ZUS poprosił o pomoc językoznawców UW, by przygotować prostsze do wypełnienia dokumenty

REKLAMA

Home -
Państwo -
ZUS poprosił o pomoc językoznawców UW, by przygotować prostsze do wypełnienia dokumenty

Językoznawcy Uniwersytetu Warszawskiego przygotowali wytyczne, dzięki którym dokumenty ZUS będą prostsze.

Maciej Lewczuk10.02.2017 11:30

Państwo

10.02.2017 11:30

Maciej Lewczuk

redaktor

Kilkanaście razy musiałem udawać się do ZUS i wypełniać różnego rodzaju dokumenty. Nigdy, ale to nigdy nie udało mi się wypełnić poprawnie formularza, albo musiałem dopytać pracownika o interpretację zapisów, bo ich nie rozumiałem na tyle, żeby się nie pomylić. Jak się okazuje, nie tylko ja miałem takie problemy, dlatego dokumenty ZUS będą prostsze.

W czasie własnych wizyt w ZUS, a także wielu innych instytucjach, obserwowałem ludzi wypełniających dokumenty. Kłopotów nie mieli zaprawieni w bojach obywatele, dla których takie dokumenty to nie pierwszyzna. Inni kombinowali, podchodzili po kilka razy do informacji, w niektórych przypadkach, gdy kolejka do tego punktu była krótka – pani tam siedząca wypełniała pola zadając konkretne proste pytania petentom.

REKLAMA

Sam, tak jak pisałem wcześniej, miewam problemy z dokumentami, nie tylko z ZUSu. W ich wypełnianiu wydatnie pomaga mi biegła w tego typu sprawach żona, a jeśli nie ma jej w pobliżu, to zmuszony jestem uciekać się do pomocy pracowników instytucji, w której bywam. Zastanawiało mnie od dawna, dlaczego dokumenty nie są pisane prostszym językiem i ogólnie ich wypełnianie zabiera tyle czasu.

Pod koniec stycznia pisałem o tym, że formularze PIT będą miały prostszą formę i będzie się je łatwiej wypełniało. Co więcej, niektóre instytucje, w tym sam fiskus, będą mogły na prośbę obywatela, a także dla jego wygody, wypełnić ją same i przesłać do Urzędu Skarbowego. Teraz okazuje się, że ZUS także idzie petentom na rękę!

REKLAMA

Aby sprawdzić, czy faktycznie dokumenty ZUS są aż tak kłopotliwe dla obywateli, włodarze tej instytucji poprosili o pomoc językoznawców z Uniwersytetu Warszawskiego. Donosi o tym Business Insider Polska. Po wnikliwym sprawdzeniu zapisów i stosowanego w dokumentach języka opracowano listę wskazówek, dzięki którym zostaną przygotowane nowe formy dokumentów.

Pisząc dokumenty ZUS, miałem na myśli nie tylko formularze, które wypełnia się i składa w urzędach, ale także wszelkiego typu pisma, które urzędnicy wysyłają do petentów, zarówno te informacyjne, wzywające do działania, ale także odpowiedzi na zapytania i wysyłane reklamacje. Pierwsze dokumenty w nowej formule wychodzą z urzędów w Jaśle, Toruniu i w warszawskiej dzielnicy Praga. Już za 2 miesiące ZUS ma zacząć szkolenia dla 35 000 pracowników.

REKLAMA

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

petent

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

W Piotrkowie Trybunalskim już jest jak w Skandynawii. Na razie tylko na jednej ulicy

02.07.2025 12:57, Mateusz Krakowski

Rynek mieszkaniowy w punkcie zwrotnym. Są nowe prognozy

02.07.2025 12:04, Edyta Wara-Wąsowska

Wrzucił buty do kontenera, ale wcześniej ukrył w nich AirTaga. Przemierzył pół Europy, by odkupić swoją darowiznę z lumpeksu w Bośni

02.07.2025 11:59, Mariusz Lewandowski

Płatności odroczone nie wpływają na scoring BIK, tymczasem u wielu osób poprawiłyby wiarygodność kredytową

02.07.2025 11:23, Katarzyna Zuba

Kurs euro znowu rośnie. Dolar na łopatkach

02.07.2025 10:16, Edyta Wara-Wąsowska

Polacy, którzy posiadają nieruchomość w tym kraju, mają powody do zadowolenia. Szykują się duże zmiany

02.07.2025 9:57, Mateusz Krakowski

Tradycyjne kantory to przeżytek. Rynek przejmują kantory internetowe

02.07.2025 8:49, Aleksandra Smusz

Już niedługo praca w takie dni jak dziś może być zakazana w części firm

02.07.2025 7:58, Edyta Wara-Wąsowska

Pomyślał inaczej i mu wyszło. Tak można zarabiać w gastronomii

02.07.2025 7:41, Aleksandra Smusz

Przedsiębiorcy, szykujcie się na urzędników kontrolujących firmy jako tajemniczy klienci

02.07.2025 7:08, Rafał Chabasiński

Więcej czasu na powrót do nazwiska noszonego przed zawarciem małżeństwa

02.07.2025 6:05, Justyna Bieniek

Ten koszt przy wynajmie pokoju mało kto liczy, choć jest kluczowy

02.07.2025 5:11, Aleksandra Smusz

Czy jeździ dzisiaj metro? Warszawa budzi się z awarią – to musisz wiedzieć 2 lipca o poranku

02.07.2025 4:30, Mariusz Lewandowski

Nie chcemy turystów z Bliskiego Wschodu? No to jestem ciekawy reakcji Polaków, gdy Egipt zakaże im wyjazdu na all inclusive

01.07.2025 21:10, Mariusz Lewandowski

Koniec z orzekaniem o winie w czasie rozwodu

01.07.2025 15:55, Justyna Bieniek

Do urzędu można wejść z psem, kotem czy dzieckiem. Zakaz to fikcja

01.07.2025 15:18, Justyna Bieniek

Nie można traktować prywatnych profili pracowników jak firmowego zasobu

01.07.2025 15:13, Rafał Chabasiński

A jednak to ojcowie mają większe szanse na przyznanie władzy rodzicielskiej

01.07.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Nadchodzą ogromne zmiany w opłatach za śmieci. Będziemy płacić za to, co faktycznie wyrzucamy

01.07.2025 12:00, Edyta Wara-Wąsowska

Będziemy musieli oduczyć się picia kawy. Już płacimy za nią dużo, a będzie jeszcze gorzej

01.07.2025 11:38, Mateusz Krakowski

W Polsce pojawi się konkurencja dla Ikei i Jyska

01.07.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Analitycy PKO BP, Citi Handlowy i ING Banku Śląskiego wskazują, kiedy można spodziewać się obniżki stóp procentowych

01.07.2025 9:58, Edyta Wara-Wąsowska

Paliwa na rynku hurtowym tanieją, ale ceny na stacjach benzynowych rosną

01.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski

BLIK wygrywa w internecie, ale na co dzień wciąż dominują zwykłe karty płatnicze

01.07.2025 8:37, Rafał Chabasiński

Pobyt w ramach programu Au Pair w USA może być współczesną formą niewolnictwa

01.07.2025 7:52, Aleksandra Smusz

ZUS może ci zabrać emeryturę, jeśli sobie dorabiasz

01.07.2025 6:56, Rafał Chabasiński

Santander wchodzi na rynek aplikacji do inwestowania w fundusze

01.07.2025 0:25, Mariusz Lewandowski

Zakaz wstępu dzieciom w większości przypadków jest niezgodny z prawem, ale nie we wszystkich

30.06.2025 20:19, Rafał Chabasiński

100 tys. zł kary za czerpanie wody ze studni. Woda należy do Skarbu Państwa

30.06.2025 16:17, Rafał Chabasiński

Zaskoczenie w bankach: pomimo obniżki stóp niektóre z nich podniosły oprocentowanie stałe kredytów hipotecznych

30.06.2025 15:12, Katarzyna Zuba