Wraz z rozwojem rynku e-commerce, coraz więcej sklepów internetowych decyduje się na wdrożenie różnych form płatności, aby przyciągnąć klientów i ułatwić proces zakupowy. Jednak wygoda, którą odczuwamy podczas płacenia za zakupy, wiąże się z kosztami, jakie sklepy internetowe muszą ponieść, aby zapewnić nam te możliwości.
Przede wszystkim warto zaznaczyć, że sklepy internetowe muszą pokryć różnorodne opłaty związane z procesowaniem transakcji. W zależności od wybranej metody płatności – czy to karta kredytowa, przelew bankowy, czy inne formy płatności – koszty mogą się znacznie różnić. Raport przeprowadzony przez firmę Adyen wykazuje, że lokalne przetwarzanie płatności, zwane acquiringiem, jest jednym ze sposobów na znaczną redukcję kosztów transakcji. Na przykład, gdy amerykański sklep przetwarza płatności klientów w Europie, transakcje te są uznawane za transgraniczne, co generuje wyższe opłaty. Zamiast tego, przedsiębiorstwo może zarejestrować podmiot w UE i korzystać z lokalnych usług rozliczeniowych, co pozwala obniżyć koszty aż o 59%.
Warto także wspomnieć o metodach płatności preferowanych w różnych regionach
W Polsce rosnącą popularnością cieszy się system BLIK, który jest tańszy niż tradycyjne karty kredytowe. Z kolei na innych rynkach, takich jak Brazylia, konsumenci preferują przelewy bankowe, które również okazują się bardziej korzystne finansowo. Wdrożenie lokalnych metod płatności może przynieść korzyści nie tylko pod względem oszczędności, ale także zwiększyć konwersję, ponieważ klienci chętniej finalizują zakupy, kiedy mogą zapłacić w preferowany przez siebie sposób.
Innym ważnym aspektem jest wykorzystanie tokenizacji do redukcji kosztów i zwiększenia bezpieczeństwa transakcji. Zamiast przesyłać pełne dane kart płatniczych przy każdej transakcji, system zastępuje je zaszyfrowanym tokenem. Dzięki temu zmniejsza się ryzyko oszustw, a także poprawia wskaźnik autoryzacji płatności. Badania pokazują, że wdrożenie tokenizacji może zwiększyć współczynnik autoryzacji nawet o 6%, co przynosi wymierne korzyści dla sklepu.
Sklepy internetowe mogą również obniżyć koszty płatności, wysyłając więcej danych do systemów kart płatniczych
Przesyłanie szczegółowych informacji o transakcjach pozwala wydawcom kart lepiej ocenić ryzyko, co może obniżyć opłaty. Firmy, które korzystają z tego rodzaju rozwiązań, mogą zmniejszyć koszty nawet o 165%.
Choć płatności online wydają się proste i szybkie z perspektywy klienta, dla sklepów internetowych są one złożonym i kosztownym procesem. Jednak odpowiednie strategie, takie jak lokalne przetwarzanie płatności, dywersyfikacja metod płatności oraz tokenizacja, mogą pomóc w znacznym obniżeniu kosztów, co z kolei przekłada się na większe zyski i lepsze doświadczenie zakupowe dla konsumentów.
