Koordynator oddłużania i parasol nad kryptowalutami. Rzecznik Finansowy ma zyskać nowe kompetencje
Jak informuje Rzecznik Finansowy, przyszły rok przyniesie kolejne zmiany na rynku finansowym - również jeśli chodzi o kompetencje i zakres działań samego Rzecznika. Jednym z najważniejszych wyzwań na 2026 r. będzie implementacja unijnej dyrektywy CCD2. Rządowy projekt ustawy o kredycie konsumenckim przewiduje, że to właśnie Rzecznik Finansowy obejmie rolę koordynatora systemu doradztwa oddłużeniowego.
Dr Michał Ziemiak wskazuje, że system ten ma być budowany od podstaw na trzech filarach: poradnictwie prawnym, edukacji finansowej (zarządzanie budżetem) oraz wsparciu psychologiczno-społecznym. Największym wyzwaniem będzie zapewnienie realnej niezależności podmiotów doradczych - zarówno od wierzycieli (banków), jak i od komercyjnych kancelarii prawnych.
Równolegle trwają prace nad włączeniem inwestorów rynku kryptoaktywów pod skrzydła Rzecznika. Polska, jako jeden z ostatnich krajów UE, finalizuje wdrażanie rozporządzenia MiCA. Specyfika tego rynku - charakteryzująca się dużą zmiennością i plagą oszustw "na inwestycje” - wymaga nowych narzędzi ochrony.
Rzecznik ostrzega przy tym, że wiele platform to w istocie piramidy finansowe niemające pokrycia w realnych aktywach, a rola państwa ma polegać na minimalizacji ryzyka systemowego dla konsumentów.
24-godzinna karencja. Nowa metoda na walkę z nieautoryzowanymi transakcjami
Co jeszcze może się zmienić w przyszłym roku? Rzecznik chce, by w ramach nowelizacji przepisów o kredycie konsumenckim, wprowadzić 24-godzinnej karencji na uruchomienie środków z kredytów zaciąganych na odległość.
Zdaniem ekspertów, takie "opóźnienie” utrudniłoby przestępcom błyskawiczny transfer ukradzionych pieniędzy i dało ofierze czas na reakcję. To odpowiedź na plagę wyłudzeń, w których klienci - często pod wpływem socjotechniki - nieświadomie autoryzują pożyczki na rzecz oszustów.
Wielkie porządki w ubezpieczeniach i orzecznictwie
Sektor ubezpieczeń również czekają zmiany. Ponad 30 proc. interwencji Rzecznika dotyczy obecnie OC komunikacyjnego. Problemem jest nie tylko jakość likwidacji szkód (czego przykładem są rekordowe kary nałożone na bułgarską firmę DallBogg), ale i chaos orzeczniczy. Rzecznik liczy, że niedawna uchwała Sądu Najwyższego (III CZP 32/24) ostatecznie uporządkuje kwestie związane z tzw. szkodą dynamiczną i kosztami naprawy.
Równie istotne będą nadchodzące wyroki TSUE w sprawach sankcji kredytu darmowego (SKD) oraz stawek WIBOR. Lawinowy wzrost wniosków o interwencję w sprawach SKD (blisko 6 tys. w trzech kwartałach 2025 r.) pokazuje, że rynek czeka na jednolitą linię orzeczniczą. W tle tych sporów pojawia się temat regulacji tzw. kancelarii odszkodowawczych. Rzecznik opowiada się za ich ucywilizowaniem (wymogi kapitałowe, standardy obsługi), ale przestrzega przed radykalnymi, zbyt pochopnymi działaniami - zwracając uwagę na rolę takich kancelarii w systemie dochodzenia roszczeń.
Elektroniczna reklamacja w bankach już za nieco ponad miesiąc
Od lutego 2026 r. standardem stanie się elektroniczne składanie reklamacji w bankach i ubezpieczalniach, co ma przyspieszyć proces i wyeliminować zbędną papierologię. Zmieni się także podejście do polubownego rozwiązywania sporów (ADR), gdzie Rzecznik widzi szansę na budowanie długofalowych relacji zamiast eskalacji konfliktów sądowych. Niewykluczone, że wkrótce z wnioskiem o mediację będzie mógł wystąpić także podmiot rynku finansowego, a nie tylko konsument.
Jak zatem widać, w 2026 r. czeka nas sporo zmian na rynku finansowym - a Rzecznik ma nadzieję, że uda się je rozszerzyć o kolejne, które chciałby wprowadzić jak najszybciej.
