Wizyty w urzędach i instytucjach państwowych kojarzą się na ogół z długimi kolejkami i nawet kilkoma godzinami spędzonymi na czekaniu. Nie zawsze musi to jednak tak wyglądać – jak informuje ZUS na swojej stronie internetowej, wizytę można zarezerwować z wyprzedzeniem. Podobne rozwiązanie ma zostać wdrożone także w przypadku urzędów skarbowych.
Wizyta w ZUS – nie trzeba czekać na obsługę
Pisałam niedawno o tym, że cyfryzacja w ZUS – zwłaszcza w porównaniu z innymi instytucjami państwowymi – przebiega całkiem nieźle. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zdecydował się na wdrożenie rozwiązania, które pozwoli jego klientom na uniknięcie czekania w długich kolejkach. Wizyta w ZUS nie musi kojarzyć się z oczekiwaniem na obsługę – wystarczy, że klient zarezerwuje wizytę przez internet. Może tego dokonać za pośrednictwem platformy PUE ZUS.
Jak to zrobić? Po zalogowaniu się do swojego konta na PUE ZUS, w „Panelu Ogólnym” należy wybrać zakładkę „Wizyty”, a następnie – „Rezerwację wizyty”. Klient musi zaznaczyć, którą placówkę ZUS chce odwiedzić, w jakiej sprawie, a także wskazać preferowany dzień i godzinę wizyty. Jeśli rezerwacja przebiegnie pomyślnie, klient otrzyma od Zakładu Ubezpieczeń Społecznych SMS-a z potwierdzeniem rezerwacji.
Jak przypomina ZUS, jeśli klient będzie chciał podczas spotkania z pracownikiem Zakładu uzyskać informacje o stanie swojego konta, powinien mieć przy sobie dokument tożsamości. Dodatkowo musi też podać swój login PUE. Klienci ZUS nie powinni się też martwić, gdy nagle okaże się, że nie będą mogli odwiedzić placówki Zakładu w zarezerwowanym terminie – wizytę można w każdej chwili odwołać.
Zarezerwowana wizyta nie tylko w ZUS, ale i w urzędzie skarbowym – MF pracuje nad wdrożeniem systemu
Co ciekawe, wizytę będzie można zarezerwować także w urzędzie skarbowym – a przynajmniej MF pracuje nad stworzeniem takiej możliwości. Na razie z tej opcji mogą skorzystać podatnicy, którzy chcą umówić się na wizytę w placówce US na terenie podlaskiej i wielkopolskiej izby skarbowej. Podobnie jak w przypadku rozwiązania wprowadzonego przez ZUS, podatnicy umawiają się na spotkanie z urzędnikiem w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie. Jak twierdzi rzecznik KAS w rozmowie z Prawo.pl, systemem rezerwacji mają zostać objęte urzędy skarbowe w całej Polsce. KAS chce, by było to możliwe do końca roku.
