1. Bezprawnik -
  2. Zakupy -
  3. Kiedy kurier jest zwolniony z odpowiedzialności za przesyłkę?

Kiedy kurier jest zwolniony z odpowiedzialności za przesyłkę?

Warto wiedzieć o tym, w jakich okolicznościach kurier jest zwolniony z odpowiedzialności za dostarczaną przesyłkę.

Maciej Lewczuk01.10.2015 12:16
Zakupy

Zakupy przez internet znacząco ułatwiły życie bardzo wielu ludziom. Otwieramy stronę, wybieramy towar i jego ilość, wpisujemy adres dostawy, płacimy i w ciągu jednego dnia paczkę mamy w domu. Radość jednak może popsuć fakt, że przesyłka może okazać się uszkodzona, szczególnie gdy kupujemy kruchy sprzęt elektroniczny, szklane bibeloty czy tym podobne produkty. Warto wiedzieć o tym, w jakich okolicznościach kurier jest zwolniony z odpowiedzialności za dostarczaną przesyłkę.

ReklamaWażna zmiana w aplikacji znanego banku

W większości przypadków przewoźnicy mają swoje regulaminy, które sprzedawca i kupujący powinni zaakceptować, wybierając ich firmę jako ogniwo łączące kontrahentów. Sprzedawca zazwyczaj oferuje kilka form dostarczenia przesyłki. Zwykle jest to możliwość odbioru osobistego, poprzez Pocztę Polską, firmy kurierskie, paczkomaty, czy też poprzez dostarczenie do jakiegoś punktu współpracującego z daną firmą.

W przypadku rozpakowania przesyłki i stwierdzenia uszkodzenia towaru kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą. Ten bardzo często stwierdza, że spakowano towar pełnowartościowy, a uszkodzenie wynikać może z nieprawidłowego transportu i zrzuca odpowiedzialność na firmę kurierską. Kontakt z firmą kurierską może zaowocować problemami, gdyż ta może stwierdzić, że paczki nie otwarto przy dostarczającym je przedstawicielu firmy i nie został spisany protokół uszkodzenia. Nie jest to jednak zgodne z prawem konsumenckim. Specyficzną formą odbioru przesyłek jest wykorzystanie paczkomatów, ale o problemach z nimi związanymi także już pisaliśmy.

Warto jednak wiedzieć o tym, że w niektórych przypadkach przewoźnik jest zwolniony z odpowiedzialności za przesyłkę. Mówią o tym artykuły z ustawy prawo przewozowe z dnia 15 listopada 1984 r.

Pełna treść ustawy dostępna jest pod tym adresem w pliku PDF.

Masz problemy lub wątpliwości związane z przesyłkami, firmami kurierskimi lub reklamacją uszkodzonego towaru i chciał(a)byś uzyskać poradę prawnika? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.

Zdjęcie z serwisu shutterstock.com

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

kurier,prawo przewozowe
Najnowsze
Warte Uwagi

Opłaty za płatności kartą wracają. Niektóre restauracje i bary już ją doliczają

26.05.2026 6:49, Rafał Chabasiński

Aplikacja Rituals udaje, że wie lepiej od klienta. I właśnie dlatego kupię gdzie indziej

25.05.2026 18:59, Joanna Świba

Kolejny duży zakład zwalnia pracowników. Zdaniem związkowca wszystko przez Zielony Ład

25.05.2026 16:07, Marcin Szermański

Montaż klimatyzacji w bloku. Sprawdź, czy potrzebujesz zgody spółdzielni lub wspólnoty

25.05.2026 15:18, Aleksandra Smusz

Wrzucasz kaucję na fakturę w KSeF? To błąd, który może ci namieszać w VAT

25.05.2026 14:31, Rafał Chabasiński

Tajne akta UFO ujawniane, ale przede wszystkim kongresmenom. "Cztery obce gatunki"

25.05.2026 13:43, Marcin Szermański

AI nie zrobi z ciebie programisty tak samo, jak aparat nie zrobi z ciebie fotografa

25.05.2026 13:00, Jakub Bilski

Polacy, którzy chcą się budować, będą mieć nowy problem. ZPP bije na alarm

25.05.2026 12:17, Edyta Wara-Wąsowska

Idziesz po mleko, wychodzisz z kontem na PlayStation lub Netflix. Żabka pionierem, Aldi naśladuje

25.05.2026 11:33, Piotr Janus

Zamawiasz dla żartu pizzę na czyjś adres? Możesz pójść do więzienia na długie lata

25.05.2026 10:42, Rafał Chabasiński

mBank wprowadza komunikat, który może uratować twoje oszczędności

25.05.2026 9:54, Edyta Wara-Wąsowska

Kupiłam w Biedronce dwa kremy za 56 zł. Dostałam zwrot pieniędzy co do grosza, więc mam je za darmo

25.05.2026 8:54, Aleksandra Smusz

97,8 proc. głosów przeciw. Prezydent Krakowa i rada miasta odwołani

25.05.2026 8:03, Mateusz Krakowski

Erste Bank Polska zachęca do inwestowania. Wystarczy aktywna aplikacja i 10 złotych na koncie

25.05.2026 7:44, Mateusz Krakowski

Kupiła podróbkę książki na OLX. Ofiar nowego oszustwa może być znacznie więcej

25.05.2026 7:00, Aleksandra Smusz

Kup teraz? Nie tak szybko. Coraz więcej Polaków sprawdza najpierw kody rabatowe

24.05.2026 15:13, Materiał Partnera Bezprawnika

Planujesz prezenty dla dzieci pracowników? A wiesz, jakie będzie to miało skutki podatkowe?

24.05.2026 12:50, Joanna Świba

Niezłożenie deklaracji śmieciowej po wprowadzeniu się do mieszkania. Masz 14 dni, inaczej zapłacisz kilkanaście tysięcy

24.05.2026 12:46, Aleksandra Smusz

Inteligentni ludzie idą popracować do Lidla na chwilę. Kończy się to traumą i tkwią tam latami

24.05.2026 12:39, Aleksandra Smusz

Klimczak: „włos z głowy kolei nie spadnie". Tymczasem MF mówi: jeszcze nie teraz

24.05.2026 10:18, Mateusz Krakowski

Eksperci wieszczą koniec problemu z mieszkaniami do 2030 roku. To zwykła bajka dla naiwnych

24.05.2026 9:14, Rafał Chabasiński

Ukrainiec przejechał sportowym autem nad Morskie Oko. Sprytnie wykiwał policję na 4900 zł

24.05.2026 8:23, Rafał Chabasiński

Castorama zaprzecza doniesieniom o AI w sklepach. Spór dotyczy obsługi klientów wychodzących bez zakupów

24.05.2026 7:57, Rafał Chabasiński

Lubiane przez babcie kosmetyki Miraculum robią furorę na eBayu. Są sprzedawane z gigantyczną przebitką

24.05.2026 6:12, Aleksandra Smusz

Obowiązek noszenia kasku przez osoby do 16 roku życia - co warto wiedzieć, zanim dziecko ruszy na rower lub hulajnogę?

23.05.2026 15:11, Materiał Partnera Bezprawnika

Gdybym 12 lat temu zainwestował wszystkie oszczędności w LEGO, byłbym teraz obrzydliwie bogaty

23.05.2026 14:40, Marcin Szermański

Czytelnicy skarżą się na Play, a on sobie z tego nic nie robi, rośnie i rośnie

23.05.2026 13:33, Marcin Szermański

Telewizor schowany w szafie i tak generuje 915 zł kary

23.05.2026 11:32, Rafał Chabasiński

Wysłałeś klientowi PDF z faktury KSeF? Skarbówka może kazać ci zapłacić VAT drugi raz

23.05.2026 11:23, Rafał Chabasiński

Od stycznia policjant spisze ci licznik. Oszustwa już nie ukryjesz

23.05.2026 10:17, Miłosz Magrzyk