telemarketing

Telemarketing to sprzedaż i promocja przez telefon – dla jednych sposób na dotarcie do klientów, dla innych codzienna uciążliwość. Pod tym tagiem wyjaśniamy, kiedy firma może do nas zadzwonić z ofertą, jak skutecznie odmówić i wycofać zgodę, jak rozpoznać oszustów podszywających się pod konsultantów i jakie kary nakłada UOKiK za nieuczciwe praktyki. Prawo komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody abonenta na wykorzystywanie telefonu w celach marketingu bezpośredniego. Wyjaśniamy, jak sprawdzić, skąd firma ma nasze dane, jak żądać ich usunięcia i gdzie zgłosić natrętne telefony. Szerzej pod tagami RODO i dane osobowe. Nieuczciwe praktyki UOKiK sprawdza, skąd biorą się masowe telefony np. z ofertami fotowoltaiki, i nakłada kary na firmy stosujące agresywne techniki sprzedaży. Opisujemy, jak wyglądają takie sprawy i jak odstąpić od umowy zawartej przez telefon. Szerzej pod tagami UOKiK i fotowoltaika. Oszustwa telefoniczne Przestępcy wykorzystują telefony do wyłudzeń – podszywając się pod banki, policję czy znajomych. Podpowiadamy, jak się bronić i dlaczego warto ostrożnie odbierać połączenia z nieznanych numerów. Opisujemy też propozycje „biznesowe” w modelu sprzedaży wielopoziomowej. Szerzej pod tagiem oszustwo. Zmiana nawyków Polacy coraz rzadziej odbierają telefony z nieznanych numerów. Więcej pod tagami spam i odstąpienie od umowy oraz w kategorii Zakupy. Jak się bronić przed natrętnymi telefonami Najprostsze narzędzia to blokada numeru w telefonie, aplikacje identyfikujące spam i wyraźne oświadczenie w rozmowie, że cofamy zgodę na kontakt marketingowy. Warto też zapytać konsultanta o źródło naszych danych – administrator ma obowiązek tę informację przekazać. Coraz większym problemem jest spoofing, czyli podszywanie się pod prawdziwe numery instytucji. Opisujemy, jak działa i dlaczego wyświetlony numer banku nie jest dowodem, że dzwoni bank. Szerzej pod tagami prawa konsumenta i konsumenci. Najczęstsze pytania Czy firma może dzwonić do mnie z ofertą bez zgody? Nie – marketing bezpośredni przez telefon wymaga uprzedniej zgody abonenta. Czy mogę odstąpić od umowy zawartej przez telefon? Tak – umowa zawarta na odległość daje konsumentowi 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny, a przy niektórych usługach umowa wymaga potwierdzenia na piśmie lub trwałym nośniku. Jak zgłosić natrętny telemarketing? Do UOKiK, UODO lub Prezesa UKE – warto zapisać numer, datę połączenia i nazwę firmy.