Biedronka stanowczo w sprawie kas samoobsługowych: zrobimy wszystko, by to się nie powtórzyło i prosimy o wybaczenie

REKLAMA

Home -
Zakupy -
Biedronka stanowczo w sprawie kas samoobsługowych: zrobimy wszystko, by to się nie powtórzyło i prosimy o wybaczenie

Biedronka przesłała do redakcji Bezprawnika swoje stanowisko w sprawie błędu kasy samoobsługowej, który doprowadził partnerkę naszego Czytelnika do szeregu nieprzyjemności.

Mariusz Lewandowski27.07.2023 6:16

Zakupy

27.07.2023 6:16

Mariusz Lewandowski

redaktor

Nagłówki

Przedwczoraj opisywaliśmy na łamach Bezprawnika historię jednego z naszych Czytelników, a właściwie: jego żony. Kasa samoobsługowa błędnie policzyła cenę jednego z produktów, ale nie zorientowała się o swoim błędzie na podstawie wagi. Jednak kiedy małżonka opuściła sklep, pobiegł za nią ochroniarz. Obsługa sklepu zarzuciła kobiecie kradzież i uwięziła ją na zapleczu, a nasz czytelnik z dwumiesięcznym dzieckiem na rękach musiał ratować ją z opresji.

Zachowanie obsługi sklepu było skandaliczne, z powodu błędu systemowego sklepu zestresowano niewinną rodzinę. Na szczęście nasz Czytelnik powiedział, że tak tego nie zostawi i poinformuje media. Wybrał świetnie, ponieważ zaufał Bezprawnikowi.

REKLAMA

Jeronimo Martins zainteresowało się rzeczoną Biedronką

Skontaktowało się z nami biuro prasowe Jeronimo Martins, które jest operatorem popularnej sieci sklepów. Tomasz Kujawski, starszy menedżer sprzedaży w sieci Biedronka, odpowiedzialny m.in. za placówkę przy ulicy Kochanowskiego poinformował redakcję Bezprawnika o dalszym przebiegu sytuacji oraz konsekwencjach całej sytuacji:

Otrzymaliśmy zgłoszenie w tej sprawie do naszego Biura Obsługi Klienta i zweryfikowaliśmy je po naszej stronie. W związku z tym, przeprosiliśmy klienta, którego żona była uczestniczką tej przykrej sytuacji. Co więcej zaproponowaliśmy spotkanie, by jeszcze raz, osobiście złożyć przeprosiny za to zdarzenie. Nie powinno do niej dojść, a nasz personel zostanie ponownie poinstruowany jak postępować w takich przypadkach, w duchu empatii. Sprawdzimy również tę konkretną transakcję w naszych systemach, by zminimalizować ryzyko takich błędów na przyszłość.

Pozostaje się cieszyć, że Jeronimo Martins nie chowa głowy w piasek i postanowiło dopracować swoje systemu zarówno z perspektywy czysto ludzkiej, jak i technicznej. Wszak w tej konkretnej sytuacji zawiodły akurat oba środki komunikacji.

REKLAMA

Sieć Biedronka, należąca do portugalskiego koncernu Jerónimo Martins, zadebiutowała w Polsce w 1995 roku. Przez lata, dzięki strategii oferowania produktów w niskich cenach, Biedronka stała się największą siecią dyskontów w kraju. Sklepy Biedronka są obecne w niemal każdym polskim mieście, zatrudniając tysiące pracowników i oferując szeroki asortyment produktów, w tym wiele polskich marek.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

biedronka, dyskont, kasy samoobsługowe

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Nie chcemy turystów z Bliskiego Wschodu? No to jestem ciekawy reakcji Polaków, gdy Egipt zakaże im wyjazdu na all inclusive

01.07.2025 21:10, Mariusz Lewandowski

Koniec z orzekaniem o winie w czasie rozwodu

01.07.2025 15:55, Justyna Bieniek

Do urzędu można wejść z psem, kotem czy dzieckiem. Zakaz to fikcja

01.07.2025 15:18, Justyna Bieniek

Nie można traktować prywatnych profili pracowników jak firmowego zasobu

01.07.2025 15:13, Rafał Chabasiński

A jednak to ojcowie mają większe szanse na przyznanie władzy rodzicielskiej

01.07.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Nadchodzą ogromne zmiany w opłatach za śmieci. Będziemy płacić za to, co faktycznie wyrzucamy

01.07.2025 12:00, Edyta Wara-Wąsowska

Będziemy musieli oduczyć się picia kawy. Już płacimy za nią dużo, a będzie jeszcze gorzej

01.07.2025 11:38, Mateusz Krakowski

W Polsce pojawi się konkurencja dla Ikei i Jyska

01.07.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Analitycy PKO BP, Citi Handlowy i ING Banku Śląskiego wskazują, kiedy można spodziewać się obniżki stóp procentowych

01.07.2025 9:58, Edyta Wara-Wąsowska

Paliwa na rynku hurtowym tanieją, ale ceny na stacjach benzynowych rosną

01.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski

BLIK wygrywa w internecie, ale na co dzień wciąż dominują zwykłe karty płatnicze

01.07.2025 8:37, Rafał Chabasiński

Pobyt w ramach programu Au Pair w USA może być współczesną formą niewolnictwa

01.07.2025 7:52, Aleksandra Smusz

ZUS może ci zabrać emeryturę, jeśli sobie dorabiasz

01.07.2025 6:56, Rafał Chabasiński

Santander wchodzi na rynek aplikacji do inwestowania w fundusze

01.07.2025 0:25, Mariusz Lewandowski

Zakaz wstępu dzieciom w większości przypadków jest niezgodny z prawem, ale nie we wszystkich

30.06.2025 20:19, Rafał Chabasiński

100 tys. zł kary za czerpanie wody ze studni. Woda należy do Skarbu Państwa

30.06.2025 16:17, Rafał Chabasiński

Zaskoczenie w bankach: pomimo obniżki stóp niektóre z nich podniosły oprocentowanie stałe kredytów hipotecznych

30.06.2025 15:12, Katarzyna Zuba

PSL nie podoba się kadencyjność w samorządach. Będzie projekt ustawy

30.06.2025 13:30, Mariusz Lewandowski

Polska jest dwudziestą gospodarką na świecie. Ale nasze problemy z tego powodu nie zniknęły

30.06.2025 12:55, Mateusz Krakowski

Jeśli zazdrościsz fachowcom zarobków, musisz o tym wiedzieć

30.06.2025 12:12, Aleksandra Smusz

To w tych specjalizacjach w branży IT zarobisz najwięcej. I najłatwiej znajdziesz pracę

30.06.2025 11:32, Edyta Wara-Wąsowska

L4 stało się synonimem udawanej choroby. W rzeczywistości kryją się za nim remonty i Mazury

30.06.2025 10:57, Mariusz Lewandowski

Ukończenie 35. roku życia to ostatni moment, żeby zacząć myśleć o emeryturze

30.06.2025 10:51, Rafał Chabasiński

Możesz spędzić wakacje za darmo. Wystarczy, że zgodzisz się na pewien układ

30.06.2025 10:12, Katarzyna Zuba

Jeśli mieszkasz w jednym z tych województw, ryzyko włamania do twojej nieruchomości jest zdecydowanie wyższe

30.06.2025 9:17, Edyta Wara-Wąsowska

Coraz więcej firm wprowadza obowiązkowe napiwki, ale ukrywa ten fakt przed klientami

30.06.2025 8:30, Rafał Chabasiński

Rewolucja w kredytach coraz bliżej. Przyszli kredytobiorcy powinni się ucieszyć

30.06.2025 8:07, Edyta Wara-Wąsowska

Unia Europejska wprowadza zakazy dotyczące wykorzystywania AI

30.06.2025 7:20, Rafał Chabasiński

Możesz dokładnie policzyć, ile kosztuje cię zagracanie mieszkania lub domu

30.06.2025 7:02, Aleksandra Smusz

Podatek Belki nie zniknie. Ale nadzieja umiera ostatnia

30.06.2025 6:30, Rafał Chabasiński