- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Idziesz do Paczkomatu, a tam czeka na ciebie paczka i prezent. Tak będzie coraz częściej
Idziesz do Paczkomatu, a tam czeka na ciebie paczka i prezent. Tak będzie coraz częściej
Kto między 21 a 30 października odbierał przesyłki z wybranych Paczkomatów w dużych miastach, mógł wrócić do domu z paczką i z darmowym kremem. CeraVe razem z InPostem zostawiła w automatach próbki swojego balsamu nawilżającego. Akcja była mała i krótka, ale dobrze widać na niej, czym Paczkomat staje się dla marek. To już nie tylko skrytka na zamówienia z sieci, ale też nośnik reklamy i sposób na rozdawanie próbek. Z punktu widzenia konsumenta trudno w tym znaleźć coś złego, a jest przynajmniej jeden powód, żeby się cieszyć.
32 tysiące próbek w stu Paczkomatach
Według danych marki do 100 urządzeń w pięciu dużych miastach trafiło 32 tys. próbek, w tym do Paczkomatów w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie i Łodzi. Na automatach objętych akcją pojawiły się grafiki z produktami i hasłem „Czekam na nawilżenie, jak Ty na swoją paczkę!”. W prostym przeliczeniu daje to około 320 próbek na jeden automat przez dziesięć dni. Jak na kampanię ogólnopolskiej marki to skala raczej testowa.
Rozdawano Balsam Nawilżający CeraVe, który producent poleca do ciała i twarzy, także do skóry suchej i wrażliwej. Firma podkreśla w nim trzy ceramidy i kwas hialuronowy. Cała akcja była częścią kampanii CeraVe BODY, w której są też spoty telewizyjne, social media i współprace z twórcami internetowymi.
Marka tłumaczy, po co jej próbki. „W pielęgnacji ciała ważna jest regularność, dlatego warto znaleźć kosmetyk, po który chętnie sięgamy każdego dnia”, mówił przy okazji akcji Michał Barcik, Brand Manager PL & BAL HUB CeraVe. Producent chciał, żeby odbiorcy przetestowali balsam w domu, zanim kupią pełne opakowanie.
Paczkomat jako nośnik reklamy
Ten pomysł nie wziął się znikąd. Wymyślając go, marka trafnie oceniła, jak dziś wygląda dzień przeciętnego mieszkańca dużego miasta. „Odbiór paczki to element, który już niemal na stałe wpisał się w harmonogram dnia każdego z nas”, zauważyła Ewelina Łukasiak, Awareness Media Manager PL & BAL HUB w L’Oréal Dermatological Beauty.
Trudno się z tym kłócić. InPost od lat sprzedaje powierzchnię reklamową na swoich automatach, a sieć jest tak gęsta, że reklama na Paczkomacie przestała być ciekawostką. Wrzesień był dla spółki symboliczny, bo wtedy stanął 30 000 Paczkomat InPostu w Warszawie. Paczkomatów jest w Polsce więcej niż sklepów Żabki. Kto ma tyle miejsc, przez które codziennie przechodzą miliony ludzi z telefonem w ręku, ten ma medium, o jakim agencje reklamowe przy billboardach mogą tylko pomarzyć.
Darmowa próbka chroni przed wydaniem pieniędzy na kosmetyk, którego nie da się oddać
Moim zdaniem najważniejsze w tej akcji jest coś, o czym marki zwykle nie mówią wprost. Krem kupiony w internecie bardzo często nie podlega zwrotowi. Art. 38 ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po dostawie. W praktyce sklepy chętnie korzystają z tego wyjątku przy kosmetykach. Kto zerwie folię z kremu za kilkadziesiąt złotych i uzna, że konsystencja mu nie odpowiada, zostaje z produktem w szafce.
Próbka rozwiązuje ten problem lepiej niż jakikolwiek regulamin. Można sprawdzić zapach, wchłanianie i reakcję skóry, zanim zapłaci się za pełne opakowanie. To ma znaczenie szczególnie przy skórze wrażliwej. Jeśli kosmetyk wywoła reakcję, roszczenia wobec producenta są możliwe, ale wymagają dowodów i najczęściej opinii lekarza. Kto przechodził przez uczulenie na kosmetyk i próbował coś w tej sprawie załatwić, wie, że to długa i niepewna droga. Lepiej po prostu nie kupować w ciemno.
Więcej takich akcji, byle z umiarem
Kampania CeraVe w Paczkomatach to przykład reklamy, na której konsument może coś zyskać. Dostaje produkt do przetestowania bez wydawania pieniędzy i bez ryzyka, że utknie z otwartym kremem, którego sklep nie przyjmie z powrotem. Marka dociera tam, gdzie ludzie i tak przychodzą, a InPost zarabia na infrastrukturze, która już stoi. Nikt tu nikogo nie wprowadza w błąd.
Granica przebiega gdzie indziej. Jeśli Paczkomaty zaczną przypominać ściany galerii handlowych oklejone banerami, a odbiór paczki będzie wymagał przewinięcia trzech reklam na ekranie, sympatia klientów szybko zniknie. Na razie jest pod kontrolą. Sto automatów na dziesięć dni i darmowy balsam to jeszcze nie zalew reklam, tylko całkiem przyjemna niespodzianka przy odbiorze paczki.
zobacz więcej:
