Ass z Instagrama. Nie anulujesz subskrypcji, przyślą windykatorów
Darmowe bokserki On That Ass opinie w sieci mają dość dobre, ale nie pokrywa się to z moim osobistym doświadczeniem, a mail jednego z naszych czytelników zjeżył mi włosy na głowie.
Zmiany dla platform sprzedażowych i marketplace. Dyrektywa Omnibus wprowadza kilka nowych obowiązków wobec konsumentów
Omnibus a platformy sprzedażowe - jakie zmiany pojawiły się w polskim prawie? Konsumenci muszą teraz otrzymać więcej informacji, niż kiedykolwiek wcześniej. Niektóre obowiązki informacyjne dotyczą...
Historia, a raczej przepisy zatoczyły koło. Nowe-stare pojęcia w przepisach o reklamacji zakupów
Od 1 stycznia 2023 roku czekają nas spore zmiany w prawach konsumenta. Związane jest to z wejściem w życie dyrektywy unijnej Omnibus. Największa rewolucja szykuje się w zakresie reklamacji towarów i usług. O...
Cena w końcu czarno na białym. Koniec z fałszywymi promocjami i fikcyjnymi obniżkami
Tuż na początku zimowych wyprzedaży w życie wchodzą przepisy likwidujące fikcyjne obniżki cen w sklepie. Wszystko za sprawą wdrożenia unijnej dyrektywy Omnibus. W tym przypadku chciałoby się dopisać: w końcu....
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość to najważniejszy przepis dotyczący ecommerce
UOKiK przypomina konsumentom o przysługujących im uprawnieniach, które mogą się przydać w przypadku nietrafionych prezentów. Dla kupujących online najważniejszym z nich będzie odstąpienie od umowy zawartej na...
Będzie nowe narzędzie do walki z nieuczciwymi przedsiębiorcami. Zgodne z zasadą „w kupie siła!”
Już w przyszłym roku w życie mają wejść przepisy pozwalające na grupowe pozwy konsumenckie. Ma to być nowy oręż do walki z przedsiębiorcami, którzy stosują przeróżne nieuczciwe praktyki. Nowe prawo, które jest...
Reklamacja to święte prawo konsumenta. Ale nie według Janusza biznesu
Po ostatnich wydarzenia w pełni rozumiem, skąd wzięło się określenie Janusz biznesu. Ten tekst będzie o tym, jak nie traktować klientów i nie prowadzić biznesu. Przynajmniej jeżeli chcemy choć trochę wyjść na...
